Kokkolan Lidlit on uudistettu: pikakassat helpottamaan asiointia

Perinteisten kassojen rinnalla on neljä pikakassaa vaihtoehtona asiakkaalle.  

− Olemme tänä vuonna panostaneet pikakassoihin, ja niitä on asennettu myymälöihimme ympäri Suomen. Monet asiakkaistamme valitsevat tänä päivänä mieluummin pikakassan, ja ne ovat olleet myös täällä Pohjanmaan myymälöissämme ahkerassa käytössä. Kokkolan myymälöiden pikakassat on otettu riemulla vastaan! Pikakassat ovat käteviä erityisesti pienille ostoksille, mutta pikakassoilla onnistuu hyvin myös isompien ostosten piippailu, kertoo myyntipäällikkö Satu Heikkilä.

Lidlin pikakassat on suunniteltu tarjoamaan mahdollisimman sujuva asiointi. Pikakassa-alue on mukavan väljä ja ostoksille on varattu hyvin tilaa. Pikakassoilla voi maksaa myös punalaputetut tuotteet sekä lunastaa pullonpalautuskuitit. Hedelmät ja vihannekset on helppo punnita − tuotteet voi valita selkeästä näytöstä kuvallisesta luettelosta tai nimen mukaan aakkosista. Paistopistetuotteet on jaettu suolaisiin ja makeisiin, ja luetteloitu myös aakkosittain. Myös Lidl Plus -kortin skannaaminen onnistuu helposti. Ikärajavalvottuja tuotteita pikakassoilta ei voi ostaa. Täysin alkoholittomia juomia, kuten täysin alkoholittomia oluita, pikakassoilta kuitenkin voi ostaa.

− Olemme saaneet pikakassoistamme hyvää palautetta. Kassajärjestelmä koetaan helpoksi käyttää. Monet asiakkaistamme ovat tottuneita maksamaan ostoksensa pikakassalla, ja kannustan kaikkia muitakin kokeilemaan! Henkilökuntamme auttaa ja ohjeistaa mielellään pikakassojen käytössä, Heikkilä kertoo.  

Pikakassat eivät vähennä työntekijöiden tarvetta myymälöissä ja Lidl tarjoaa jatkossakin asiakkaille mahdollisuuden henkilökohtaiseen palveluun. Henkilökunnalla on keskeinen rooli asiakaspalvelun ja sujuvan myymäläarjen mahdollistamisessa.

Kokkolan Lidlit ovat kokeneet lisäksi uudistuksen myös heviosastolla, joka on päivitetty samanlaiseen ratkaisuun kuin muissa alueen Lidl-myymälöissä. Matalista, tasaisista esillepanoista on luovuttu ja otettu käyttöön hyllymallinen ratkaisu. Aiempia tasossa olevia hyllyjä on kohotettu niin, että niistä on helpompi ottaa tuotteita. Hyllyjä myös on useammassa tasossa. Näin ollen hedelmät ja vihannekset ovat paremmin esillä ja helpommin asiakkaiden saatavilla.