Terveysasemien takaisinsoitossa ruuhkaa
Toivomme, että asiakkaat jättävät palveluun vain yhden takaisinsoittopyynnön. Jokaiselle soittopyynnön tehneelle asiakkaalle soitetaan taikaisin. Kiireettömissä asioissa suosittelemme ottamaan yhteyttä myöhemmin.
Äkillisissä terveysongelmissa auttaa Päivystysapu p. 116 117 (24h) ja hätätilanteissa kansallinen hätänumero p. 112 (24h).
Kannustamme asiakkaitamme ottamaan käyttöön uuden sähköisen asioinnin kanavan Maisan, joka löytyy osoitteesta www.maisa.fi. Ilmaisen Maisa-sovelluksen voi ladata kännykkään tai tabletille sovelluskaupoista.
Helsingissä otettiin viime viikonloppuna käyttöön uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä Apotti, joka tilapäisesti hidastaa terveysasemien puhelinpalvelua.
”Tilanne on todella valitettava ja teemme kaikkemme, että ruuhka saadaan purettua. Valitettavasti viivettä kuitenkin on ja osa saa soiton vasta seuraavana päivänä. Henkilöstömme on kovilla ja toivon ymmärrystä asiakkailtamme”, terveysasemien johtajalääkäri Timo Lukkarinen kommentoi.
”Parhaiten asiakas voi auttaa meitä tässä tilanteessa hyödyntämällä Omaoloa ja toisaalta ottamalla käyttöön uuden sähköisen asioinnin kanavan Maisan.”
”Pahoittelemme tilannetta asiakkaillemme. Viestimme, kun puhelinpalvelu toimii normaalisti”, Lukkarinen jatkaa.
Kun asiakaalla on koronavirustartuntaan sopivia oireita, kehotamme matalalla kynnyksellä hakeutumaan testiin tekemällä oirearvion osoitteessa omaolo.fi tai soittamalla koronavirusneuvontaan (p. 09 310 10024, joka päivä klo 8-18).
Terveysasemien takaisinsoitto palvelee 28.5. asti arkisin klo 8–15.
Lisätietoa
Timo Lukkarinen, terveysasemien johtajalääkäri, 040 7255 199, timo.lukkarinen@hel.fi.
Yhteyshenkilöt
Jaana Juutilainen-Saari
viestintäpäällikkö
jaana.juutilainen-saari@hel.fi
p. 09 310 42240
Tero Manninen
yksikön päällikkö
tero.manninen@hel.fi
p. 09 310 28885
Markus Snellman
tiedottaja
markus.snellman@hel.fi
p. 09 310 42619
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Toinen linja 4A
PL 6000 00099 Helsingin kaupunki
09 310 5015 (vaihde)http://www.hel.fi/sotepe
Hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille yhteistyöllä ja vahvalla osaamisella.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan 23.4. kokouksen ennakkotiedote18.4.2024 14:10:05 EEST | Tiedote
Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan kokous on tiistaina 23. huhtikuuta klo 16.15. Lautakunta käsittelee muun muassa vuoden 2024 ensimmäistä talouden ja toiminnan ennustetta sekä vammaispalvelujen hankintaa.
Laakson sairaalassa löydetään syvät verisuonet ultraäänen avulla17.4.2024 09:50:38 EEST | Tiedote
Helsingin Laakson sairaalassa on käytössä laite, jollaiseen ei tyypillisesti törmää perusterveydenhuollossa. Kyseessä on ultraäänilaite, jonka avulla laitteen käyttöön erikoistuneen tiimin hoitajat löytävät jopa useiden senttien syvyydestä muuten hankalasti löydettävät verisuonet.
Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan päätöstiedote 9.4.20249.4.2024 19:12:30 EEST | Tiedote
Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta kokoontui tiistaina 9. huhtikuuta 2024. Kokouksen päätöstiedote on kaupungin verkkosivuilla.
Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan 9.4. kokouksen ennakkotiedote5.4.2024 12:40:16 EEST | Tiedote
Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan kokous on tiistaina 9. huhtikuuta klo 17.15. Lautakunta jatkaa Hopeatien palvelutalon liikkeenluovutuksen käsittelyä.
Miljoonia onnistuneita asiakaskohtaamisia, suosittelu korkealla, talous kestävällä pohjalla27.3.2024 10:02:22 EET | Tiedote
Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan ensimmäinen vuosi sujui hyvin. Roolimme helsinkiläisten arjen turvallisuuden tukemisessa vahvistui entisestään, kun Helsingin sosiaali- ja terveystoimiala sekä pelastuslaitos yhdistyivät osana kansallista sote-uudistusta 1.1.2023. Vuoden 2023 toimintakertomus ja asiakaskokemuskatsaus on julkaistu.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme