UM: Ulkoministeriön päivystyskeskus siirtyy Hätäkeskuslaitokselle – muutokset eivät näy kansalaiselle
Päivystyskeskuksen tehtäviin kuuluu asiakkaiden neuvonta ongelmatilanteissa ulkoministeriön antamien ohjeiden mukaisesti. Palvelun siirto ei näy kansalaisille mitenkään, sillä ulkoministeriön päivystysnumero +358 9 1605 5555 ja palvelu säilyvät samana.
”Numero on hyvä tallettaa puhelimeen jo ennen ulkomaan matkalle lähtöä”, Hätäkeskuslaitoksen johtokeskuksen päällikkö Jyrki Heinonen ohjeistaa.
Päivystyskeskus avustaa tilanteissa, joissa Suomen kansalainen tai Suomessa pysyvästi asuva ulkomaalainen on joutunut ulkomailla ongelmiin esimerkiksi sairauden, tapaturman, onnettomuuden tai rikoksen kohteeksi joutumisen vuoksi.
”Velvollisuutenamme on palvella ulkomailla ongelmiin joutuneita suomalaisia. Pyrimme siihen, että ohjeiden ja neuvonnan avulla ihmiset kykenevät edistämään omatoimisesti asiaansa kohdemaassa. Tarvittaessa siirrämme asian ulkoministeriön tai asianomaisesta maasta vastaavan edustuston hoidettavaksi”, Heinonen täsmentää.
Päivystys toimii vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Kuten aiemminkin, asiakaspalvelua saa ilmaiseksi puhelimitse, sähköpostitse ja Facebookissa toimivan Nettikonsuli-sivun avulla. Palvelua saa sekä suomeksi että ruotsiksi.
Hätätilanteissa tulee ottaa suoraan yhteys kohdemaan hätänumeroon.
”Kannattaa jo etukäteen selvittää, mistä numerosta auttavat viranomaiset tavoittaa. Euroopan unionin alueella on käytössä Euroopan yhteinen hätänumero 112, joka yhdistyy kohdemaan hätäkeskukseen. Ulkomailta käsin ei siis voi soittaa hätänumeron kautta Suomen hätäkeskukseen. ”Jos tarvitset kiireellisesti konsulipalveluja, silloin Hätäkeskuslaitoksen hoitama UM:n päivystys on oikea taho, Heinonen neuvoo.
Kriisitilanteissa on tärkeää seurata paikallisia tiedotusvälineitä ja noudattaa paikallisten viranomaisten antamia ohjeita.
”Kriisitilanteita ovat esimerkiksi luonnonmullistukset, suuronnettomuudet, poliittiset levottomuudet, sota ja alueelliset selkkaukset sekä laajat epidemiat”, Heinonen kertoo.
Kriisitilanteiden varalta matkailijan kannattaa tehdä matkustusilmoitus ulkoministeriölle Matkustusilmoitus.fi-palvelussa. Se on helppo tapa varmistua siitä, että ulkoministeriöllä on poikkeavan tilanteen varalta matkailijan yhteystiedot valmiina.
Lisätietoja:
Hätäkeskuslaitos
Jyrki Heinonen
johtokeskuksen päällikkö
puh. 0295 481 293
Hätäkeskuslaitoksen sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@112.fi
Ulkoministeriö
Antti Putkonen
Konsuliasioiden yksikönpäällikön sijainen
puh. 0295 350 126
Ulkoministeriön sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi. sukunimi@formin.fi.
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Ulkoministeriö / UtrikesministerietLaivastokatu 22, PL 176
00023 Valtioneuvosto
0295 16001http://um.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Ulkoministeriö / Utrikesministeriet
Ulkoministeriön tiedotteet ja uutiset tilattavissa valtioneuvoston verkkosivuilta20.10.2023 10:30:25 EEST | Tiedote
Ulkoministeriön tiedotteiden jakelu STT Infon kautta päättyy 20. lokakuuta. Ulkoministeriön tiedotteet julkaistaan jatkossa vain ulkoministeriön ja valtioneuvoston verkkosivuilla ja ne voi tilata sähköpostiin valtioneuvoston kautta. Mediakutsut lähetetään jatkossakin STT Infon kautta.
EU:s handelsministrar diskuterar den ekonomiska säkerheten och handelsrelationerna mellan EU och Indien19.10.2023 10:31:13 EEST | Tiedote
Utrikeshandels- och utvecklingsminister Ville Tavio deltar i handelsministrarnas informella möte i Valencia, Spanien den 19-20 oktober. Ministrarna ska diskutera den ekonomiska säkerheten och handelsrelationerna mellan EU och Indien. Deltagarna får också en översikt över EU:s pågående förhandlingar om handelsavtal.
EU:n kauppaministerit keskustelevat taloudellisesta turvallisuudesta ja EU–Intia-kauppasuhteista19.10.2023 10:31:13 EEST | Tiedote
Ulkomaankauppa- ja kehitysministeri Ville Tavio osallistuu EU:n kauppaministerien epäviralliseen kokoukseen Valenciassa, Espanjassa 19.–20. lokakuuta. Ministerit keskustelevat taloudellisesta turvallisuudesta sekä EU:n ja Intian välisistä kauppasuhteista. Lisäksi kokouksessa luodaan katsaus EU:n käynnissä oleviin kauppasopimusneuvotteluihin.
EU trade ministers to discuss economic security and EU–India trade relations19.10.2023 10:31:13 EEST | Press release
Minister for Foreign Trade and Development Ville Tavio will attend an informal meeting of EU trade ministers in Valencia, Spain, on 19–20 October. The ministers will discuss economic security and trade relations between the EU and India. The ministers will also discuss the EU’s ongoing bilateral trade negotiations.
Utrikesministeriets enkätundersökning: ryssarna förhåller sig negativare till Finland, ungdomarna har positivare inställningar13.10.2023 09:00:00 EEST | Tiedote
Enligt den av Finlands ambassad i Moskva beställda enkätundersökningen förhåller sig en dryg tredjedel av de ryssar som svarade på enkäten positivt till Finland. För ett år sedan uppgav ungefär hälften att de är positiva till Finland. Enligt enkätundersökningen har Finlands rykte försämrats främst av att ryska medier har gett en felaktig och negativ bild av Finlands Natomedlemskap. Ungdomarnas inställningar till Finland är positivare.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme