Helsinki-Vantaan lentoasema palkittiin Euroopan parhaaksi lentokentäksi omassa kokoluokassaan
6.3.2023 08:56:34 EET | Finavia Oyj | Tiedote
– Olemme iloisia palkinnosta ja ylpeitä siitä, että lentomatkustajat ovat valinneet Helsinki-Vantaan parhaaksi lentokentäksi Euroopassa. Helsinki-Vantaan lentoasema on vuosi toisensa jälkeen säilyttänyt vahvan asemansa maailman parhaiden lentokenttien joukossa, Finavian toimitusjohtaja Kimmo Mäki sanoo.
ASQ-palkinnon (Airport Service Quality) on myöntänyt lentoasemien kansainvälinen kattojärjestö Airports Council International (ACI). Palkinnot jaettiin lentoasemille, jotka olivat alueensa ja kokoluokkansa parhaita.
Palkinto perustuu jatkuvaan asiakastyytyväisyyden ja palvelujen laadun mittaukseen. ASQ-tutkimukseen osallistuu vuosittain liki 400 lentoasemaa 95 maasta. Tutkimusta varten Helsinki-Vantaan lentoasemalla haastatellaan kolmen kuukauden välein noin tuhatta lentomatkustajaa.
Lentomatkustajat arvioivat ASQ-tutkimuksessa 30:a eri palvelukategoriaa muun muassa opastusta, asiakaspalvelua, lähtöselvitystä sekä ostos- ja ruokailumahdollisuuksia.
Finavia on viime vuosina uudistanut Helsinki-Vantaan palvelu- ja ravintolavalikoimaa osana lentoaseman mittavaa kehitysohjelmaa. Myös lähtöaula, tuloaula ja turvatarkastus ovat uudistuneet.
– Olemme suunnitelleet ja rakentaneet Helsinki-Vantaan ja sen uudistuneen terminaalin lentomatkustajia varten. Uskomme, että olemme onnistuneet kehittämään lentoaseman, joka palvelee monipuolisesti eri matkustajien tarpeita ja lisää matkustuksen sujuvuutta.
ASQ-palkinnon lisäksi Finavia sai kunniamaininnan pitkäjänteisestä työstä asiakastyytyväisyyden eteen. ACI World Director General’s Roll of Excellence -tunnustus myönnettiin maailmanlaajuisesti vain viidelle lentoasemalle. Viimeisen viiden vuoden aikana Finavia on saanut ASQ-palkinnon vuosina 2018, 2019, 2020 ja 2022.
– Kiitän finavialaisia sekä kaikkia lentoasemalla toimivia yrityksiä ja henkilöstöä hienosta saavutuksesta sekä upeasta asiakaspalvelutyöstä, johon kaikki lentoasemalla työskentelevät ovat sitoutuneet. Onnistunut asiakaskokemus on mahdollista luoda vain yhdessä tekemällä, Mäki sanoo.
FINAVIA OYJ
VIESTINTÄ
Kuvia median käyttöön: https://finavia.materialbank.net/NiboWEB/p/scpc/19647458/666865/fi
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Finavia media desk ma-pe klo 9-16
Puh:+358 (0)20 708 2002comms@finavia.fiTietoja julkaisijasta
Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyvä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Finavia-konsernin liikevaihto vuonna 2021 oli 145 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 1 400.
www.finavia.fi
http://vuosikertomus.finavia.fi
www.facebook.com/finavia
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finavia
www.twitter.com/helsinkiairport
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finavia Oyj
Summer holiday air travel off to a record-breaking start16.6.2026 09:18:36 EEST | Press release
The summer holiday season has begun at a record pace: a yearly passenger record has been broken at Helsinki Airport. Based on passenger data, the global fuel situation has not affected travelers’ willingness to fly from Helsinki during the summer holiday period; the coming weeks are expected to remain busy.
Kesäloman lentomatkustus alkanut ennätysvilkkaana16.6.2026 09:11:36 EEST | Tiedote
Kesälomat lähtivät käyntiin ennätysvauhdilla: Helsinki-Vantaan lentoasemalla rikkoutui vuoden matkustajaennätys. Matkustajadatan perusteella globaali polttoainetilanne ei ole vaikuttanut kesälomakauden matkustushalukkuuteen Helsinki-Vantaalta, vaan tulevat viikot jatkuvat vilkkaina.
Finavia launches extensive recruitment – the number of employees at northern airports will more than double for the winter season8.6.2026 12:48:36 EEST | Press release
Finavia is preparing for the winter season and will begin extensive recruitment for the winter season to the tourism-driven airports in Northern Finland on 8 June 2026. A total of 120 jobs will be opened at Rovaniemi, Kittilä, Ivalo and Kuusamo airports. Successful recruitments are reflected in both everyday life and passenger satisfaction results.
Finavia käynnistää mittavan rekrytoinnin – työntekijämäärä pohjoisen kentillä yli kaksinkertaistuu talvikaudeksi8.6.2026 10:45:46 EEST | Tiedote
Finavia valmistautuu talvikauteen ja käynnistää 8. kesäkuuta 2026 mittavan talvikauden rekrytoinnin pohjoisen Suomen matkailuvetoisille lentoasemille. Yhteensä Rovaniemen, Kittilän, Ivalon ja Kuusamon lentoasemille avautuu 120 työpaikkaa. Onnistuneet rekrytoinnit näkyvät sekä arjessa että matkustajatyytyväisyystuloksissa.
Appointment at Finavia: Krista Elfving to become Airport Manager of Kemi-Tornio and Kajaani airports15.5.2026 13:42:48 EEST | Press release
Bachelor of Business Administration in International Business, Krista Elfving will begin as the Airport Manager of Kajaani Airport on 1 June 2026. After the summer, Elfving will also take over the management of Kemi-Tornio Airport. Elfving will be in charge of managing the airports and cooperation with local stakeholders.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme