Opetustoimen ja varhaiskasvatuksen kantelujen määrä nousi, mutta käsittelyajat lyhenivät

Viime vuonna aluehallintovirastot vastaanottivat 387 opetustoimen ja 135 varhaiskasvatuksen kantelua. Se on 91 kantelua enemmän kuin edellisvuonna. Kasvua määrissä on yli 20 %. Kantelujen määrä kasvoi erityisesti Etelä-Suomen aluehallintoviraston alueella.

– Ratkaisimme kaiken kaikkiaan yhteensä 375 opetustoimen ja 137 varhaiskasvatuksen kantelua. Tämä tarkoittaa sitä, että ratkaisimme 107 kantelua enemmän kuin edellisvuonna, Liljeström laskee.

Opetustoimen kanteluissa nousivat kaikkialla Suomessa yleisimmin esille asiat, jotka koskevat hallintomenettelyä ja hyvää hallintoa, oppimisen tukea tai työntekijän käytöstä. Lisäksi useissa kanteluissa tuotiin esille koulun ja kodin yhteistyön toimimattomuus sekä puutteet oppilaan oikeudessa saada opetusta. Varhaiskasvatuksen kantelujen teemat liittyivät yleisimmin palvelun laatuun ja toimintaan, turvallisuuteen sekä asiakkaan kohteluun.

“Saavutimme tavoitteemme, vaikka lakimuutokset toivat lisätyötä”

– Opetustoimen kanteluiden käsittelyssä saavutimme valtakunnallisesti kahdeksan kuukauden tavoitekeskiarvomme: vuonna 2022 se oli 7,1 kuukautta, Liljeström jatkaa.

Varhaiskasvatuksessa kanteluiden käsittelyaika oli 3,2 kuukautta, joka on selvästi lyhyempi kuin viime vuonna. Joka neljäs varhaiskasvatuksen kantelu siirrettiin käsiteltäväksi muistutuksena.

Yksityisten varhaiskasvatuspalvelujen tuottajien ilmoitusten rekisteröintien keskimääräinen käsittelyaika oli 0,5 kuukautta. Se oli selkeästi edellisvuotta lyhyempi. – Todennäköisesti nämä käsittelyajat kuitenkin pitenevät tulevaisuudessa huomattavasti, sillä tämän vuoden alussa varhaiskasvatuslaki muuttui ja yksityisestä päiväkotitoiminnasta tuli luvanvaraista, Liljeström sanoo.

Opetustoimen oikaisuvaatimuksissa käsittelyaika oli keskimäärin 2,8 kuukautta. Se pysyi siis lähes samana kuin viime vuonna.

Sen jälkeen, kun perusopetuslaki ja varhaiskasvatuslaki muuttuivat viime vuonna lapsen ja oppilaan tuen oikaisuvaatimuksin liittyen, on niihin liittyviä oikaisuvaatimuksia tullut vireille vasta muutamia.

Aluehallintovirastojen tilinpäätös 2022

Lisätietoa

johtaja Anu Liljeström, p. 0295 016 224
etunimi.sukunimi@avi.fi

Opetus- ja kulttuuritoimi -vastuualueen vuoden 2022 tilinpäätöksen valtakunnallinen koordinaattori

Itä-Suomen aluehallintovirasto