Yliopiston Apteekin asiakaskokemus tutkitusti Suomen kolmen parhaan joukossa
24.10.2019 12:20:34 EEST | Yliopiston Apteekki | Tiedote
Asiakaskokemuksen osalta Suomen kolmen parhaan yrityksen kärki on 1. Aurinkomatkat, 2. Musti ja Mirri sekä 3. Yliopiston Apteekki. Laajassa kuluttajatutkimuksessa arvioitiin yhteensä 56 yritystä.
”Haluan lämpimästi kiittää asiakkaitamme ja henkilöstöämme! Ensiluokkainen asiakaskokemus syntyy ihmisten välittävästä ja yksilöllisestä kohtaamisesta kaikissa tilanteissa”, toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo.
”Palvelukonseptiimme kuuluvat erinomaisen asiakaspalvelun lisäksi laaja tuotevalikoima ja pitkät aukioloajat. Asiantuntijoidemme neuvot ovat helposti saatavilla ya.fi-verkkoapteekin chatissa klo 7-24 ja puhelinpalvelussa ympäri vuorokauden”, Virtanen jatkaa.
Yliopiston Apteekki panostaa voimakkaasti henkilöstön asiakaspalvelukoulutuksiin ja valtakunnalliseen verkkoapteekkiin, jonka asiakaspalvelussa toimii 60 henkilöä. Yliopiston Apteekki kehittää jatkuvasti palvelua asiakaspalautteen perusteella.
Yliopiston Apteekeissa oli viime vuonna yli kuusi miljoonaa asiointia ja verkkoapteekissa ya.fi yli seitsemän miljoonaa kävijää. Lisäksi Yliopiston Apteekki palvelee valtakunnallisesti yli tuhatta terveydenhuollon yksikköä julkisella ja yksityisellä sektorilla.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kimmo Virtanentoimitusjohtaja
Puh:09 5420 4510kimmo.virtanen@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on huolehtinut suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Palvelemme asiakkaita apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi kaikkialla Suomessa. Tarjoamme myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta annosjakeluun. Olemme Helsingin yliopiston omistama yritys, jonka tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen. Asioidessasi Yliopiston Apteekissa olet mukana huolehtimassa huomisen yhteiskunnasta kanssamme.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Yliopiston Apteekille määrätty seuraamusmaksu kumottiin hallinto-oikeudessa1.6.2026 10:25:56 EEST | Tiedote
Helsingin hallinto-oikeus on tänään antanut päätöksen Yliopiston Apteekkia koskevassa tietosuoja-asiassa.
Hallituskausi 2027 – ohjataan asiakkaita digitaaliseen apteekkiasiointiin, uudistetaan apteekkitaloutta ja turvataan lääkkeiden saatavuus20.5.2026 10:05:40 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekki julkisti tänään ehdotuksensa tulevaan hallitusohjelmaan. Ehdotusten tavoitteena on parantaa digitaalisia apteekkipalveluita, pienentää lääkkeiden kuluttajahintoja ja valtion lääkekorvausmenoja sekä varmistaa lääkkeiden saatavuus kaikissa olosuhteissa.
Suojaa iho kevätauringolta5.5.2026 09:56:16 EEST | Tiedote
Ihon suojaaminen auringolta on tärkeää myös keväisin. Moni ei tule ajatelleeksi, että viileänä kevätpäivänä UV-säteilyn taso voi yltää lämpimän ja aurinkoisen kesäpäivän tasolle.
Muista suojautua punkeilta luonnossa liikkuessasi21.4.2026 14:38:07 EEST | Tiedote
Punkkikausi alkaa Suomessa maan sulaessa keväällä ja jatkuu pitkälle syksyyn. Asiantuntijamme antaa vinkit, kuinka punkin puremilta kannattaa suojautua.
Yliopiston Apteekin laaja tuotevalikoima nyt Wolt-sovelluksessa8.4.2026 08:30:37 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekin erittäin laaja itsehoitolääke- ja hyvinvointituotevalikoima on nyt saatavilla Wolt-sovelluksessa laajoin palveluajoin 14 suuressa kaupungissa. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle Yliopiston Apteekista tunnissa tilauksesta. Wolt-pikatoimitus on myös valittavissa toimitustavaksi verkkoapteekissa ya.fi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme