Yliopiston Apteekin asiakaspalvelu on Suomen kolmanneksi parasta
Suomalaiset kuluttajat ovat arvioineet kotimaisten yritysten ja organisaatioiden asiakaspalvelua. Taloustutkimuksen laajassa kuluttajatutkimuksessa vuoden 2020 viisi parasta olivat
1. Kirjasto
2. Alko
3. Yliopiston Apteekki
4. Prisma
5. Musti ja Mirri
Yliopiston Apteekki palvelee asiakkaita apteekeissa ja verkkokaupassa ya.fi kaikkialla Suomessa. Yliopiston Apteekki tarjoaa myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta lääkkeiden annosjakeluun.
– Olen erittäin iloinen, että asiakkaat arvostavat palveluamme. Lämmin kiitos asiakkaillemme ja osaavalle henkilöstöllemme. Palvelemme asiakkaita yksilöllisesti, asiantuntevasti ja välittävästi apteekeissa, verkkokaupassa ya.fi ja terveydenhuollon asiakaspalvelussa, Yliopiston Apteekin toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo.
Taloustutkimuksen toteuttama Kansallinen Asiakaspalvelupalaute -tutkimus mittaa asiakaspalvelutyytyväisyyttä ja sen kehittymistä. Tutkimuksen otos kattaa 15–79-vuotiaan väestön valtakunnallisesti. Tutkimukseen vastanneet ottivat kantaa muun muassa yritysten asiantuntemukseen, odotusaikaan, asian huomiointiin, palvelun joustavuuteen, saadun palvelun ystävällisyyteen sekä verkkopalveluun.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kimmo Virtanentoimitusjohtaja
Puh:09 5420 4510kimmo.virtanen@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on Helsingin yliopiston omistama yhteiskunnallinen yritys, joka täyttää tänä vuonna 265 vuotta. Olemme huolehtineet suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Tuottomme ohjataan koulutukseen ja tutkimukseen. Palvelemme valtakunnallisesti kuluttajia sekä yli tuhatta terveydenhuollon yksikköä julkisella ja yksityisellä sektorilla. Asiakaskokemuksemme on palkittu Suomen kolmen parhaan joukossa vuosina 2018 ja 2019. Apteekkejamme on Suomessa 14 paikkakunnalla ja verkossa ya.fi.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Yliopiston Apteekki aloittaa lääkkeiden pikakuljetukset Jyväskylässä, Salossa, Kemissä ja Helsingin Malmilla Woltin kanssa19.9.2024 12:39:14 EEST | Tiedote
Verkkoapteekista ya.fi on voinut tilata resepti- ja itsehoitolääkkeitä jo yli kymmenen vuoden ajan. Nyt verkkoapteekissa ya.fi on mahdollista valita Wolt toimitustavaksi 7,5 kilometrin etäisyydellä Yliopiston Apteekin toimipisteestä Jyväskylässä, Salossa, Kemissä ja Helsingin Malmilla.
Matkailijan muistilista – huomioi nämä asiat lääkkeisiin liittyen26.6.2024 09:39:56 EEST | Tiedote
Kesäaikaan ulkomaanmatkailu on vilkasta. Asiantuntijamme antaa vinkit, mitä lääkkeitä matkalle kannattaa varata ja miten toimia, kun vie lääkkeitä ulkomaille. Lääkkeiden vienti ulkomaille vaatii aina hieman valmisteluja.
Näin lievität hyönteisten puremista aiheutuvia oireita12.6.2024 10:08:29 EEST | Tiedote
Normaalia lämpimämmän toukokuun vuoksi erityisesti hyttysiä on tällä hetkellä paljon liikkeellä. Asiantuntijamme kertoo, miten hyönteisten pistoja ja puremia kannattaa hoitaa sekä lievittää kutinaa ja kipua.
Suojaudu oikein auringolta13.5.2024 10:10:25 EEST | Tiedote
Lämpimät kevätpäivät houkuttelevat viettämään aikaa ulkona. Keväällä ja kesän kynnyksellä UV-indeksi kohoaa, vaikkei lämpötila nousisi vielä kovin korkeaksi. Talven jälkeen aurinkoon tottumaton iho on erityisen tärkeää suojata auringolta.
Näin poistat punkit oikein2.5.2024 11:27:13 EEST | Tiedote
Punkkien puremat ovat tavallisia niin ihmisillä kuin lemmikeilläkin. Purema ei yleensä ole vaarallinen, mutta kiinnittynyt punkki tulee irrottaa iholta mahdollisimman pian.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme