Reseptilääke hankitaan aiempaa useammin verkkoapteekista
Koronapandemia on vauhdittanut erityisesti reseptilääkkeiden hankkimista verkosta. Reseptilääkkeiden hankkiminen yli 2,5-kertaistui vuonna 2020. Verkkoapteekki laajentaa lääkkeiden ja apteekkipalveluiden saatavuutta valtakunnallisesti.
Yliopiston Apteekki tutki koronapandemian vaikutuksia verkkopalvelu ya.fi käyttöön. Asiointi verkkoapteekissa lisääntyi erittäin voimakkaasti ensimmäisen pandemia-aallon aikana keväällä 2020 ja pysyi korkealla tasolla myös sen jälkeen. Vuonna 2020 verkkoapteekin ya.fi myynti oli 23 miljoonaa euroa ja siellä oli yhteensä 12 miljoonaa kävijää.
– Koronapandemia lisäsi erityisesti iäkkäiden yli 65 -vuotiaiden asiakkaiden verkkoapteekin käyttöä. Heillä ja riskiryhmäläisillä tärkeä syy käyttää verkkoapteekkia on infektioriskien välttäminen, kommentoi tutkimuksen tekijä, proviisori ja asiakaspalvelupäällikkö Matias Niemi Yliopiston Apteekista.
– Vuoden 2020 aikana verkkoapteekin käytössä tapahtui pysyvä digiloikka. Useat asiakkaat ovat siirtyneet hoitamaan apteekkiostoksensa ja kysymään neuvoa farmaseutilta verkossa, täydentää Yliopiston Apteekin tutkimuspäällikkö, dosentti Kari Linden.
Verkkoapteekissa ya.fi reseptilääkkeitä ostava asiakas ensin tunnistautuu palveluun. Tämän jälkeen hän kertoo farmaseutille chatissa, mitä lääkkeitä hän haluaa ostaa. Asiantuntijat antavat lääkeneuvontaa joka päivä chatissa klo 7-24 ja puhelimessa 24H.
Yliopiston Apteekin tutkimuksessa selvitettiin apteekin verkkopalvelun käytön muutoksia Yliopiston Apteekin myynti- ja asiakasrekisteritiedon sekä ’’Verkkoapteekki 2020’’ -kyselytutkimuksen avulla. Tutkimuksen perusteella on tehty toukokuussa 2021 hyväksytty pro gradu -tutkielma Helsingin yliopistossa ja aiheesta tullaan julkaisemaan tieteellinen artikkeli.
Lähde: Niemi M. Koronapandemian vaikutukset apteekin verkkopalvelun käyttöön: esimerkkinä Yliopiston Apteekki. Pro gradu -tutkielma. Helsingin yliopisto, 7.5.2021. Tiivistelmä: https://ethesis.helsinki.fi/repository/handle/123456789/35443
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Matias Niemiproviisori, asiakaspalvelupäällikköYliopiston Apteekin Salon toimipiste
Puh:02 6516 5635matias.niemi@ya.fiKari Lindentutkimuspäällikkö, FaT, KTM, dosentti, Yliopiston Apteekki
Puh:09 5420 4513kari.linden@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on huolehtinut suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Palvelemme asiakkaita apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi kaikkialla Suomessa. Tarjoamme myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta annosjakeluun. Olemme Helsingin yliopiston omistama yritys, jonka tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen. Asioidessasi Yliopiston Apteekissa olet mukana huolehtimassa huomisen yhteiskunnasta kanssamme.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Yliopiston Apteekin asiakaskokemus on Suomen toiseksi paras12.10.2021 12:16:34 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekin asiakaskokemus sijoittui toiseksi tänään julkistetussa Asiakkuusindeksi 2021 -tutkimuksessa. Asiakaskokemukseltaan kolme Suomen parasta yritystä ovat 1. Alko, 2. Yliopiston Apteekki sekä 3. Musti ja Mirri. Laajassa kuluttajatutkimuksessa arvioitiin yhteensä 55 yritystä ja vastaajina oli 3 764 kuluttajaa.
Farmaseutin neuvot koiran ensiapuun5.10.2021 08:47:56 EEST | Tiedote
Koronapandemia on lisännyt koiranpentujen kysyntää. Koiratalouksien määrän kasvu näkyy myös Yliopiston Apteekeissa, joissa on laaja valikoima eläimille tarkoitettuja apteekkituotteita sekä töissä eläimiin erikoistuneita farmaseutteja. Kokosimme asiantuntijamme neuvot erityisesti koiran ensiapuun.
Influenssakauteen varaudutaan nyt28.9.2021 09:18:16 EEST | Tiedote
Influenssatartuntojen määrä alkaa tavallisesti kasvaa Suomessa joulukuussa. Influenssarokotteen ottaminen hyvissä ajoin ennen tartuntakauden alkua on paras keino suojautua kausi-influenssalta sekä sen jälkitaudeilta.
Suomalaiset lääkkeiden käyttäjät suhtautuvat myönteisesti biosimilaarilääkkeisiin 10.6.2021 12:06:33 EEST | Tiedote
Neljä viidestä suhtautuu myönteisesti alkuperäisten biologisten lääkkeiden sijaan käytettäviin biosimilaareihin, joiden käyttöä laajentamalla voitaisiin säästää merkittävästi lääkekustannuksissa.
Mökkeilijän muistilista – pakkaa nämä apteekkituotteet mukaan mökille8.6.2021 09:00:00 EEST | Tiedote
Kesä kutsuu mökkeilemään. Uuden mökkikauden alkaessa on hyvä tehdä päivitys mökin lääkekaappiin. Yliopiston Apteekin asiantuntija kokosi listan apteekkituotteista mökkitarpeisiin.
Aurinko ja valolle herkistävät lääkkeet – asiantuntijan neuvoilla vältät ikävät yllätykset iholla11.5.2021 09:00:00 EEST | Tiedote
Auringon ja tiettyjen lääkkeiden yhteisvaikutukset voivat näkyä iholla ikävänä ihottumana tai auringonpolttaman tyyppisenä oireiluna. Syynä ovat lääkeaineiden kemiallisten rakenteiden yhteisvaikutukset UV-säteilyn kanssa. Yliopiston Apteekin asiantuntija kertoo, kuinka välttyä ikäviltä yllätyksiltä kevätauringossa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme