Helsinki-Vantaan lentoasema palkittiin Euroopan parhaaksi lentokentäksi omassa kokoluokassaan
6.3.2023 08:56:34 EET | Finavia Oyj | Tiedote
– Olemme iloisia palkinnosta ja ylpeitä siitä, että lentomatkustajat ovat valinneet Helsinki-Vantaan parhaaksi lentokentäksi Euroopassa. Helsinki-Vantaan lentoasema on vuosi toisensa jälkeen säilyttänyt vahvan asemansa maailman parhaiden lentokenttien joukossa, Finavian toimitusjohtaja Kimmo Mäki sanoo.
ASQ-palkinnon (Airport Service Quality) on myöntänyt lentoasemien kansainvälinen kattojärjestö Airports Council International (ACI). Palkinnot jaettiin lentoasemille, jotka olivat alueensa ja kokoluokkansa parhaita.
Palkinto perustuu jatkuvaan asiakastyytyväisyyden ja palvelujen laadun mittaukseen. ASQ-tutkimukseen osallistuu vuosittain liki 400 lentoasemaa 95 maasta. Tutkimusta varten Helsinki-Vantaan lentoasemalla haastatellaan kolmen kuukauden välein noin tuhatta lentomatkustajaa.
Lentomatkustajat arvioivat ASQ-tutkimuksessa 30:a eri palvelukategoriaa muun muassa opastusta, asiakaspalvelua, lähtöselvitystä sekä ostos- ja ruokailumahdollisuuksia.
Finavia on viime vuosina uudistanut Helsinki-Vantaan palvelu- ja ravintolavalikoimaa osana lentoaseman mittavaa kehitysohjelmaa. Myös lähtöaula, tuloaula ja turvatarkastus ovat uudistuneet.
– Olemme suunnitelleet ja rakentaneet Helsinki-Vantaan ja sen uudistuneen terminaalin lentomatkustajia varten. Uskomme, että olemme onnistuneet kehittämään lentoaseman, joka palvelee monipuolisesti eri matkustajien tarpeita ja lisää matkustuksen sujuvuutta.
ASQ-palkinnon lisäksi Finavia sai kunniamaininnan pitkäjänteisestä työstä asiakastyytyväisyyden eteen. ACI World Director General’s Roll of Excellence -tunnustus myönnettiin maailmanlaajuisesti vain viidelle lentoasemalle. Viimeisen viiden vuoden aikana Finavia on saanut ASQ-palkinnon vuosina 2018, 2019, 2020 ja 2022.
– Kiitän finavialaisia sekä kaikkia lentoasemalla toimivia yrityksiä ja henkilöstöä hienosta saavutuksesta sekä upeasta asiakaspalvelutyöstä, johon kaikki lentoasemalla työskentelevät ovat sitoutuneet. Onnistunut asiakaskokemus on mahdollista luoda vain yhdessä tekemällä, Mäki sanoo.
FINAVIA OYJ
VIESTINTÄ
Kuvia median käyttöön: https://finavia.materialbank.net/NiboWEB/p/scpc/19647458/666865/fi
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Finavia media desk ma-pe klo 9-16
Puh:+358 (0)20 708 2002comms@finavia.fiTietoja julkaisijasta
Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyvä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Finavia-konsernin liikevaihto vuonna 2021 oli 145 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 1 400.
www.finavia.fi
http://vuosikertomus.finavia.fi
www.facebook.com/finavia
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finavia
www.twitter.com/helsinkiairport
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finavia Oyj
Lapin lentoasemat valmiina talvikauteen: 5–10 prosentin kasvu ja 20 prosenttia enemmän kausityöntekijöitä14.10.2026 11:30:11 EEST | Tiedote
Finavia on valmistautunut Lapin lentoasemien talvikauteen keväästä alkaen investoinneilla ja ennätyksellisen suurella kausityön tekijöiden rekrytoinnilla. Talvikauden alkaessa tavoitteet ovat selkeät – toimiva lentoasema, hyvä asiakaskokemus ja täsmälliset prosessit.
Lentoliikenteen talvikausi: Suomen saavutettavuus vahvistuu entisestään8.10.2026 11:00:12 EEST | Tiedote
Talvikaudella 2026–2027 Finavian lentoasemilta lennetään yhteensä 31 uutta reittiyhteyttä viime talveen verrattuna. Liikenteen kasvu painottuu erityisesti Lapin lentoasemille, joille avataan jälleen useita uusia kansainvälisiä yhteyksiä Keski-Euroopasta ja Isosta-Britanniasta. Kansainvälisen lentoliikenteen talvikausi alkaa 25. lokakuuta 2026 ja päättyy 27. maaliskuuta 2027.
The development of Rovaniemi Airport continues: new traffic and parking arrangements have been implemented29.9.2026 13:57:13 EEST | Press release
Finavia has completed the reorganisation of ground traffic and the expansion of parking areas at Rovaniemi Airport, which began in 2025. The new areas have been introduced gradually, and now all the new arrangements are in use. The aim of the alteration work has been to streamline the movement of vehicles in front of the airport and to increase the number of parking spaces.
Rovaniemen lentoaseman kehittäminen jatkuu: uudet liikenne- ja pysäköintijärjestelyt käyttöön29.9.2026 13:51:18 EEST | Tiedote
Finavia on saanut valmiiksi vuonna 2025 aloitetut maaliikenteen uudelleen järjestelyt ja pysäköintialueiden laajennukset Rovaniemen lentoasemalla. Uusia alueita on otettu käyttöön vaiheittain, ja nyt uudet järjestelyt ovat voimassa. Muutostöiden tavoitteena on ollut ajoneuvojen liikkumisen sujuvoittaminen lentoaseman edustalla ja pysäköintipaikkojen lisääminen.
Finavia completes the renovation of the air traffic area at Tampere-Pirkkala Airport3.9.2026 11:06:38 EEST | Press release
Finavia has completed the renovation of the air traffic area at Tampere-Pirkkala Airport, with an investment value of approximately EUR 1.1 million. The renovation was focused particularly on the replacement of the approach lighting system. The construction work at the airport was completed on schedule, and it did not cause any interruptions to scheduled air traffic.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme