585 592 hakemusta ja 647 495 304 maksettua euroa – tällainen oli YTK Työttömyyskassan vuosi 2022
31.1.2023 07:45:00 EET | YTK | Tiedote
YTK Työttömyyskassa käsitteli viime vuonna yhteensä 585 592 hakemusta eli peräti 2 314 hakemusta vuoden jokaista arkipäivää kohden. Määrä on edellisen vuoden summaa (739 430) pienempi.
”Hakemusmäärän vähentyminen johtui työttömyyden laskusta ja lomautusten huomattavasti pienemmästä määrästä edellisvuoteen verrattuna. Vuoden 2022 työttömyysprosenttimme keskiarvo oli 6,63 %, kun vuonna 2021 se oli 8,96 %”, kertoo YTK:n toimitusjohtaja Auli Hänninen.
Ensihakemusten käsittelyaika oli YTK:lla viime vuonna keskimäärin 13,9 päivää ja työtä sisältäneiden jatkohakemusten keskimääräinen käsittelyaika puolestaan 6,1 päivää. Muutoksia sisältämättömät jatkohakemukset YTK käsitteli tehokkaan automaation avulla lähes välittömästi.
YTK maksoi viime vuonna yhteensä 647 495 304 euroa etuuksia. Tästä 0,65 miljardin euron potista valtaosa oli ansiopäivärahaa, jota maksettiin yli 642 miljoonaa euroa. Muissa etuustyypeissä rahaa liikkui huomattavasti vähemmän. Vuorottelukorvauksia maksettiin hieman yli 3,9 miljoonaa euroa ja liikkuvuusavustuksia 1,2 miljoonaa euroa.
Yli 45 000 bottikeskustelua asioinnin tukena
YTK Työttömyyskassan asiakaspalvelu vastasi viime vuonna yhteensä 95 643 puheluun. Puhelujen vastausprosentti oli yli 75 %. Puhelujen lisäksi jäseniltä saatiin yhteensä 203 703 OmaYTK-asiointipalvelun viestiä ja heille lähti 262 609 viestiä paluupostina.
Osa YTK:n asiakaspalvelusta hoidetaan bottivoimin. Chatbot Iiris kävi viime vuonna yli 45 000 keskustelua. Näistä valtaosan (n. 86 %) Iiris hoiti alusta loppuun itsenäisesti. Noin 6200 keskustelua siirtyi lopulta asiakasneuvojalle. Keskimäärin keskusteluja käytiin noin 870 kpl viikossa. Tarjotuimmat vastaukset botissa olivat maksupäivä (10 860 kpl), liittyminen (10 613 kpl) sekä jäsenmaksu (10 488 kpl).
”Sivustomme chatbot antaa monille nopeimman vastauksen ajankohtaisiin kysymyksiin ansioturvasta ja sen hakemisesta. Henkilökohtainen ja osaava asiakaspalvelu on toimintamme kulmakivi, mutta uusi teknologia antaa jäsenillemme lisää sujuvuutta asiointiin”, Auli Hänninen kertoo.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Ilona KangasAsiakkuus- ja viestintäjohtaja
Puh:050 590 7853ilona.kangas@ytk.fiKuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
YTK Työttömyyskassa on kaikkien alojen palkansaajien työttömyyskassa, joka vakuuttaa yli puoli miljoonaa palkansaajaa työttömyyden varalta. YTK on Suomen suurin työttömyyskassa. Tehtävämme on järjestää ansioturva jäsenillemme tehokkaasti, helposti ja inhimillisesti. Palvelemme valtakunnallisesti verkossa. Meillä työskentelee yli 200 ansioturvan ammattilaista.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta YTK
Yhä useampi pudonnut ansiopäivärahalta päivien päättymisen vuoksi17.3.2026 08:25:00 EET | Tiedote
YTK antoi enimmäismaksuajan päättymisen vuoksi viime vuonna jo yli 10 000 päätöstä. Luku on huomattavasti aiempaa suurempi, ja sama kehitys on jatkunut myös kuluvana vuonna. Toisaalta lomautetut työllistyvät samaan tahtiin kuin ennenkin.
YTK panostanut soviteltujen hakemusten sujuvaan käsittelyyn10.2.2026 07:55:00 EET | Tiedote
YTK Työttömyyskassa käsitteli vuonna 2025 yli kolmanneksen kaikista ansiosidonnaisen työttömyyspäivärahan etuuspäätöksistä. YTK on jo pitkään panostanut erityisesti soviteltujen etuuksien käsittelyyn, joissa pitkät käsittelyajat voivat muodostaa hakijalle merkittävän taloudellisen riskin.
Lomautukset kasvaneet alkuvuonna27.1.2026 07:45:00 EET | Tiedote
YTK Työttömyyskassan alkuvuoden hakemusmäärät kertovat työmarkkinoiden kaksijakoisesta tilanteesta. Uudet työttömyysjaksot ovat pysyneet viime vuoden tasolla, mutta alkavien lomautusten määrä on kasvanut.
YTK pääyhteistyökumppanina Kesätyö.fi-palvelussa – "haluamme avata nuorille sujuvan polun työelämään"20.1.2026 07:45:00 EET | Tiedote
Kesätyö.fi-palvelu on avattu alkuvuoden kesätyöhakuja varten. Palvelussa on jo noin 10 000 kesätyöpaikkaa nuorten haettavissa. YTK on mukana palvelun pääyhteistyökumppanina. Yhteistyö tukee nuorten kiinnittymistä työelämään ja kassatietoisuuden lisäämistä.
Lukemisella on laajoja positiivisia sivuvaikutuksia työelämään12.1.2026 07:50:00 EET | Tiedote
Somen ja ruutujen pirstaloima arki haastaa suomalaisten lukutaitoa ja keskittymiskykyä, ja vaikutukset näkyvät myös työelämässä. YTK:n tekemän kyselyn mukaan lukeminen toimii tehokkaana vastavoimana: se vahvistaa ajattelua, tukee hyvinvointia ja parantaa työssä tarvittavia valmiuksia.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme