Kauppakeskus AINOAn kävijämäärä ja kokonaismyynti jatkavat kasvuaan – taustalla tyytyväiset vuokralaiset

Kauppakeskus AINOAn kävijämäärä on noussut vuoden alusta 12,9 prosenttia ja kokonaismyynti on kasvanut 10,2 prosenttia verrattuna viime vuoteen. Tulokset perustuvat Suomen Kauppakeskusyhdistyksen myynti- ja kävijäindeksiin, jonka tiedot on kerännyt KTI Kiinteistötieto Oy. Aineisto kattaa 50 suomalaista kauppakeskusta. Kuluneella vuosineljänneksellä eniten kasvua edellisvuoteen nähden tapahtui kolmella toimialalla: kauneus- ja hyvinvointipalvelut, muoti ja asusteet sekä kahvilat ja ravintolat. 

Kauppakeskusjohtaminen korostuu vuokralaistyytyväisyyskyselyssä

Syksyllä toteutettiin myös kauppakeskuksen vuokralaistyytyväisyyskysely, jonka tulokset heijastavat vahvasti AINOAn strategisia arvoja. Kyselyn tulosten mukaan kehitystä on tapahtunut viime vuoteen verrattuna kaikilla kauppakeskusjohtamisen osa-alueilla. Kokonaistyytyväisyyden arvosanaksi muodostui 4,08 asteikolla 1–5. Kauppakeskuksen vuokralaiset ovat kyselyn mukaan erityisen tyytyväisiä ylläpitopalveluihin eli turvallisuuteen ja siisteyteen. Nämä palvelut vaikuttavat oleellisesti asiakkaiden viihtyvyyteen, joten kauppakeskus haluaa pitää kiinni niiden hyvästä tasosta. Myös AINOAn brändiuudistus sai kiitosta. 

Kyselyn tulokset osoittavat, että AINOAn arvot ovat vahvasti juurtuneet kauppakeskuksen kulttuuriin ja toimintatapoihin. Sydämeltään suuri -slogan heijastaa AINOAn sitoutumista yhteisöllisyyteen, mikä näkyy myös vuokralaisten tyytyväisyydessä. Viime vuoden tuloksiin verrattuna eniten kasvua oli kauppakeskuksen yhteishengessä sekä kauppakeskustiimin ja vuokralaisten välisessä yhteistyössä. 

“Kun kauppakeskuksen työntekijät ovat tyytyväisiä, myös asiakaspalvelu on priimaa. Tämä vaikuttaa suoraan myyntiin ja tulokseen. Olemme erittäin iloisia sekä tämän vuosineljänneksen myynti- ja kävijämääräluvuista että vuokralaistyytyväisyyskyselyn tuloksista. Olemme tehneet kovasti töitä saavuttaaksemme tämän pisteen”, iloitsee kauppakeskusjohtaja Marja-Liisa Finska.