Helsinki-Vantaan lentoasema palkittiin Euroopan parhaaksi lentokentäksi omassa kokoluokassaan
6.3.2023 08:56:34 EET | Finavia Oyj | Tiedote
– Olemme iloisia palkinnosta ja ylpeitä siitä, että lentomatkustajat ovat valinneet Helsinki-Vantaan parhaaksi lentokentäksi Euroopassa. Helsinki-Vantaan lentoasema on vuosi toisensa jälkeen säilyttänyt vahvan asemansa maailman parhaiden lentokenttien joukossa, Finavian toimitusjohtaja Kimmo Mäki sanoo.
ASQ-palkinnon (Airport Service Quality) on myöntänyt lentoasemien kansainvälinen kattojärjestö Airports Council International (ACI). Palkinnot jaettiin lentoasemille, jotka olivat alueensa ja kokoluokkansa parhaita.
Palkinto perustuu jatkuvaan asiakastyytyväisyyden ja palvelujen laadun mittaukseen. ASQ-tutkimukseen osallistuu vuosittain liki 400 lentoasemaa 95 maasta. Tutkimusta varten Helsinki-Vantaan lentoasemalla haastatellaan kolmen kuukauden välein noin tuhatta lentomatkustajaa.
Lentomatkustajat arvioivat ASQ-tutkimuksessa 30:a eri palvelukategoriaa muun muassa opastusta, asiakaspalvelua, lähtöselvitystä sekä ostos- ja ruokailumahdollisuuksia.
Finavia on viime vuosina uudistanut Helsinki-Vantaan palvelu- ja ravintolavalikoimaa osana lentoaseman mittavaa kehitysohjelmaa. Myös lähtöaula, tuloaula ja turvatarkastus ovat uudistuneet.
– Olemme suunnitelleet ja rakentaneet Helsinki-Vantaan ja sen uudistuneen terminaalin lentomatkustajia varten. Uskomme, että olemme onnistuneet kehittämään lentoaseman, joka palvelee monipuolisesti eri matkustajien tarpeita ja lisää matkustuksen sujuvuutta.
ASQ-palkinnon lisäksi Finavia sai kunniamaininnan pitkäjänteisestä työstä asiakastyytyväisyyden eteen. ACI World Director General’s Roll of Excellence -tunnustus myönnettiin maailmanlaajuisesti vain viidelle lentoasemalle. Viimeisen viiden vuoden aikana Finavia on saanut ASQ-palkinnon vuosina 2018, 2019, 2020 ja 2022.
– Kiitän finavialaisia sekä kaikkia lentoasemalla toimivia yrityksiä ja henkilöstöä hienosta saavutuksesta sekä upeasta asiakaspalvelutyöstä, johon kaikki lentoasemalla työskentelevät ovat sitoutuneet. Onnistunut asiakaskokemus on mahdollista luoda vain yhdessä tekemällä, Mäki sanoo.
FINAVIA OYJ
VIESTINTÄ
Kuvia median käyttöön: https://finavia.materialbank.net/NiboWEB/p/scpc/19647458/666865/fi
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Finavia media desk ma-pe klo 9-16
Puh:+358 (0)20 708 2002comms@finavia.fiTietoja julkaisijasta
Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyvä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Finavia-konsernin liikevaihto vuonna 2021 oli 145 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 1 400.
www.finavia.fi
http://vuosikertomus.finavia.fi
www.facebook.com/finavia
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finavia
www.twitter.com/helsinkiairport
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finavia Oyj
The Kaffet Helsinki café at Helsinki Airport has been recognised as the best café of 2026 – already the third award for the airport's restaurant services13.7.2026 09:42:06 EEST | Press release
The Kaffet Helsinki café at Helsinki Airport has won the Airport Coffee Shop of the Year award in the international tourism and restaurant industry competition Airport Food & Beverage (FAB) 2026. The award was presented to Helsinki Airport’s restaurant services for the third time.
Helsinki-Vantaan Kaffet Helsinki -kahvila palkittu vuoden 2026 parhaana – jo kolmas palkinto lentoaseman ravintolapalveluille13.7.2026 08:36:54 EEST | Tiedote
Helsinki-Vantaan lentoaseman Kaffet Helsinki -kahvila on voittanut kansainvälisessä matkailu- ja ravintola-alan Airport Food & Beverage (FAB) 2026 -kilpailussa Airport Coffee Shop of the Year -palkinnon. Vuoden paras -tunnustus myönnettiin Helsinki-Vantaan lentoaseman ravintolapalveluille jo kolmatta kertaa.
Finavia’s AOS system wins Digital Transformation Award, Rovaniemi Airport highly commended24.6.2026 10:27:25 EEST | Press release
Helsinki Airport has been awarded the ACI EUROPE Digital Transformation Award 2026 in recognition of its pioneering work in digitalising airport operations. The award highlights Finavia's Airport Operational Status (AOS) system, which improves situational awareness, operational efficiency and collaboration across the airport community. Rovaniemi Airport also received a High Commendation in the Best Airport category for airports handling fewer than five million passengers annually.
Finavian AOS-järjestelmä voitti Digital Transformation Award -palkinnon, Rovaniemen lentoasema sai kunniamaininnan24.6.2026 09:58:34 EEST | Tiedote
Helsinki-Vantaan lentoasema on voittanut ACI EUROPE Digital Transformation Award 2026 -palkinnon tunnustuksena uraauurtavasta työstään lentoasematoimintojen digitalisoinnissa. Palkinto myönnettiin Finavian kehittämälle Airport Operational Status (AOS) -järjestelmälle, joka parantaa lentoasemayhteisön tilannekuvaa, operatiivista tehokkuutta ja yhteistyötä. Rovaniemen lentoasema sai lisäksi kunniamaininnan Best Airport Award -sarjassa alle viiden miljoonan vuosittaisen matkustajan lentoasemien kategoriassa.
Summer holiday air travel off to a record-breaking start16.6.2026 09:18:36 EEST | Press release
The summer holiday season has begun at a record pace: a yearly passenger record has been broken at Helsinki Airport. Based on passenger data, the global fuel situation has not affected travelers’ willingness to fly from Helsinki during the summer holiday period; the coming weeks are expected to remain busy.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme