Ystävällistä ja nopeaa palvelua vammaispalvelussa
Ystävällistä palvelua vammaispalveluissa kertoi saaneensa 63 prosenttia vastanneista aina tai lähes aina. Myös palvelun nopeuteen oltiin tyytyväisiä, sillä yli puolet vastanneista kertoi saaneensa palvelua nopeasti.
Tyytyväisyys tiedonsaantiin jakaa vastanneita: reilu kolmannes arvioi saavansa hyvin tietoa, kun taas noin kolmannes arvioi tiedonsaannin heikoksi.
Tyytymättömimpiä asiakkaita ovat alaikäisten lasten huoltajat. Noin neljännes heistä antoi kokonaisarvosanaksi välttävän tai huonon. Vammaispalvelut kiinnittää tulevana vuonna erityistä huomiota lasten ja perheiden asioinnin kehittämiseen osana Espoon keskukseen perustettavaa Perhekeskusta.
Sähköisiä palveluja lisää
Asiakaspalveluaikoihin vastaajat olivat melko tyytyväisiä, sillä valtaosa kertoi toimiston aukioloaikojen olevan riittävät. Soittoaikoihin toivoi alle puolet vastaajista nykyistä laajempia aikoja.
Kyselyyn vastaajat toivoivat eniten mahdollisuutta hakea palveluja ja saada päätös sähköisesti. Sähköisen asioinnin lisäämistä toivoi erityisesti nuorempi ikäluokka. Vammaispalvelut onkin lokakuussa ottanut käyttöön sähköisen puolesta asioinnin, mikä mahdollistaa kuljetuspalvelun tai omaishoidon tuen hakemisen sähköisesti läheisen puolesta.
Suuri osa vastaajista toivoi reaaliaikaista chat-kanavaa palveluneuvonnan tueksi. Chat-toiminto on suunniteltu otettavaksi käyttöön ensi vuonna.
Lähes puolet vastaajista kertoi pitävänsä vammaispalvelujen nettisivuja hyvinä, vaikkakin nettisivuihin toivottiin lisää selkeyttä. Nuorempi ikäluokka suhtautui kriittisimmin nettisivuihin. Nettisivut uudistettiin vuonna 2018.
Laaja kysely toteutetaan vuosittain
Vammaispalvelut lähetti yli 900:lle vammaispalveluissa hiljattain asioineelle asiakkaalle kyselyn toukokuussa. Kyselyyn vastanneista 211 henkilöstä 60 prosenttia ilmoitti olevansa itse asiakkaana vammaispalveluissa, 40 prosenttia ilmoitti olevansa aikuisen asiakkaan läheinen tai alaikäisen lapsen huoltaja, 72 prosenttia kertoi olleensa asiakkaana kuljetuspalveluissa, 36 prosentilla oli henkilökohtaisen avun asiakkuus ja 20 prosentilla oli palveluna omaishoidon tuki.
Kiitämme kyselyyn vastanneita annetusta palautteesta. Saatu palaute ja ideat ovat tärkeitä vammaispalvelujen kehittämisessä.
Vammaispalvelut kehittää asiakaskokemusta yhdessä perhe- ja sosiaalipalvelujen toimijoiden kanssa. Parhaillaan käynnissä on muun muassa kokemusasiantuntijakoulutus, jossa koulutettavina ovat vammaispalvelujen kaksi työntekijää ja kaksi asiakasosallistujaa.
Kysely toteutettiin nyt toista kertaa. Edellisen kerran asiointityytyväisyyskysely toteutettiin vuonna 2018. Kysely toteutetaan jälleen keväällä 2020.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
asiantuntija Suvi Linnanmäki-Koskela, p. 040 631 3120, suvi.linnanmaki-koskela@espoo.fi
vammaispalvelujen päällikkö Anu Autio, p. 043 825 9890, anu.autio@espoo.fi
Tietoja julkaisijasta
Espoon kaupunki - Esbo stadPL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Jazzin juhlavuosi 2026 näkyy ja kuuluu Sellosalissa7.1.2026 11:17:01 EET | Tiedote
Vuonna 2026 tulee kuluneeksi sata vuotta siitä, kun jazzmusiikki rantautui Suomeen ja toi suomalaiseen populaarimusiikkiin ja -kulttuuriin kokonaan uusia virtauksia. Sellosali on mukana jazzkentän juhlassa upealla kattauksella kotimaisen jazzin kärkinimiä ja nousevia tähtiä.
Vägmärkena om parkering i Esbo uppdateras – en del av bilplatserna ändras eller tas ur bruk7.1.2026 08:25:26 EET | Pressmeddelande
Den nya vägtrafiklagen, som trädde i kraft i juni 2020, ändrade skyltningen i parkeringsförbudszoner. Enligt den nya lagen får parkeringsförbudet inte längre anges med förbuds- eller begränsningsmärken, utan i fortsättningen ska parkeringen anges med regelmärken och vägmarkeringar. I allmänhet används ett blått P-märke (vägmärke E2 Parkeringsplats) och en vit vägmarkering som avgränsar parkeringsrutan. I vissa fall har parkeringsförbudszonen helt tagits bort, vilket innebär att bilplatserna kan anges med skylten C38 Parkering förbjuden och med tilläggsmärken som anger tidsbegränsningen. Esbo stad har systematiskt gått igenom hela stadens gatunät. Skyltarna och markeringarna för parkeringsförbudszoner har förtydligats och effektiviserats. Bilplatserna har ändrats så att de motsvarar målen i lagarna och stadsplaneringen. Dessutom har gatornas bredd och sikten vid tomtanslutningar beaktats så att räddningstrafik, vinterunderhåll, avfallshantering och infarten till tomterna är säker och ti
Espoossa päivitetään pysäköinnin merkintöjä – osa pysäköintipaikoista muuttuu tai poistuu7.1.2026 08:25:26 EET | Tiedote
Kesäkuussa 2020 voimaan tullut uusi tieliikennelaki toi muutoksia pysäköintikieltoalueiden sisällä olevan pysäköinnin merkitsemiskäytäntöihin. Uuden lain mukaan pysäköintikieltoalueilla ei enää saa merkitä pysäköintipaikkoja kielto-/rajoitusmerkein, vaan jatkossa pysäköinti merkitään sääntömerkein ja tiemerkinnöin. Yleensä käytetään sinistä P-merkkiä (liikennemerkki ”E2 pysäköintipaikka”) ja pysäköintiruudun rajaavaa valkoista tiemerkintää. Joissakin tapauksessa pysäköintikieltoalue on poistettu kokonaan, jolloin pysäköintipaikat voi merkitä liikennemerkillä ”C38 Pysäköinti kielletty” ja aikarajoitusta ilmaisevilla lisäkilvillä. Espoon kaupunki on käynyt systemaattisesti läpi koko kaupungin katuverkoston, ja työn tuloksena pysäköintikieltoalueiden merkintöjä on selkeytetty ja tehostettu. Pysäköintipaikat on muutettu vastaamaan voimassa olevan lainsäädännön ja kaupunkisuunnittelun tavoitteita. Lisäksi on huomioitu katujen leveyksiä ja näkemiä tonttiliittymissä, jotta pelastusliikenne, t
Espoo updates parking signs – some parking areas to be changed or removed7.1.2026 08:25:26 EET | Press release
The new Road Traffic Act, which came into force in June 2020, brought changes to the marking of parking areas within no-parking zones. According to the act, parking areas within these zones can no longer be marked with prohibitory or restrictive signs, but instead with regulatory signs and road markings. The blue P sign (‘E2 Parking lot’) and white road markings are typically used in parking areas. In some cases, no-parking zones have been completely removed, so parking areas can be marked with a ‘C38 No parking’ sign and additional panels indicating time restrictions. The City of Espoo has systematically checked its entire street network and, as a result of this process, clarified and improved the signs and markings in no-parking zones. Parking areas have been changed in line with the objectives of current legislation and city planning. In addition, street widths and visibility around driveways have been examined to ensure that the routes are safe and smooth for emergency, winter main
Espoon uusivuosi 2026 tarjoaa maailmanluokan valotaidetta ja koko perheelle suunnattua ohjelmaa19.12.2025 12:17:54 EET | Tiedote
Espoon uuttavuotta juhlitaan Tapiolan keskuksen alueella keskiviikkona 31.12.2025 kello 17–22. Tapiolan Jääpuutarhassa sijaisteva valotaideteos on mahdollista kokea sekä jalkaisin että luistellen revontulten maagisen loisteen alla, kun sveitsiläisen taiteilijan Dan Acherin teos Borealis valaisee taivaan. Lisäksi Tapiolan Keskusaltaan ympäristössä ja Espoon Kulttuurikeskuksessa on paljon monipuolista ohjelmaa, kuten disko, karuselli, DJ-musiikkia sekä valo- ja mediataidetta.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme