Aluehallintovirastot saavuttivat tulostavoitteensa viime vuonna, vaikka toimintaympäristö haastoi jatkuvalla muutoksellaan

Aluehallintovirastojen toiminta oli viime vuoden aikana suunnitelmien mukaista, vaikka toimintaympäristö oli haastava ja muuttui jatkuvasti. Virastot saavuttivat tulostavoitteensa hyvin siitä huolimatta, että tehtävämäärät lisääntyivät ja resurssit olivat rajalliset.

Asiakkaat ovat löytäneet asiakaspalvelumme

Vuosi 2023 oli aluehallintovirastoissa teemavuosi ”olemme asiakkaan asialla”. Asiakaspalvelussamme tämä konkretisoitui kaikkein selvimmin, kun yhteydenottomäärät kasvoivat.

Aluehallintovirastojen asiakaspalvelu perustettiin loppuvuodesta 2021. Reilun kahden vuoden aikana se on vakiinnuttanut toimintansa. Vuoden 2024 alusta asiakaspalvelu on ollut osa aluehallintovirastojen perustoimintaa.

Vuonna 2023 asiakaspalvelumme hoiti 19 399 yhteydenottoa. Eniten yhteydenottoja tuli terveys- ja sosiaalipalveluihin sekä alkoholilupiin liittyvistä asioista.

Valmiuteen ja varautumiseen enemmän painoa

Varautumisen ja valmiussuunnittelun tarpeet lisääntyivät viime vuonna, sillä Suomen turvallisuusympäristö muuttui ja epävarma tilanne jatkui.

Hyvinvointialueiden toiminnan käynnistyminen vuoden 2023 alussa muutti merkittävästi aluehallintovirastojen valvonta- ja ohjaustehtäviä. Se vaikutti myös alueellisen varautumisen yhteistyörakenteisiin.

Aluehallintovirastot kohdistivat valvontaa erityisesti hyvinvointialueiden palveluiden järjestämiseen. Myös hyvinvointialueiden omavalvontaa tuettiin ja ohjattiin.

Vuonna 2023 aluehallintovirastot laativat ensimmäistä kertaa asiantuntija-arvion pelastustoimen palvelutason ja investointien riittävyydestä. Näihin sisältyvät sekä alueelliset että valtakunnallinen arvio.

Tutustu tilinpäätökseemme

Aluehallintovirastoissa työskenteli yhteensä 1 339 henkilöä vuonna 2023. Henkilöstömäärä kasvoi edellisvuoteen verrattuna 40 henkilöllä. Henkilöstön keski-ikä pysyi samana edellisvuoteen verrattuna ja oli 49,2 vuotta.

Aluehallintovirastojen bruttomenot vuonna 2023 olivat 82 miljoonaa euroa.

Nämä ja muut luvut löydät tilinpäätöksestämme, jonka voit lukea täältä: Tilinpäätös 2023

Lisätietoja:

hallintojohtaja Henrika Räsänen, p. 0295 016 444
talous- ja henkilöstöpalvelut -yksikön päällikkö Timo Kähärä, p. 0295 016 956.