Reseptilääke hankitaan aiempaa useammin verkkoapteekista
Yliopiston Apteekki tutki koronapandemian vaikutuksia verkkopalvelu ya.fi käyttöön. Asiointi verkkoapteekissa lisääntyi erittäin voimakkaasti ensimmäisen pandemia-aallon aikana keväällä 2020 ja pysyi korkealla tasolla myös sen jälkeen. Vuonna 2020 verkkoapteekin ya.fi myynti oli 23 miljoonaa euroa ja siellä oli yhteensä 12 miljoonaa kävijää.
– Koronapandemia lisäsi erityisesti iäkkäiden yli 65 -vuotiaiden asiakkaiden verkkoapteekin käyttöä. Heillä ja riskiryhmäläisillä tärkeä syy käyttää verkkoapteekkia on infektioriskien välttäminen, kommentoi tutkimuksen tekijä, proviisori ja asiakaspalvelupäällikkö Matias Niemi Yliopiston Apteekista.
– Vuoden 2020 aikana verkkoapteekin käytössä tapahtui pysyvä digiloikka. Useat asiakkaat ovat siirtyneet hoitamaan apteekkiostoksensa ja kysymään neuvoa farmaseutilta verkossa, täydentää Yliopiston Apteekin tutkimuspäällikkö, dosentti Kari Linden.
Verkkoapteekissa ya.fi reseptilääkkeitä ostava asiakas ensin tunnistautuu palveluun. Tämän jälkeen hän kertoo farmaseutille chatissa, mitä lääkkeitä hän haluaa ostaa. Asiantuntijat antavat lääkeneuvontaa joka päivä chatissa klo 7-24 ja puhelimessa 24H.
Yliopiston Apteekin tutkimuksessa selvitettiin apteekin verkkopalvelun käytön muutoksia Yliopiston Apteekin myynti- ja asiakasrekisteritiedon sekä ’’Verkkoapteekki 2020’’ -kyselytutkimuksen avulla. Tutkimuksen perusteella on tehty toukokuussa 2021 hyväksytty pro gradu -tutkielma Helsingin yliopistossa ja aiheesta tullaan julkaisemaan tieteellinen artikkeli.
Lähde: Niemi M. Koronapandemian vaikutukset apteekin verkkopalvelun käyttöön: esimerkkinä Yliopiston Apteekki. Pro gradu -tutkielma. Helsingin yliopisto, 7.5.2021. Tiivistelmä: https://ethesis.helsinki.fi/repository/handle/123456789/35443
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Matias Niemiproviisori, asiakaspalvelupäällikköYliopiston Apteekin Salon toimipiste
Puh:02 6516 5635matias.niemi@ya.fiKari Lindentutkimuspäällikkö, FaT, KTM, dosentti, Yliopiston Apteekki
Puh:09 5420 4513kari.linden@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on huolehtinut suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Palvelemme asiakkaita apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi kaikkialla Suomessa. Tarjoamme myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta annosjakeluun. Olemme Helsingin yliopiston omistama yritys, jonka tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen. Asioidessasi Yliopiston Apteekissa olet mukana huolehtimassa huomisen yhteiskunnasta kanssamme.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Vinkit siitepölyallergian hoitoon12.4.2024 08:48:11 EEST | Tiedote
Siitepölykausi alkaa Suomessa jo kevättalvella ja jatkuu pitkälle syksyyn. Siitepölyallergia aiheuttaa tavallisesti hengitystie- ja silmäoireita. Tällä hetkellä lepän ja koivun siitepölyä on koko Suomessa.
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2023 on julkaistu26.3.2024 08:49:48 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2023 on julkaistu verkkosivuillamme. Vuosikertomus on ensimmäistä kertaa toteutettu kestävyysraportoinnin GRI-standardia soveltaen.
Yliopiston Apteekki aloittaa lääkkeiden pikakuljetukset Savonlinnassa Woltin kanssa25.3.2024 09:55:20 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki tuo verkkoapteekkiinsa ya.fi uuden nopean toimitustavan ja aloittaa yhteistyön Woltin kanssa. Lääkkeet ja hyvinvointituotteet toimitetaan asiakkaalle reilussa tunnissa.
Yliopiston Apteekki maksoi apteekkiveroa 29 miljoonaa euroa vuonna 202321.3.2024 08:30:23 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin verojalanjälki oli yhteensä 57,3 miljoonaa euroa vuonna 2023, josta apteekkiveron osuus oli yli puolet.
Joka kymmenes on tehnyt ostoksia verkkoapteekissa13.2.2024 10:05:00 EET | Tiedote
Joka kymmenes kuluttaja on tehnyt ostoksia suomalaisessa verkkoapteekissa viimeisen kuuden kuukauden aikana (Taloustutkimus). Eri ikäryhmistä eniten ostoksia verkkoapteekissa ovat tehneet 35-49-vuotiaat. Naiset tekevät ostoksia verkkoapteekissa miehiä useammin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme