Rakennusvalvonta kerää kiitosta ystävällisestä ja sujuvasta palvelustaan
Ensimmäistä kertaa järjestetyssä kyselyssä pyrittiin kartoittamaan rakennusvalvonnan asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä palvelun mahdollisia kehityskohtia. Kysely toteutettiin tänä syksynä verkossa lupa-asiakkaille, jotka ovat asioineet rakennusvalvonnassa viimeisen vuoden sisällä. Rakennusvalvonta valvoo rakentamista ja rakennetun ympäristön kuntoa ja siisteyttä. He palvelevat ja neuvovat rakentamiseen liittyvissä lupa-asioissa.
- Haluamme palvella asiakkaitamme hyvin, puuttua mahdollisiin epäkohtiin ja kehittää jatkuvasti toimintaamme. Tällöin on hyvä joskus pysähtyä ja kuulla, miten meillä on mennyt, kertoo rakennustarkastaja Paula Frank.
Kyselyssä parhaimmat arvosanat saivat asiakaspalvelun ystävällisyys, yleinen neuvonta sekä rakentamisen aikainen toiminta. Näissä osa-alueissa rakennusvalvonta ylsi paikoin jopa erinomaisiin arvosanoihin. Asiakkaat ovat ylipäätään tyytyväisiä rakennusvalvonnasta saamaansa ohjeistukseen sekä käsittelyaikoihin.
Positiivista palautetta sekä tärkeitä kehityskohtia
Tutkimuksen järjestänyt FGC toteutti myös ulkopuolisen arvioinnin kyselyn tuloksista.
- Arvioinnin perusteella Vaasan rakennusvalvonnasta saa ystävällistä ja ammattitaitosta palvelua. Erityisesti rakentamisen aikaiseen toimintaan ollaan hyvin tyytyväisiä. Ylipäätään suurin osa 20 eri osa-alueen arvioinneista sai kiitettäviä tai erinomaisia arvosanoja. Erilaisiin ohjeisiin sekä hinnoitteluperusteisiin ei kuitenkaan oltu erityisen tyytyväisiä, summaa tutkija Jarno Parviainen FCG:stä.
Eniten kehitettävää rakennusvalvonnassa on erilaisten kirjallisten ohjeiden selkeydessä ja saavutettavuudessa. Myös hinnoitteluperusteisiin kaivattiin selkeämpiä linjoja. Kehityskohdat otetaan huomioon ja niitä lähdetään suunnitelmallisesti parantamaan, jotta asiakkaiden asiointi helpottuisi.
Rakennusvalvonnassa harkitaan puhelinaikojen käyttöön ottamista asioinnin helpottamiseksi. Tutkimuksessa pyydettiin vastaajien mielipiteitä käytäntöön siirtymisestä ja selvä enemmistö kannatti aamupäivän aikaisia aikoja. Asiakaspalvelun puhelinajoilla pyrittäisiin rauhoittamaan lupien valmisteluaikaa ja nopeuttamaan käsittelyaikoja.
Yhteyshenkilöt
rakennustarkastaja Paula Frank, paula.frank@vaasa.fi, p. 0401326082
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Vaasa on Pohjolan energiapääkaupunki, jossa on helppo olla onnellinen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vaasan kaupunki - Vasa stad
Frisbeegolfbanan i Arboretum förnyas i juli – ny bana till Öjberget i höst4.7.2025 13:52:46 EEST | Pressmeddelande
I Vasa görs i år ett omfattande arbete för att förbättra frisbeegolfbanorna. Nya trappor har byggts i Korsnäståget, banan i Arboretum förnyas i juli och en helt ny bana byggs vid Öjberget på hösten.
Arboretumin frisbeegolfrata uudistuu heinäkuussa, Öjbergetille uusi rata syksyllä4.7.2025 13:52:12 EEST | Tiedote
Vaasassa tehdään tänä vuonna paljon työtä frisbeegolfratojen parantamiseksi. Ristinummelle on rakennettu uusia portaita, Arboretumin rataa uudistetaan heinäkuussa ja Öjbergetille rakennetaan aivan uusi rata syksyllä.
Du kan tryggt simma vid alla badstränder i Vasa: de nyaste vattenproven är rena30.6.2025 16:33:16 EEST | Pressmeddelande
Sommarsäsongens andra vattenprover togs vid Vasas badstränder 23 juni. Alla undersökta badstränders vatten uppfyllde kvalitetskraven. Enligt Europeiska miljöbyråns badvattensrapport visar en längre tids följning en dålig kvalitetsklass vid Abborrön och Sandö, och orsakerna utreds som bäst. Att simma direkt efter regn rekommenderas inte vid dessa badstränder.
Vaasan kaikilla uimarannoilla turvallista uida: tuoreimmat vesinäytteet puhtaita30.6.2025 16:32:32 EEST | Tiedote
Vaasan uimarannoilta on otettu kesäkauden toiset vesinäytteet 23.6. Kaikkien tutkittujen uimarantojen vedet täyttivät laatuvaatimukset. Euroopan ympäristökeskuksen uimavesiraportin mukaan Ahvensaaren ja Hietasaaren laatuluokka oli pidemmän aikavälin seurannalla huono, ja syitä selvitetään parhaillaan. Kyseisillä rannoilla uintia ei suositella heti sateen jälkeen.
Tillfälliga trafikregleringar på Karlebyvägen30.6.2025 08:43:49 EEST | Pressmeddelande
Gång- och cykelvägen vid Verkstadsgatan 22 stängs tillfälligt 1.7.2025 på grund av ett arbete med ljusreklam. Arbetet utförs kl. 9–15. Utöver detta stängs 30.6 den ramp som leder från Förbindelsevägen till Karlebyvägen. Trafiken styrs till omvägar.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme