Terveysasemien takaisinsoitossa ruuhkaa
Helsingin terveysasemien puhelinpalvelu on tällä viikolla ruuhkautunut, mikä aiheuttaa viivettä takaisinsoittoon.
Toivomme, että asiakkaat jättävät palveluun vain yhden takaisinsoittopyynnön. Jokaiselle soittopyynnön tehneelle asiakkaalle soitetaan taikaisin. Kiireettömissä asioissa suosittelemme ottamaan yhteyttä myöhemmin.
Äkillisissä terveysongelmissa auttaa Päivystysapu p. 116 117 (24h) ja hätätilanteissa kansallinen hätänumero p. 112 (24h).
Kannustamme asiakkaitamme ottamaan käyttöön uuden sähköisen asioinnin kanavan Maisan, joka löytyy osoitteesta www.maisa.fi. Ilmaisen Maisa-sovelluksen voi ladata kännykkään tai tabletille sovelluskaupoista.
Helsingissä otettiin viime viikonloppuna käyttöön uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä Apotti, joka tilapäisesti hidastaa terveysasemien puhelinpalvelua.
”Tilanne on todella valitettava ja teemme kaikkemme, että ruuhka saadaan purettua. Valitettavasti viivettä kuitenkin on ja osa saa soiton vasta seuraavana päivänä. Henkilöstömme on kovilla ja toivon ymmärrystä asiakkailtamme”, terveysasemien johtajalääkäri Timo Lukkarinen kommentoi.
”Parhaiten asiakas voi auttaa meitä tässä tilanteessa hyödyntämällä Omaoloa ja toisaalta ottamalla käyttöön uuden sähköisen asioinnin kanavan Maisan.”
”Pahoittelemme tilannetta asiakkaillemme. Viestimme, kun puhelinpalvelu toimii normaalisti”, Lukkarinen jatkaa.
Kun asiakaalla on koronavirustartuntaan sopivia oireita, kehotamme matalalla kynnyksellä hakeutumaan testiin tekemällä oirearvion osoitteessa omaolo.fi tai soittamalla koronavirusneuvontaan (p. 09 310 10024, joka päivä klo 8-18).
Terveysasemien takaisinsoitto palvelee 28.5. asti arkisin klo 8–15.
Lisätietoa
Timo Lukkarinen, terveysasemien johtajalääkäri, 040 7255 199, timo.lukkarinen@hel.fi.
Yhteyshenkilöt
Jaana Juutilainen-Saari
viestintäpäällikkö
jaana.juutilainen-saari@hel.fi
p. 09 310 42240
Tero Manninen
yksikön päällikkö
tero.manninen@hel.fi
p. 09 310 28885
Markus Snellman
tiedottaja
markus.snellman@hel.fi
p. 09 310 42619
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimialaToinen linja 4A
PL 6000 00099 Helsingin kaupunki
09 310 5015 (vaihde)http://www.hel.fi/sote
Sosiaali- ja terveystoimi - hyvinvointia, terveyttä ja sosiaalista turvallisuutta helsinkiläisille.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimiala
40–44-vuotiaiden helsinkiläisten koronarokotukset alkavat17.5.2021 15:06:04 EEST | Tiedote
Koronarokotuksen saavat seuraavaksi tänä vuonna 40–44 vuotta täyttävät helsinkiläiset eli vuosina 1977–1981 syntyneet. Rokotusajanvaraus aukeaa tiistaina 18. toukokuuta. Rokotusajan voi varata verkossa osoitteessa koronarokotusaika.fi tai soittamalla ajanvarausnumeroon 09 310 46300.
Stadin sote 2/2112.5.2021 10:19:27 EEST | Tiedote
Helsingin sosiaali- ja terveystoimen uutiskirje on ilmestynyt.
Sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöstiedote 11.5.11.5.2021 19:21:26 EEST | Tiedote
Helsingin sosiaali- ja terveyslautakunnan 11.5. kokouksen päätöstiedote on kaupungin verkkosivuilla.
Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut helatorstaina11.5.2021 08:00:46 EEST | Tiedote
Helsingfors social- och sjukvårdstjänster under Kristi himmelsfärds dag. Social and health care services in Helsinki at the Ascension Day.
45–49-vuotiaiden helsinkiläisten koronarokotukset alkavat7.5.2021 13:03:00 EEST | Tiedote
Koronarokotuksen saavat seuraavaksi tänä vuonna 45–49 vuotta täyttävät helsinkiläiset eli vuosina 1972–1976 syntyneet. Rokotusajanvaraus aukeaa ensi maanantaina 10. toukokuuta. Rokotusajan voi varata verkossa osoitteessa koronarokotusaika.fi tai soittamalla ajanvarausnumeroon 09 310 46300.
Sosiaali- ja terveyslautakunnan ennakkotiedote7.5.2021 12:50:21 EEST | Tiedote
Helsingin sosiaali- ja terveyslautakunnan seuraava kokous on tiistaina 11. toukokuuta klo 16.15 alkaen. Lautakunta käsittelee tässä kokouksessa muun muassa asiakasmaksulain uudistuksen tuomia muutoksia asiakasmaksuihin sekä iäkkäiden liikkumisen edistämiseen myönnettäviä järjestöavustuksia.
Valencia Express -rahtilaivalla 11 koronavirustartunnan saanutta3.5.2021 13:05:00 EEST | Tiedote
Pietarista Vuosaaren satamaan 30.4. saapuneella Valencia Express -rahtilaivalla on 11 koronavirustartunnan saanutta miehistön jäsentä. Sairastuneet on asetettu eristykseen ja altistuneet karanteeniin laivalle. Kaikille miehistön jäsenille tehtiin koronatesti sunnuntaina 2.5.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme