Hoito- ja palvelutakuun toteutuminen Espoossa, huhti-toukokuu 2017

Hoitoon pääsy terveysasemilla ja hammashoitoloissa

Yhteydensaanti

Lainsäädännön vaatimus takaisinsoittojärjestelmää käytettäessä: soittopäivänä

Terveysasemilla ja hammashoidossa on käytössä takaisinsoittojärjestelmä. Toukokuussa terveysasemilla vastattiin samana päivän 99 prosenttiin puheluista ja asiakkaalle soitettiin takaisin keskimäärin 39 minuutissa.

Hammashoidossa vastattiin samana päivänä 92 prosenttiin puheluista. Linjalla odottaviin kiireellisiin puheluihin vastattiin keskimäärin yhdessä minuutissa. Kiireettömissä asioissa takaisinsoittopyynnön jättäneille asiakkaille soitettiin takaisin keskimäärin 4½ tunnissa.

Hoidon tarpeen arviointi

Lainsäädännön vaatimus: 3 vuorokauden kuluessa yhteydenotosta

Hoidon tarpeen arviointi tehdään pääsääntöisesti puhelimessa heti yhteydenottopäivänä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, arviointi tehdään hoitajan tai lääkärin vastaanotolla kolmen vuorokauden kuluessa.

Hoitoon pääsy terveysasemilla

Lainsäädännön vaatimus: 3 kuukauden kuluessa

Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ns. kolmas vapaa aika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle. Toukokuussa vastaanotolle pääsi keskimäärin 29 vuorokaudessa. Kiireellisissä asioissa hoitoon pääsi samana päivänä. Terveysasemakohtaiset tiedot koko vuodelta

Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa

Lainsäädännön vaatimus: 6 kuukauden kuluessa

Hammaslääkärin vastaanotolle pääsi toukokuussa keskimäärin 67 vuorokaudessa (2 kuukautta ja 1 viikko) ja suuhygienistin vastaanotolle keskimäärin 33 vuorokaudessa. Asiakas voi valita vastaanottoajan haluamastaan hammashoitolasta. Kiireellisissä asioissa hoitoon pääsi samana päivänä. Tiedot koko vuodelta

Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa

Espoo ostaa erikoissairaanhoidon palvelut Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriltä. HUS tiedottaa itse palvelujensa odotusajoista.

Hoitoon pääsy lasten terapiapalveluissa

Lasten kuntoutuspalvelut

Toukokuussa odotusaika on puheterapiaan 3½ kuukautta, toimintaterapiaan 2 kuukautta, lasten psykologille 2½ kuukautta ja moniammatilliseen työskentelyyn 4 kuukautta.

Perheneuvola

Perheneuvolassa odotusaika yhteydenotosta ensikäyntiin on toukokuussa suomenkielisissä palveluissa noin 3kuukautta, ruotsinkielisessä palvelussa ½ kuukautta ja terapeuttisessa vauvaperhetyössä noin 3½ kuukautta.

Lastenpsykiatrinen avohoitoyksikkö

Odotusaika ensimmäiselle käynnille on toukokuussa noin 3½ kuukautta ja kiireettömäksi arvioidulle käynnille 6 kuukautta. Konsultatiivista asiantuntija-apua saa puhelimitse vuorokauden sisällä ja jalkautuva starttitiimi palvelee tähän työskentelyyn soveltuvissa tapauksissa noin kahden viikon kuluessa yhteydenotosta. Lastenpsykiatrinen päivystys on HYKS:n vastuulla.

Odotusajat ikääntyneiden sosiaalipalveluihin

Palvelutarpeenarvio 75 vuotta täyttäneille

Lainsäädännön vaatimus: arvio tehdään viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta.

Kotihoidon palvelutarpeen arviointi tehtiin tammi-huhtikuussa keskimäärin 3,4 arkipäivässä.

Omaishoidon tuki 50 vuotta täyttäneille

Lainsäädännön vaatimus: odotusaika hakemuksen vireillepanosta palvelupäätökseen on alle 90 vrk.

Omaishoidon tuen päätös tehtiin tammi-huhtikuussa keskimäärin 24 arkipäivässä.

Säännöllinen kotihoito

Lainsäädännön vaatimus: odotusaika palvelupäätöksestä palvelun alkamiseen on alle 90 vrk.

Kotihoidon palveluja saa heti, kun päätös on tehty.

Muistipoliklinikka

Lainsäädännön vaatimus: odotusaika lähetteen saapumisesta palvelun tarjoamiseen on alle 90 vrk.

Keskimääräinen odotusaika lähetteen saapumisesta muistipoliklinikan ensikäyntiin oli tammi-huhtikuussa 41 vuorokautta.

Hoiva-asuminen

Lainsäädännön vaatimus: odotusaika palvelupäätöksestä palvelun tarjoamiseen on alle 90 vrk.

Odotusaika hoiva-asumiseen oli tammi-huhtikuussa keskimäärin 34 vuorokautta.

Ehkäisevän ja täydentävän toimeentulotuen hakemusten käsittelyaika

Lainsäädännön vaatimus: seitsemässä arkipäivässä

Täydentävään ja ehkäisevään toimeentulotukeen liittyvien hakemusten keskimääräinen käsittelyaika oli toukokuun viimeisellä viikolla 2½ arkipäivää. 99,8 prosenttia toimeentulotukihakemuksista käsiteltiin seitsemässä arkipäivässä. Viikkokohtaiset tilastot

KELA käsittelee perustoimeentulotukeen liittyvät hakemukset. Kela tiedottaa itse hakemusten käsittelyajoista.

Lisätiedot

Tarkemmat tilastot: www.espoo.fi/hoitotakuu
Tyytyväisyys terveysasemien palveluun 
Tyytyväisyys hammashoitoloiden palveluun
Terveysasemat: johtava ylilääkäri Eila Erola, puh. 043 825 3958
Suun terveydenhuolto: johtava ylihammaslääkäri Heli Yli-Knuuttila, puh. 046 877 2627
Lasten terapiapalvelut: ylilääkäri Anitta Rauvala, puh. 050 395 2187
Hoiva-asuminen: sosiaalityöntekijä Auri Lempinen, puh. 043 825 1939
Muut ikääntyneiden sosiaalipalvelut: palvelupäällikkö Hannele Vepsäläinen, puh. 09 816 09 816 27364
Toimeentulotuki: aikuisten sosiaalipalvelujen päällikkö Tapio Nieminen, puh. 050 328 6764