Turku Energialla toimialan tyytyväisimmät yritysasiakkaat ja korkein luottamusindeksi
Turku Energian asiakkailla on tutkimuksen mukaan toimialan korkein luottamus omaan energiayhtiöönsä, vahva imago sekä toimialan suurin suosittelijoiden osuus. Turku Energia erottuu toimialan keskitasosta erityisesti imagon ja asiakasuskollisuuden osalta. Turku Energian asiakkaat kokevat saavansa vastinetta rahalle paremmin kuin toimialalla yleisesti, erityisesti tuotteiden ja palveluiden osalta.
"Asiakkaiden kriittisyys ja odotukset energiayhtiöitä kohtaan ovat nousseet. Olemmekin todella kiitollisia asiakkailtamme saamastamme luottamuksesta meitä kohtaan. Asiakas on kaikessa toiminnassamme keskiössä, ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme vastataksemme paikallisena kumppanina asiakkaidemme odotuksiin ja tarpeisiin matkalla kohti ympäristöystävällistä huomista", sanoo myyntijohtaja Harri Salo Turku Energiasta.
Asiakkaat odottavat energiayhtiöiltä vahvaa ympäristöprofiilia, paikallisuutta, läheisyyttä ja kohtuullisia hintoja sekä sähkösopimusta täydentäviä palveluita. Merkittävimpänä valintakriteerinä asiakkaat pitävät hintaa (60 %) vastanneista, mutta energia-alan yhtiöiltä odotetaan myös suurempaa yhteiskuntavastuuta ja selkeämpää viestintää kestävän kehityksen eteen tekemästään työstä.
Katso tutkimuksen tarkemmat tulokset EPSI Ratingin tiedotteesta.
Turku Energia mittaa asiakastyytyväisyyttään vuosittain, ja käyttää tutkimustietoa toimintansa ja asiakaskokemustensa kehittämiseen. Turku Energia oli EPSI Rating –mittauksessa tänä vuonna mukana ensimmäistä kertaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Harri SaloMyyntijohtaja
Puh:050 5573 760etunimi.sukunimi@turkuenergia.fiTietoja julkaisijasta
Turku Energia -konserni kuuluu Suomen suurimpien energiayhtiöiden joukkoon. Liikevaihtomme vuonna 2018 oli 258,7 miljoonaa euroa. Henkilöstön määrä on noin 340 henkilöä. Turku Energia on Varsinais-Suomen johtava sähkön ja lämmön myyjä ja siirtäjä. Toimintaan kuuluu myös energiaverkostojen ja energiatuotantolaitosten kehittäminen, rakentaminen ja ylläpitäminen. Turku Energia on myös mukana kehittämässä sähköistä liikennettä Turun seudulla. Toimitamme ympäristöä, elämänlaatua ja kilpailukykyä parantavia energiapalveluita 130 000 taloudelle ja yritykselle. Asiakaslupauksemme on "Olemme lähellä, näemme kauas". www.turkuenergia.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Turku Energia
Nimitystiedote: Juho Perkonoja on nimitetty Turku Energian Lämpö-yksikön johtajaksi26.4.2024 12:21:08 EEST | Tiedote
DI Juho Perkonoja on nimitetty Turku Energian Lämpö-yksikön johtajaksi 1.4.2024 alkaen. Juho siirtyy tehtävään Turku Energian Tuotantopalvelut-yksikön johtajan tehtävästä.
Tilinpäätös 1.1.–31.12.2023: Turku Energia –konserni saavutti hyvän tuloksen, asiakastyytyväisyys kehittyi myönteisesti ja panostuksia uusiutuvaan energiaan jatkettiin7.3.2024 07:03:31 EET | Tiedote
Turku Energia -konsernin tulos parani merkittävästi edellisvuodesta ollen 24,4 miljoonaa euroa. Konsernin positiivisen tuloksen mahdollisti edellisvuotta parempi kaukolämmön tulos ja Turku Energia Sähköverkot Oy:n hyvä tulos. Sähkönmyynnin tulos oli vuonna 2023 raskaasti tappiollinen. Myös sähköntuotannon liiketulos oli tappiollinen. Turku Energian päästökehitys jatkui laskevana, uusiutuvien energianlähteiden osuus kasvoi edelleen kaukolämmössä, toimitusvarmuus säilyi sähkössä ja lämmössä erinomaisella tasolla ja asiakastyytyväisyys parani edellisvuodesta. Energiankulutus laski Turku Energia Sähköverkkojen alueella edellisvuodesta, kuitenkin maltillisesti, vain 0,4 prosenttia.
Kaukolämmön jakelussa ohimeneviä häiriöitä5.1.2024 12:24:17 EET | Tiedote
Turku Energian kaukolämmön jakelussa on häiriöitä. Arviomme mukaan lämmönjakelu saadaan palautettua normaaliksi iltaan mennessä.
Turku Energia investoi sähkökattilaan – Sweco valittu projektiin kumppaniksi12.12.2023 10:38:50 EET | Tiedote
Turku Energia lisää hiilineutraalia kaukolämmöntuotantoaan investoimalla sähkökattilaan. Investointi tukee Turku Energian tavoitteita siirtyä fossiilisista polttoaineista kohti uusiutuvaa energiantuotantoa. Projekti toteutetaan EPCM-mallilla, johon kumppaniksi on valittu Sweco. Sähkökattilan arvioitu valmistumisaika on vuoden 2026 alussa. Rakennusluvan hakeminen on parhaillaan käynnistymässä.
Kaukolämpövuoto Biolaaksossa – ei vaikutusta kaukolämmön jakeluun28.11.2023 09:09:12 EET | Tiedote
Turku Energian kaukolämpöverkossa on havaittu tiistaina 28.11.2023 aamulla vuoto Biolaaksossa. Tarkempi vikakohta on paikannettu ja korjaustyöt on aloitettu. Vuodolla ei ole vaikutusta kaukolämmön jakeluun, mutta vuodon takia alueella sijaitsevassa Jaaninojassa on havaittavissa runsaasti vihreäksi värjättyä kaukolämpövettä tämän ja huomisen päivän aikana.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme