Försäljare av kontokrediter får minneslista om krediternas marknadsföring - Kunderna måste garanteras betänketid

Krediten är på så sätt en avvikande nyttighet, att den kan ha betydande effekter på konsumentens ekonomi. Därför har Konsumentverket och de fineringsbolag som är medlemmar i Finansbranschens Centralförbund ansett det nödvändigt att sammanställa en checklista för försäljare av kontokrediter. Med hjälp av checklistan, som får plats i fickan, kan försäljarna tillsammans med kunden gå igenom grundläggande fakta om kontokrediten och för sin egen del främja ansvarsfull kreditgivning.
 
I checklistan påminns försäljaren om att kundens beslut om betalningsmetod måste respekteras. Om kunden vill betala inköpen kontant eller med ett betal- eller kreditkort som redan existerar, bör försäljaren inte erbjuda kunden ny kredit.
 
Om kunden är intresserad av att ta kredit, ska försäljaren säkerställa att stämningen i försäljningssituationen är tillräckligt fri från stress. Konsumenten måste ha möjlighet att i lugn och ro utvärdera sitt kreditbehov och bekanta sig med informationen om krediten. Kunden ska också klart och tydligt informeras om vad denne förbinder sig vid och hurdana skyldigheter krediten innebär för kunden.
 
Försäljaren ska tillsammans med kunden gå igenom kostnaderna i anslutning till krediten, såsom ränta, årsavgift och hanteringsavgift. Eftersom kontokrediternas marknadsföringskampanjer ofta utlovar räntefri och kostnadsfri betalningstid, måste försäljaren påminna kunden om att kostnaderna börjar öka snabbt när kampanjen är över.
 
Försäljarna ska också uppmana kunden att bekanta sig med avtalsvillkoren innan avtalet undertecknas. Dessutom ska kunden alltid identifieras med tillräcklig säkerhet. Om kunden uppvisar bristfällig eller nedsatt förmåga att förstå de skyldigheter som avtalet medför, ska kunden inte erbjudas kredit.
 
I checklistan betonas att försäljarna måste beakta kundens ekonomiska situation och återbetalningsförmåga. Kunden ska informeras om hur stor en enskild återbetalning är och vad produkten i sin helhet kommer att kosta när den köps på kredit. Kunden måste också få veta hur man ska agera i eventuella problemsituationer och vem som i sådana fall ska kontaktas.
 
Finansbranschens Centralförbund har i januari skickat fickhandboken till sina finansbolagsmedlemmar, som har delat ut dem till sina egna samarbetspartners inom försäljning. Checklistan finns också på både Finansbranschens Centralförbunds (www. fkl.fi) och Konsumentverkets (www.kuluttajavirasto.fi ) webbsidor. 
 
Ytterligare information:
verkställande direktör Vesa Kantee (Handelsbanken Finans Abp, ordförande för Finansbranschens Centralförbunds finansbolagsdirektion) tel. (09) 133 7200
ledande expert Reima Letto (Finansbranschens Centralförbund) tel. 020 793 4244

Konsumentverket: direktör Anja Peltonen, tel. (09) 7726 7804
jurist Gunveig Planting-Visa, tel. (09) 7726 7827