585 592 hakemusta ja 647 495 304 maksettua euroa – tällainen oli YTK Työttömyyskassan vuosi 2022
31.1.2023 07:45:00 EET | YTK | Tiedote
YTK Työttömyyskassa käsitteli viime vuonna yhteensä 585 592 hakemusta eli peräti 2 314 hakemusta vuoden jokaista arkipäivää kohden. Määrä on edellisen vuoden summaa (739 430) pienempi.
”Hakemusmäärän vähentyminen johtui työttömyyden laskusta ja lomautusten huomattavasti pienemmästä määrästä edellisvuoteen verrattuna. Vuoden 2022 työttömyysprosenttimme keskiarvo oli 6,63 %, kun vuonna 2021 se oli 8,96 %”, kertoo YTK:n toimitusjohtaja Auli Hänninen.
Ensihakemusten käsittelyaika oli YTK:lla viime vuonna keskimäärin 13,9 päivää ja työtä sisältäneiden jatkohakemusten keskimääräinen käsittelyaika puolestaan 6,1 päivää. Muutoksia sisältämättömät jatkohakemukset YTK käsitteli tehokkaan automaation avulla lähes välittömästi.
YTK maksoi viime vuonna yhteensä 647 495 304 euroa etuuksia. Tästä 0,65 miljardin euron potista valtaosa oli ansiopäivärahaa, jota maksettiin yli 642 miljoonaa euroa. Muissa etuustyypeissä rahaa liikkui huomattavasti vähemmän. Vuorottelukorvauksia maksettiin hieman yli 3,9 miljoonaa euroa ja liikkuvuusavustuksia 1,2 miljoonaa euroa.
Yli 45 000 bottikeskustelua asioinnin tukena
YTK Työttömyyskassan asiakaspalvelu vastasi viime vuonna yhteensä 95 643 puheluun. Puhelujen vastausprosentti oli yli 75 %. Puhelujen lisäksi jäseniltä saatiin yhteensä 203 703 OmaYTK-asiointipalvelun viestiä ja heille lähti 262 609 viestiä paluupostina.
Osa YTK:n asiakaspalvelusta hoidetaan bottivoimin. Chatbot Iiris kävi viime vuonna yli 45 000 keskustelua. Näistä valtaosan (n. 86 %) Iiris hoiti alusta loppuun itsenäisesti. Noin 6200 keskustelua siirtyi lopulta asiakasneuvojalle. Keskimäärin keskusteluja käytiin noin 870 kpl viikossa. Tarjotuimmat vastaukset botissa olivat maksupäivä (10 860 kpl), liittyminen (10 613 kpl) sekä jäsenmaksu (10 488 kpl).
”Sivustomme chatbot antaa monille nopeimman vastauksen ajankohtaisiin kysymyksiin ansioturvasta ja sen hakemisesta. Henkilökohtainen ja osaava asiakaspalvelu on toimintamme kulmakivi, mutta uusi teknologia antaa jäsenillemme lisää sujuvuutta asiointiin”, Auli Hänninen kertoo.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Ilona KangasAsiakkuus- ja viestintäjohtaja
Puh:050 590 7853ilona.kangas@ytk.fiKuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
YTK Työttömyyskassa on kaikkien alojen palkansaajien työttömyyskassa, joka vakuuttaa yli puoli miljoonaa palkansaajaa työttömyyden varalta. YTK on Suomen suurin työttömyyskassa. Tehtävämme on järjestää ansioturva jäsenillemme tehokkaasti, helposti ja inhimillisesti. Palvelemme valtakunnallisesti verkossa. Meillä työskentelee yli 200 ansioturvan ammattilaista.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta YTK
Työttömyysturvan uudistus yhdistelmävakuutuksen suuntaan on hyvä askel31.8.2026 11:15:27 EEST | Tiedote
Hallituksen esitys työttömyysturvan yhdistelmävakuutuksesta on tärkeä askel kohti työelämää, jossa ihmisiä ei enää pakoteta valitsemaan palkansaajan ja yrittäjän roolien välillä. YTK:n mukaan uudistus parantaa monimuotoista työtä tekevien turvaa ja luo kassoille mahdollisuuden rakentaa palveluita, jotka tukevat sekä palkansaajia että yrittäjiä työuran eri vaiheissa.
Ennuste: YTK:n jäsenistön työttömyys historiallisen matalalla loppuvuoden20.8.2026 07:45:00 EEST | Tiedote
Elokuussa päivitetty työttömyysasteen ennuste on alkuvuoden ennusteiden keskiarvoa matalampi. Loppuvuoden näkymä onkin muuttunut kevään ja alkukesän arvioista selvästi myönteisemmäksi.
Työttömyysjaksot pitenevät edelleen – yhä useammalla tuki päättyy enimmäisaikaan3.7.2026 07:55:00 EEST | Tiedote
YTK:n tuore data osoittaa, että enimmäisaikapäätösten osuus hakemuksista on kasvanut viime vuosina. Kuluvana vuonna osuus on ollut selvästi pitkän aikavälin keskiarvoa korkeampi. Samalla kokonaan työttömien työttömyysjaksot ovat pidentyneet. Muutokset kertovat työmarkkinoiden hidastumisesta.
Työttömien oikeus opiskella mullistuu huomenna30.6.2026 07:50:00 EEST | Tiedote
Lakimuutos, joka helpottaa yli 25-vuotiaiden opiskelua työttömyysturvalla, tulee voimaan 1.7.2026. Uutta sääntelyä sovelletaan opintoihin, jotka alkavat 1.7.2026 tai sen jälkeen. Muutoksen tarkoituksena on selkeyttää ja lisätä opiskelumahdollisuuksia työttömänä sekä helpottaa hallinnollista taakkaa.
Verkostojen hyödyntäminen työnhaussa yleisintä kulttuuri- ja liikunta-aloilla22.6.2026 08:35:00 EEST | Tiedote
Vähiten luontevalta verkostojen käyttö tuntuu valtion ja kuntien palveluksessa sekä lakialalla. Tekoälyn käyttö työnhaussa on puolestaan yleisintä mainos- ja markkinointialalla. YTK:n kyselytutkimukseen vastasi yli 5000 aktiivisesti töitä hakevaa palkansaajaa eri toimialoilta.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme