Sovellus toimii jälleen - HSL pahoittelee aiempaa häiriötä
Sovellus toimii jälleen - HSL pahoittelee aiempaa laajaa häiriötä sovelluksessa
Torstaina alkuiltapäivästä vikaantunut HSL-sovellus on saatu palautettua toimintaan perjantaina noin klo 18 aikaan. Sovelluksen toiminta on perjantai-iltapäivän aikana siirretty kokonaan uuteen palvelinympäristöön ja tämän pitäisi varmistaa sovelluksen toiminta.
Sovelluksen tämänpäiväisen häiriön lisäksi HSL selvittää parhaillaan, mistä sovellusta viimeisen kuukauden aikana vaivanneet ongelmat johtuvat. Tavoitteena on, että sovelluksen toiminta palaisi aiemmalle, hyvin luotettavalle tasolleen mahdollisimman pian. HSL tiedottaa sovellukseen liittyvistä toimenpiteistä tarkemmin ensi viikon aikana.
Katevaraukset korttimaksetuista lipuista, joita ei ole saatu toimitettua häiriön aikana, purkautuvat kahden tunnin kuluttua. Mobiilimaksetut liput hyvitetään normaalisti noin 2-3 päivän kuluessa.
Jos asiakkaalla on ollut HSL-sovelluksessa voimassa oleva kausilippu, jota hän ei ole voinut käyttää sovelluksen toimintahäiriön vuoksi, hänelle hyvitetään kertalippu, jonka hän on mahdollisesti joutunut ostamaan. Kertalipusta hyvitystä saadakseen täytyy asioida HSL:n palvelupisteessä Rautatientorilla, Itäkeskuksessa tai Itä-Pasilassa. Palvelupisteeseen pitää ottaa mukaan puhelin, jossa HSL-sovellus ja kausilippu ovat, sekä ostettu kertalippu.
Yhteyshenkilöt
HSL Viestintä: 040 163 2818
Tietoja julkaisijasta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
HSL-sovelluksesta kausilippuja myös kehyskuntalaisille20.9.2019 13:13:46 EEST | Tiedote
HSL on solminut usean Helsingin seudun kehyskunnan kanssa sopimuksen, jonka perusteella niiden asukkaat voivat ostaa HSL-alueen aikuisten kausilippuja samaan hintaan kuin HSL-kunnissa asuvat. Lippuja on tarjolla kaikille HSL:n vyöhykkeille ABCD.
HSL:n myyntipisteverkosto laajenee vuodenvaihteesta alkaen18.9.2019 12:05:26 EEST | Tiedote
HSL:n myyntipisteverkosto laajenee vuoden 2020 alusta alkaen. Muutoksen myötä HSL:n myyntipisteverkosto laajenee nykyisestä 265 myyntipisteestä lopulta vaiheittain yli 550:een. Asiasta päätti HSL:n hallitus kokouksessaan 17. syyskuuta.
HSL:n hallituksen päätöksiä 17.9.201917.9.2019 15:29:50 EEST | Tiedote
HSL:n hallituksen lausunto yhtymäkokoukselle tarkastuslautakunnan vuoden 2018 arviointikertomuksen johdosta Hallitus päätti antaa syysyhtymäkokoukselle liitteen mukaisen lausunnon lautakunnan tarkastuslautakunnan vuotta 2018 koskevasta arviointikertomuksesta. Lisäksi hallitus ehdottaa syysyhtymäkokoukselle, että se merkitsee lausunnon tiedoksi. LINKKI PÖYTÄKIRJAAN Matkalippujen jälleenmyyntiperusteista päättäminen Hallitus päätti hyväksyä HSL:n uudet lipunmyyntiperiaatteet. Uusien periaatteiden mukaan HSL ei enää maksa erillistä myyntiin perustuvaa palkkiota jälleenmyyjille HSL:n lippujen myynnistä. Hallitus myös seuraa uusien jälleenmyyntiperusteiden vaikutuksia HSL:n lipunmyyntiin ja eri asiakasryhmiin. Lisäksi hallitus päättää myöhemmin erikseen periaatteiden soveltamisesta HSL:n omissa palvelupisteissä ja jäsenkuntien perustamissa HSL-palvelupisteissä tapahtuvaan myyntiin. LINKKI PÖYTÄKIRJAAN HSL:n myyntipisteverkoston käyttöoikeussopimuksen toteuttajien valinta Hallitus päätti val
Newsec sai vuoden 2019 Työmatkaliikkumisen edelläkulkija –tunnustuksen17.9.2019 15:21:57 EEST | Tiedote
HSL antoi Newsecille tunnustuksen monipuolisesta työstä kestävän liikkumisen edistämiseksi.
HSL aloittaa Malmilla digitaalisen asiakastyytyväisyystutkimuksen kokeilun16.9.2019 12:15:35 EEST | Tiedote
HSL kokeilee digitaalisista asiakastyytyväisyystutkimusta, jossa matkustajat voivat kertoa mielipiteensä joukkoliikenteestä älypuhelimeen ladattavalla sovelluksella.
Uusi kutsukyytipalvelu käynnistyy Espoossa maanantaina16.9.2019 12:00:00 EEST | Tiedote
HSL on aloittanut yhteistyössä IdeaLab-kilpailun toisen voittajan ViaVanin kanssa uuden kutsukyytipalvelun, joka perustuu matkojen yhdistelyyn.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme