Lumme Energia ja Hansen Technologies solmivat merkittävän yhteistyösopimuksen

Tuleva Suomen sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä eli datahub-uudistus teki sopivan asiakaspalveluratkaisun löytämisestä äärimmäisen tärkeää Lumme Energialle. Arvioituaan markkinoilla olevia ratkaisuja Lumme Energia valitsi Hansenin EnoroCX-palvelun ja Insight-analytiikkatyökalun niiden modernin ohjelmistosuunnittelun ja edistyksellisen potentiaalin johdosta. Myös järjestelmän kyky vastata lähestyvän tiedonvaihtojärjestelmien yhdistymisen vaatimuksiin vakuutti. Hansenin EnoroCX-palvelu hioo Lumme Energian liiketoimintaprosesseja tehostaen digitalisoitumista, uusien tuotteiden markkinoille tuontia ja asiakaskokemusta.

Lumme Energian toimitusjohtaja Tapo Lehtoranta kertoo, että Lumme Energialle on tärkeää tarjota asiakkaille erinomaista asiakaspalvelua ja sujuva käyttäjäkokemus. ”Hansenin EnoroCX-ratkaisun ansiosta pystymme jatkamaan vahvuuksiemme kehittämistä ja palvelemaan asiakkaitamme heidän ensisijaisena energiayhtiönään. Odotamme innolla liikekumppanuuden alkua Hansenin kanssa parantaaksemme asemaamme nopeasti muuttuvilla markkinoilla.”

Hansen Technologies EMEA:n toimitusjohtaja John May sanoo olevansa hyvin iloinen, että Lumme Energia päätyi valinnassaan yhtiöön. ”Hansenin EnoroCX on joustava ja käyttäjäystävällinen ratkaisu, joka tarjoaa loppuasiakkaalle täysin räätälöidyn kokemuksen. Insight-työkalun avulla Lumme Energia pystyy löytämään uusia mahdollisuuksia markkinoilta. Hansen on ylpeä tarjotessaan asiakkailleen kilpailuetuja, joita tukee yli 40 vuoden kokemus alalta.”

Erityisesti nykyaikaisille, yleishyödyllisille yrityksille suunnattu EnoroCX on eurooppalaisten energiamarkkinoiden johtava asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmä. Insight-analytiikkatyökalu puolestaan auttaa yrityksiä kasvattamaan liiketoimintaansa ymmärtämällä asiakkaiden käyttäytymistä ja ennustamalla markkinoiden trendejä. Hansenin tuotteiden ansiosta Lumme Energia voi parantaa ja räätälöidä asiakaskokemusta.

Lisätietoa EnoroCX:n asiakaspalvelu- ja laskutusratkaisusta, Insight-työkalusta ja Hansen Technologies -yhtiöstä osoitteessa www.hansencx.com.