Verkkotilausten pikanoudot tunnissa lähes nelinkertaistuivat vuoden aikana
Verkkoapteekissa ya.fi asiointi kasvoi voimakkaasti vuonna 2020. Toimitustavoista eniten suosiota kasvatti pikanouto, jonka valitessaan asiakas voi noutaa tuotteet tunnissa tilauksesta. Yliopiston Apteekki kaksinkertaistaa noutolokerikkojen määrän apteekeissa huhtikuussa.
Yliopiston Apteekin verkkoapteekin ya.fi myynti kasvoi lähes 150 prosenttia ja oli 23 miljoonaa euroa vuonna 2020. Toimitustavoista eniten kasvoi pikanouto, josta tuli toimitustavoista toiseksi suosituin Postin pakettiautomaattien jälkeen. Muita toimitustapoja ovat nouto Postista tai Schenkerin noutopisteestä, kotiinkuljetus tai pikakuljetus.
- Verkkotilausten pikanoutojen määrä lähes nelinkertaistui vuodessa. Vastataksemme kasvavaan kysyntään kaksinkertaistamme huhtikuussa noutolokerikkojen määrän Yliopiston Apteekeissa, verkkoliiketoiminnan johtaja Joni Kataja Yliopiston Apteekista kertoo.
Verkkotilauksen nouto on asiakkaalle erittäin helppoa. Hän noutaa tilauksensa apteekin sisäänkäynnin lähellä sijaitsevasta noutoautomaatin lokerosta koodilla, jonka hän saa verkkotilauksen jälkeen tekstiviestinä. Noutoautomaattien käyttö alkoi Yliopiston Apteekissa vuonna 2016.
- Haluamme palvella asiakkaita valtakunnallisesti ja kehittää palkittua asiakaspalveluamme myös verkossa. Yliopiston Apteekin verkkoapteekissa ya.fi työskentelee noin 90 farmaseuttia, jotka neuvovat asiakkaita resepti- ja itsehoitolääkkeiden sekä muiden tuotteiden valinnassa chatin välityksellä klo 7–24, tietopalvelupäällikkö Katariina Lehtinen kertoo.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Joni Katajaverkkoliiketoiminnan johtaja
Puh:09 5420 4504joni.kataja@ya.fiKatariina Lehtinenproviisori, tietopalvelupäällikkö
Puh:09 5420 4409katariina.lehtinen@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on huolehtinut suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Palvelemme asiakkaita apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi kaikkialla Suomessa. Tarjoamme myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta annosjakeluun. Olemme Helsingin yliopiston omistama yritys, jonka tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen. Asioidessasi Yliopiston Apteekissa olet mukana huolehtimassa huomisen yhteiskunnasta kanssamme.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Sähköiset tietolähteet tärkeitä osteoporoosipotilaille: potilasjärjestöiltä ja apteekeilta halutaan enemmän tietoa14.4.2021 09:00:00 EEST | Tiedote
Tuoreen osteoporoosin Käypä hoito -suosituksen (2020) mukaan 44 %:lla yli 65-vuotiaista on pienentynyt luuntiheys. Luuston haurastuminen on Suomessa osasyy jopa 40 000 luunmurtumaan vuodessa. Itsehoito on tärkeä osa osteoporoosin hoitoa.
Uusi logistiikkakeskus Keravalla palvelee voimakkaasti kasvavan verkkokaupan ya.fi asiakkaita12.4.2021 10:00:00 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekin logistiikka siirtyy elokuussa 2021 uuteen logistiikkakeskukseen Keravalle. Uusi logistiikkakeskus mahdollistaa verkkokaupan ya.fi kasvun, erinomaisen asiakaskokemuksen ja tehokkaan toiminnan.
Siitepölykausi on alkanut – kuusi vinkkiä allergiaoireiden helpottamiseen6.4.2021 12:20:00 EEST | Tiedote
Siitepöly on allergikoille jokakeväinen riesa. Pähkinäpensas ja leppä kukkivat nyt maan eteläosissa ja lepän kukinnan odotetaan alkavan pian myös maan keskiosissa. Yliopiston Apteekin kokoamalla kuudella asiantuntijavinkillä allergikko saa helpotusta oireisiinsa.
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2020 on julkaistu24.3.2021 08:30:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2020 on julkaistu painettuna ja verkossa.
Verkkoapteekki ya.fi uudistui – asiointi entistä helpompaa ja nopeampaa16.3.2021 12:45:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki tekee tinkimättömästi työtä erinomaisen asiakaskokemuksen edistämiseksi apteekeissa ja verkossa. Verkkoapteekin ya.fi myynti 2,5-kertaistui ja kävijämäärä kasvoi 12 miljoonaan vuonna 2020. Uusi verkkokauppa-alusta tekee asioinnista entistä helpompaa, nopeampaa ja sujuvampaa. - Verkkoapteekin haku-, selaus- ja suodatustoiminnot ovat uudistuneet. Asiakas voi poimia ostoskoriinsa tuotteet nopeasti ja vaivattomasti. Verkkomaksut Klarnan kautta mahdollistavat joustavat maksutavat sekä kahden viikon korottoman ja kuluttoman maksuajan, kiteyttää verkkokaupasta ya.fi vastaava johtaja Joni Kataja. - Haluamme jatkuvasti parantaa ja yhdenmukaistaa asiakaskokemustamme, joka on valittu useita vuosia yhdeksi Suomen parhaista. Verkkoapteekissa ya.fi haluamme tarjota helppoa, nopeaa ja sujuvaa asiointia sekä henkilökohtaista palvelua ja lääkeneuvontaa, toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo. Yliopiston Apteekin verkko-osoitteet ya.fi ja yliopistonapteekki.fi säilyvät käytössä ennalla
Yliopiston Apteekin verojalanjälki oli 56 miljoonaa euroa vuonna 20204.3.2021 09:00:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin verojalanjälki oli 56 miljoonaa euroa eli 17 prosenttia myynnistä vuonna 2020.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme