Lumme Energia ja Hansen Technologies solmivat merkittävän yhteistyösopimuksen
Espoo, Suomi - Energia-, vesi- ja viestintäalan asiakaspalvelua sekä laskutusohjelmistoratkaisuja tarjoava Hansen Technologies ilmoittaa tyytyväisenä solmineensa monivuotisen sopimuksen merkittävän suomalaisen energiayhtiön Lumme Energian kanssa.
Tuleva Suomen sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä eli datahub-uudistus teki sopivan asiakaspalveluratkaisun löytämisestä äärimmäisen tärkeää Lumme Energialle. Arvioituaan markkinoilla olevia ratkaisuja Lumme Energia valitsi Hansenin EnoroCX-palvelun ja Insight-analytiikkatyökalun niiden modernin ohjelmistosuunnittelun ja edistyksellisen potentiaalin johdosta. Myös järjestelmän kyky vastata lähestyvän tiedonvaihtojärjestelmien yhdistymisen vaatimuksiin vakuutti. Hansenin EnoroCX-palvelu hioo Lumme Energian liiketoimintaprosesseja tehostaen digitalisoitumista, uusien tuotteiden markkinoille tuontia ja asiakaskokemusta.
Lumme Energian toimitusjohtaja Tapo Lehtoranta kertoo, että Lumme Energialle on tärkeää tarjota asiakkaille erinomaista asiakaspalvelua ja sujuva käyttäjäkokemus. ”Hansenin EnoroCX-ratkaisun ansiosta pystymme jatkamaan vahvuuksiemme kehittämistä ja palvelemaan asiakkaitamme heidän ensisijaisena energiayhtiönään. Odotamme innolla liikekumppanuuden alkua Hansenin kanssa parantaaksemme asemaamme nopeasti muuttuvilla markkinoilla.”
Hansen Technologies EMEA:n toimitusjohtaja John May sanoo olevansa hyvin iloinen, että Lumme Energia päätyi valinnassaan yhtiöön. ”Hansenin EnoroCX on joustava ja käyttäjäystävällinen ratkaisu, joka tarjoaa loppuasiakkaalle täysin räätälöidyn kokemuksen. Insight-työkalun avulla Lumme Energia pystyy löytämään uusia mahdollisuuksia markkinoilta. Hansen on ylpeä tarjotessaan asiakkailleen kilpailuetuja, joita tukee yli 40 vuoden kokemus alalta.”
Erityisesti nykyaikaisille, yleishyödyllisille yrityksille suunnattu EnoroCX on eurooppalaisten energiamarkkinoiden johtava asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmä. Insight-analytiikkatyökalu puolestaan auttaa yrityksiä kasvattamaan liiketoimintaansa ymmärtämällä asiakkaiden käyttäytymistä ja ennustamalla markkinoiden trendejä. Hansenin tuotteiden ansiosta Lumme Energia voi parantaa ja räätälöidä asiakaskokemusta.
Lisätietoa EnoroCX:n asiakaspalvelu- ja laskutusratkaisusta, Insight-työkalusta ja Hansen Technologies -yhtiöstä osoitteessa www.hansencx.com.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Haastattelut ja lisätiedot:
Stian Madsen, Markkinoinnin & EMEA-kumppanien varatoimitusjohtaja, Hansen Technologies
+47 992 45 879 / stian.madsen@hansencx.com
Tapo Lehtoranta, Toimitusjohtaja, Lumme Energia
+358 50 465 2860 / tapo.lehtoranta@lumme-energia.fi
Tietoja julkaisijasta
Hansen Technologies
Hansen Technologies on maailmanlaajuisesti johtava laskutus-, asiakaspalvelu-, tiedonhallinta- ja hakemistopohjaisia ohjelmistoratkaisuja tarjoava yritys, jonka asiakkaita ovat yleishyödylliset yritykset, tietoliikenneyritykset, maksu-tv-operaattorit sekä huipputeknologiayritykset. Hansen Technologiesilla on yli 40 vuoden kokemus ja yritys työllistää yli 1600 asiantuntijaa. Yrityksen taattujen ja mukautettavien ratkaisujen sekä innovatiivisten ja joustavien tuotteiden ansiosta kaikki Hansenin yli 600 asiakasta voivat tarjota kustannustehokkaita päästä päähän -yrityshankkeita.
Hansenilla on toimistoja ympäri maailmaa USA:ssa, Kanadassa, Norjassa, Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Alankomaissa, Isossa-Britanniassa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Kiinassa, Argentiinassa ja Etelä-Afrikassa. Palvelemme asiakkaita yli 80 maassa.
Lisätietoa osoitteessa www.hansencx.com
Lumme Energia
Lumme Energia on suomalainen energiayhtiö, jonka juuret ovat Saimaalla. Lumme Energialla on yli 100 000 asiakasta eri puolella Suomea. Intohimomme on tuoda energia-alan tulevaisuus osaksi asiakkaidemme arkea sekä kannustaa omalla esimerkillämme ihmisiä pitämään huolta maapallostamme ja neljästä vuodenajasta.
Solarigo Systems on osa Lumme Energiaa. Lumme Energia ja Solarigo tarjoavat yhdessä yrityksille sekä yhteisöille mahdollisuuden helppoon energiaomavaraisuuteen ilman suuria investointeja.
Lisätietoa osoitteessa www.lumme-energia.fi ja www.solarigo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Lumme Energia Oy
Auton ”tankkaus” siirtyy huoltoasemalta kotiin - Sähköautoilu mullistaa monta asiaa21.5.2019 14:20:32 EEST | Blogi
Suomessa on tällä hetkellä vajaat 2000 polttoainejakeluasemaa, jotka houkuttelevat tankkaajia hinnalla ja palvelulla. Tilanne muuttuu perusteellisesti sähköautoilun myötä. Kun kodeista tulee ”tankkauspisteitä, ”on maassa noin 3,5 miljoonaa paikkaa, jossa voi ladata sähköautoa.
Pian taas paistaa – Kiinnostus aurinkopaneeleihin kasvaa25.4.2019 08:37:25 EEST | Blogi
Suomalaisten kiinnostus aurinkopaneeleiden hankintaan on jatkuvassa kasvussa. Omakotitaloihin asennettavien järjestelmien määrä on viime vuosina tuplaantunut joka vuosi. Suurimmat motiivit hankintaan ovat huoli ilmastonmuutoksesta ja rahansäästö.
Tulevaisuuden koti on päästötön pienvoimala15.4.2019 11:10:55 EEST | Blogi
Kolme askelta ilmastoystävälliseen asumiseen
Lumme Energian, Etelä-Savon Energian ja Tiedon energiaratkaisu pienentää päästöjä ja energialaskua - ensimmäisenä Suomessa4.4.2019 09:03:00 EEST | Tiedote
Tieto, Lumme Energia ja Etelä-Savon Energia kehittivät yhteistyössä älykkään energiaratkaisun, jossa Lumme Energian pääkonttori toimii virtuaalisena voimalaitoksena. Kyseessä on ensimmäinen vastaavassa laajuudessa toteutettu uusiutuvia energialähteitä hyödyntävä hanke Suomessa. Onnistunut pilotti osoittaa, että samankaltainen energiaratkaisu on asennettavissa kaikkiin julkisiin ja kaupallisiin kiinteistöihin sekä omakotitaloihin. Uusi energiaratkaisu tuo kiinteistöt toden teolla mukaan Suomen sähköverkon taajuuden tasapainottamiseen ja ohjaa sähkönkulutusta kohti päästöttömiä energiamuotoja.
Lumme Energialta suunniteltua parempi tulos 201818.3.2019 11:31:21 EET | Tiedote
Lumme Energian liikevaihto vuonna 2018 oli 66 miljoonaa euroa. Yhtiön operatiivinen tulos ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja oli 2 miljoonaa euroa.
Lumme Energia avaa toimipisteen Helsinkiin6.3.2019 15:22:59 EET | Tiedote
Avasimme uuden toimipisteen Helsinkiin, Sähkötaloon. Löydät toimistomme osoitteesta Kampinkuja 2. Toimipisteessämme ei ole asiakaspalvelupistettä. Sähköasiat voi kuitenkin hoitaa helposti chatissä, puhelimella p. 0800 90110 (palvelemme 24/7) tai sähköpostilla asiakaspalvelu@lumme-energia.fi. Asiakkaanamme käytössäsi on myös Helmi asiointipalvelu.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme