Sosiaali- ja terveyslautakunnan ennakkotiedote

Lausunto tarkastuslautakunnan arviointikertomuksesta

Lautakunta käsittelee tarkastuslautakunnan pyytämää lausuntoa vuoden 2021 arviointikertomuksesta. Lautakunnan lausunnossa kuvataan esimerkiksi toiminnan sitovien tavoitteiden seurantaa, lastensuojelun avopalvelujen riittävyyttä, ikääntyneiden kotihoitoa ja mielenterveyskuntoutujien palveluasumista.

Lisätietoa:

• Ehdotus lautakunnan lausunnoksi
• suunnittelupäällikkö Maria Kahila, p. 09 310 43087, maria.kahila@hel.fi

Lääkärin käyntimaksu esitetään poistettavaksi tilapäisestä kotihoidosta

Lautakunnalle esitetään, ettei tilapäisen kotihoidon asiakkailta perittäisi 1.7.2022 alkaen maksua lääkärin kotikäynnistä. Lääkärin kotikäynnin maksu on 19,20 euroa.

Samalla esitetään, ettei myöskään kuntouttavan arviointiyksikön jakson aikana asiakkaalta perittäisi maksua lääkärin kotikäynnistä.

Lautakunta ja kaupunginhallitus puolisivat tilapäisen kotihoidon lääkärikäyntien maksuttomuutta, kun ne käsittelivät tänä keväänä asiaan liittyvää valtuustoaloitetta.

Tilapäisen kotihoidon lääkärikäyntien maksuja kertyi vuonna 2021 yhteensä noin 38 000 euroa.

Lisätietoa: palvelualueen johtaja Helena Venetvaara, p. 09 310 40546, helena.venetvaara@hel.fi

Lausunto sosiaali- ja potilasasiamiesten vuoden 2021 selvityksestä

Yhteydenotot sosiaali- ja potilasasiamiehiin ovat pysyneet samalla tasolla kuin vuonna 2020. Asiamiehiin otettiin viime vuonna yhteyttä 1 944 kertaa. Valtaosa yhteydenotoista koski terveydenhuollon palveluja. Yleisimpiä yhteydenottojen syitä olivat tyytymättömyys hoitoon ja palveluun sekä tyytymättömyys kohteluun ja tiedonsaantiin.

Muistutuksia ja kanteluja sosiaali- ja terveystoimelle tehtiin vuonna 2021 yhteensä 959. Määrä on lähes sama kuin edellisenä vuonna. Ensisijaisia muistutusten ja kanteluiden aiheita olivat tyytymättömyys palveluun, kohteluun, palvelujen piiriin pääsyyn, hoitotulokseen tai viranhaltijan tekemään päätökseen.

Pitkittynyt koronapandemia heijastui asiamiesten yhteydenottoihin. Koronapandemia näkyi muun muassa hoitoon pääsyn viiveinä, yhteydensaannin vaikeutena ja yksilönvapautta rajoittavina toimina, kun vierailuja jouduttiin rajoittamaan. Asiamiesten selvityksessä todetaan, että poikkeusoloista huolimatta tulee varmistaa asiakkaiden oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun. 

”Asiamiesten havainnot antavat meille arvokasta tietoa palvelujen kehittämisen tarpeista ja tuovat näkyväksi asiakkaiden kokemuksia palveluista”, toimialajohtaja Juha Jolkkonen toteaa.

Sosiaaliasiamiehen tehtävään kuuluu seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä selvitys vuosittain kaupunginhallitukselle. Helsingissä sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtävät on yhdistetty, minkä vuoksi selvityksessä käsitellään myös terveydenhuoltoon liittyneitä yhteydenottoja.

Lisätietoa:

• Sosiaali- ja potilasasiamiesten selvitys 2021
• yksikön päällikkö Ulla Tyyskä, p. 09 310 42210, ulla.tyyska@hel.fi

Kokouksen esityslista liitteineen on sosiaali- ja terveystoimialan verkkosivuilla.

Kokouksen päätöstiedote julkaistaan verkkosivuilla heti kokouksen jälkeen