Gigantti selkeyttää palautusehtojaan – vähemmän pakkausjätettä, kestävämpää jälleenmyyntiä
Gigantti uudistaa palautusoikeuskäytäntöjään, tavoitteenaan vähentää pakkausjätettä ja parantaa tuotteiden jälleenmyytävyyttä. Uudet käytännöt vaikuttavat palautusoikeuden kestoon ja palautettavien tuotteiden ehtoihin. Jatkossa tuotteet tulee muun muassa palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Klubiasiakkaiden ja joulusesongin aikana avaamattomille tuotteille tarjotaan pidennetty palautusoikeus.
Gigantin palautusoikeuskäytäntöjen muutokset astuvat voimaan loka-marraskuun vaihteessa 2024, ja niistä saa tietoa sekä verkkosivuilta, myymälöiden henkilökunnalta, että ostokuiteista. Muutosten myötä tuotteet tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan ja esimerkiksi avattujen tuotteiden palautusaikaa rajataan 50 päivästä 14 päivään.
Gigantin jälkimarkkinointi- ja logistiikkajohtaja Raul Frimanin mukaan palautusoikeuskäytäntöjen tarkentaminen on osa yrityksen laajempaa vastuullisuusstrategiaa – tavoitteena on vähentää systemaattisesti ympäristökuormitusta, pakkausjätteiden ohella muun muassa logistiikan päästöjä. Vaikka uusiin palautuskäytäntöihin siirrytään marraskuuksi, Friman korostaa, että loppuvuosi on siirtymäkautta, jolloin palautuksissa annetaan vielä tapauskohtaista joustoa.
"Hyvät palautusehdot ovat meille edelleen tärkeitä, tuotteita pitää saada kokeilla rauhassa kotona. Huomioimme lisäksi klubijäseniämme sekä joulusesongin asiakkaitamme pidemmillä palautusoikeuksilla. Haluamme kuitenkin toimia kestävämmin ympäristön ja liiketoiminnan näkökulmasta. Palautusoikeuksien päivittäminen tukee tavoitteitamme vähentää jätteiden määrää ja parantaa jälleenmyytävyyttä. Kun tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan, seuraavat asiakkaat saavat ne mahdollisimman hyvässä kunnossa, mikä parantaa tuotteiden kiertokulkua ja lisää kannattavuutta”, Friman kertoo.
Palautusoikeuksien muutokset tiivistettyinä
-
Palautettavat tuotteet alkuperäispakkauksessa: Tuotteiden tulee olla ehjiä ja täysin jälleenmyyntikelpoisia.
-
Poikkeuksena suuret kodinkoneet: Et tarvitse alkuperäistä pakkausta, esim. pyykinpesukone tai jääkaappi.
-
Pidennetty palautusoikeus klubijäsenille: Avaamattomille tuotteille palautusoikeus 50 päivää (30 päivää muille asiakkaille).
-
14 päivän palautusoikeus avatuille tuotteille: Poikkeukset koskevat hygieniatuotteita, ohjelmistoja ja myymälästä ostettuja puhelimia.
Pidennetyt palautusoikeudet sesongin ajaksi
Joulusesongin aikana 11. marraskuuta – 24. joulukuuta ostetut, avaamattomat tuotteet voi palauttaa aina 23. tammikuuta 2025 asti.
Lisätietoa uusista palautusoikeusehdoista on saatavilla Gigantin verkkosivuilta gigantti.fi/asiakaspalvelu/gigantin-palautusoikeus, myymälöiden henkilökunnalta, sekä ostokuiteista. Asiakkaat voivat myös kysyä ohjeita suoraan Gigantin asiakaspalvelusta.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Raul FrimanGigantti Oy Ab / jälkimarkkinointi- ja logistiikkajohtaja
Puh:+358 40 826 0113raul.friman@gigantti.fiKuvat
Gigantti on Suomen suurin elektroniikan ja kodinkoneiden jälleenmyyjä.
Meillä on Suomessa 38 myymälää ja yrityksemme palveluksessa työskentelee yli 1 400 giganttilaista - myymälöiden ohella netti- ja yritysmyynnissä, sekä asiakaspalvelu- että jakelukeskuksissa. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingin Sanomatalossa.
Liikevaihtomme tilikaudella 2023/2024 oli 478 miljoonaa euroa. Olemme osa Norjassa toimivaa Elkjøp-konsernia, joka kuuluu englantilaisen kodinelektroniikkaketjun, Currys plc:n, omistukseen.
Lisätietoa meistä löydät kotisivuilta osoitteesta: gigantti.fi.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Gigantti
Gigantin Vuoden Myymälät 2025 ovat Kuopio ja Porvoo - tiimihenki, tinkimättömyys ja kehityshalu ratkaisivat16.6.2025 17:16:46 EEST | Tiedote
Gigantti jatkoi pitkää palkitsemisperinnettään julkistamalla jälleen tilikautensa parhaat myymälät. Vuoden Myymälä -tunnustuksen sai Kuopio ja Vuoden Franchise-Myymälän tittelin Porvoo. Molemmissa yhdistyvät valintaraadin mukaan vahva suoriutuminen, jatkuva kehittäminen ja poikkeuksellinen työyhteisön henki. Palkinnot jaettiin Elkjøp-konsernin kansainvälisen Campus-tapahtumassa yhteydessä Oslossa 12.6.2025.
Gigantin toukokuun myydyimmät puhelimet TOP 10 – suomalaiset ovat yhä valmiimpia vaihtamaan eri merkkien välillä, älykellot kiinnostavat kesätreenaajia1.6.2025 08:00:00 EEST | Tiedote
Gigantin toukokuun puhelinmyynnissä korostui Apple-tuotteiden vahva suosio – myydyimpien listalla on peräti neljä eri iPhone-mallia. Listalta kuvastuu paitsi kuluttajien uteliaisuus uuteen, myös suomalaisten motivaatio ostopäätöksiin hinta-laatusuhteen perusteella. Kesälomakauden lähestyessä älykellot kiinnostavat yhä enemmän, ja niitä hankitaan yhä lajispesifimpään treenaukseen, kuten golfiin.
Gigantti palaa Assembly Summerin pääyhteistyökumppaniksi – luvassa massiivinen gaming-myymälä, yllätyksiä ja huippubrändejä5.5.2025 10:50:00 EEST | Tiedote
Suomen suurimman digifestivaalin, Assemblyn, Expo-alue saa tänä kesänä näyttävän lisän, kun Gigantti palaa yhdeksi tapahtuman pääyhteistyökumppaneista. Helsingin Messukeskuksessa 31.7.–3.8. järjestettävä Assembly Summer 2025 kokoaa jälleen yhteen kymmeniätuhansia pelaamisen, esportsin ja digitaalisen kulttuurin ystäviä.
Gigantin huhtikuun myydyimmät puhelimet TOP 10 – monipuolinen tarjonta näkyy listalla, tuleva kesä vaikuttaa jo nyt markkinoihin1.5.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Gigantin huhtikuun puhelinmyynnissä näkyi poikkeuksellisen laaja valikoima – myydyimpien listalta löytyy jopa viisi eri valmistajaa. Listakärjessä keikkuu tuttu malli maaliskuulta, mutta uudet lanseeraukset toivat mukanaan myös yllättäjiä. Kuluttajia kiinnostavat sekä tehokas tekoäly että kampanjat, jotka avaavat useampia vaihtoehtoja ostajan ulottuville. Hankintoja mietitään myös jo kesän loma- ja juhlasesonkiin.
Gigantin myymäläverkostossa soi pian Bauer Median audiomainonta30.4.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Gigantti ja Bauer Media ovat solmineet yhteistyösopimuksen, joka tuo audiomainonnan valtakunnallisesti Gigantin kodinelektroniikkamyymälöihin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme