Sosiaali- ja terveyslautakunnan ennakkotiedote 29.5.

Lauttasaaressa halutaan säilyttää terveysasemapalvelut

Lautakunnalle esitetään, että eteläisen Helsingin asukkaita palvelisi tulevan Kampin terveys- ja hyvinvointikeskuksen lisäksi Lauttasaaren terveysasema. Uusimpien väestöennusteiden mukaan eteläisen Helsingin väestömäärä tulee asuntorakentamisen myötä kasvamaan.

Lauttasaaressa olisi tulevaisuudessa neuvolapalvelujen lisäksi terveysasemapalvelut, jotka tukeutuisivat osin Kampin terveys- ja hyvinvointikeskuksen palveluihin.

Esityksen mukaan Kamppiin siirtyisivät nykyisten Viiskulman, Töölön ja Laakson terveysasemien palvelut.

Lautakunta jätti asian edellisessä kokouksessa pöydälle.

Lisätietoa medialle: arkkitehti Pirjo Sipiläinen, p. 09 310 310 42256, pirjo.sipilainen@hel.fi

Lausunto sosiaali- ja potilasasiamiesten vuoden 2019 selvityksestä

Yhteydenotot sosiaali- ja potilasasiamiehiin ovat hieman vähentyneet vuoteen 2018 verrattuna. Valtaosa yhteydenotoista koski terveydenhuollon palveluja. Yleisimpiä yhteydenottojen syitä olivat tyytymättömyys hoitoon ja palveluun, kohteluun tai dokumentointiin sekä potilas- ja/tai lääkevahinkoepäily.

Sosiaali- ja terveystoimelle osoitettujen kanteluiden ja muistutusten määrä on lisääntynyt. Mitään yksittäistä syytä määrän lisääntymiselle ei ole tunnistettu. Yleisenä havaintona selvityksessä todetaan, että asiakkaiden tilanteet ovat muuttuneet moninaisemmiksi.

Asiamiesten selvityksen perusteella Helsingin tulee edelleen parantaa sosiaali- ja terveyspalvelujen saatavuutta, hoitoonpääsyä sekä helpottaa yhteydensaantia työntekijöihin.

Palvelujen saatavuutta ja yhteydenottoa onkin parannettu kehittämällä sähköisiä palveluja. Aikuisten sosiaalipalveluissa otettiin käyttöön sosiaalineuvonnan chat- ja terveysasemilla chatbot neuvontapalvelu. Kaupunkilaisten oma- ja itsehoitoa tuettiin Omaolo-palvelulla, jonka kautta saa tarvittaessa yhteyden terveydenhuollon ammattilaiseen ympäri vuorokauden. Vuonna 2019 helsinkiläisten käyttöön tarjottiin useita uusia Omaolo –palvelun oirekyselyitä.

Lieviin ja keskivaikeisiin mielenterveys- ja päihdeongelmiin tarjottiin tukea perustamalla Myllypuron terveys- ja hyvinvointikeskukseen matalan kynnyksen mielenterveyspalvelupiste Mieppi.

Ikääntyneen huoli-ilmoituksen tekemistä helpotettiin ottamalla käyttöön sähköinen huoli-ilmoitus.

Sosiaaliasiamiehen tehtävään kuuluu seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä selvitys vuosittain lautakunnan kautta kaupunginhallitukselle. Helsingissä sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtävät on yhdistetty, minkä vuoksi esitellyssä selvityksessä käsitellään myös terveydenhuoltoon liittyneitä yhteydenottoja.

Lisätietoa:

• Sosiaali- ja potilasasiamiesten selvitys 2019 kaupunginhallitukselle
• osallisuus- ja vuorovaikutusyksikön päällikkö Ulla Tyyskä, p. 09 310 42210, ulla.tyyska@hel.fi

Kokouksen esityslista liitteineen on sosiaali- ja terveystoimialan verkkosivuilla.

Kokouksen päätöstiedote julkaistaan verkkosivuilla heti kokouksen jälkeen.