Kela hakee kymmenien miljoonien säästöjä vähentämällä määräaikaista henkilöstöä ja karsimalla toimitiloja
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Kelan juuri vahvistetussa toiminta- ja taloussuunnitelmassa tavoitellaan kymmenien miljoonien säästöjä lähivuosina. Samalla toiminnan tehostamisen keskiössä on, että asiakkaat saavat jatkossakin laadukasta palvelua ja päätökset ajoissa.
Kelan hallitus vahvisti kokouksessaan 3.12. Kelan toiminta- ja taloussuunnitelman vuodelle 2025. Suunnitelmaan on sisällytetty vaativa tuottavuusohjelma, jolla Kela säästää sille määrätyt 45 miljoonaa euroa vuosina 2025–2027 ja samalla kehittää toimintaa ja prosesseja tuottavammiksi.
– Nämä ovat suurimpia leikkauksia Kelan toimintakuluihin vuosikymmeniin, muistuttaa Kelan hallituksen puheenjohtaja Vertti Kiukas.
Kela on lähtenyt toteuttamaan vaadittuja säästöjä välittömästi, vaikka sosiaaliturvan muutokset ovat työllistäneet Kelaa runsaasti myös tänä vuonna.
– Etuuksiin ja palveluihin on tehty merkittävästi muutoksia nykyisellä hallituskaudella. Ensisijaisten tukien, kuten asumistuen ja työttömyystukien, muutokset ovat siirtäneet asiakkaita hakemaan täydentävää tukea. Kela on onnistunut palvelemaan asiakkaitaan hyvin ja hoitamaan näiden etuusasiat, vaikka työmäärä on ollut kasvussa, Kiukas arvioi.
Työvoimapalveluiden järjestämisvastuu siirtyy valtiolta kunnille 1.1.2025. Myös kotoutumislain kokonaisuudistus tulee toteutettavaksi ensi vuonna. Samaan aikaan yhden hakemuksen mallia edistetään vauhdilla. Samoin esimerkiksi Kela-korvauksia uudistetaan ja valmistaudutaan kokeilemaan Kela-luottoa pienituloisille asiakkaille lääkeomavastuun kattamiseksi. Kela julkaisee koosteen ensi vuoden lakimuutoksista joulunalusviikolla.
– Kelan hallitus seuraa erittäin tarkasti, miten Kela pystyy suorittamaan lakisääteiset tehtävänsä säästöjen toteutuessa. Yhtälö ei ole helppo, kun työn määrä Kelassa kasvaa samalla kun toteutetaan tuottavuusohjelmaa, painottaa Vertti Kiukas.
Asiakkaiden tuista ja palveluista huolehditaan, vaikka henkilöstön määrä vähenee
Tuottavuusohjelmaa on toteutettu Kelassa kesäkuusta alkaen, mikä näkyy jo henkilöstön määrässä. Ensi vuoden alussa Kelassa työskentelee noin 200 henkilöä vähemmän kuin vuotta aiemmin. Työntekijöiden määrä pienenee suunnitelmallisesti lähivuodet, kun määräaikaisia työsuhteita vähennetään ja vakinaisten lähtiessä tehtäviä yhdistetään ja lakkautetaan.
Monen kelalaisen työ myös muuttuu lähivuosina. Jo tänä vuonna on koulutettu noin 300 ratkaisuasiantuntijaa useampien etuuksien moniosaajiksi.
– Tuottavuusohjelma on vaativa, mutta ratkomme haastetta asiakkaan etu edellä. Tavoite on, että asiakkaat saavat laadukasta palvelua ja päätökset ajoissa, vaikka Kela joutuu tehostamaan toimintaansa. Asiakkaille pyritään tarjoamaan monipuoliset tavat asioida Kelan kanssa jatkossakin, Kiukas toteaa.
Myös tiloja karsittaessa asiakkaiden tarpeet pidetään keskiössä. Osa Kelan omista palvelupistetiloista korvataan muun muassa hyvinvointialueiden, kunnan ja valtion kanssa toteutettavilla yhteisillä tilaratkaisuilla. Näitä tilaratkaisuja on jo tehty vuoden 2024 aikana. Lisäksi asiakkaille tarjotaan asiointipisteillä mahdollisuuksia hoitaa asioitaan etäpalveluiden avulla.
Sähköisten palveluiden kehittämistä on myös jatkettu, ja asiakkaiden tyytyväisyys OmaKelaan ja kela.fi-verkkopalveluun ovat parantuneet.
– Tuottavuusvaatimus ohjaa Kelaa priorisoimaan toiminnan kehittämistä kohti entistä sujuvampia prosesseja. Prosessit kuitenkin nojaavat lakeihin, joiden mukaan asiat pitää hoitaa tietyllä tavalla. Kela ajaakin useita lakimuutoksia, jotta palvelujen kokonaisuutta voidaan kehittää ja keventää asiakkaan hyväksi, sanoo pääjohtaja Outi Antila.
Yksi tuottavuutta nostava tavoite on lisäksi terveyteen liittyviin etuuksiin tarvittavien lääkärinlausuntojen määrän vähentäminen ja parantaminen.
Kela vähentää suunnitelmallisesti toimitilojaan
Kelalaisilta pyydettiin säästöideoita osana tuottavuusohjelman valmisteluja. Viikossa kertyi yli 1 800 ideaa, joista iso osa liittyi toimitilojen vähentämiseen ja käyttöasteen kasvattamiseen. Kelassa tehdään paljon etätyötä, ja erilaiset toimistotilat nähtiin ensisijaisena säästökohteena.
– Toimitilojen vähentäminen on jo alkanut. Tulevina kuukausina kelalaisille esitellään laaja suunnitelma toimitilojen muutoksista, pääjohtaja Antila toteaa.
Paperipostista sähköisiin päätöksiin
Toinen paljon kannatusta saanut idea, jota halutaan vauhdittaa, oli paperipostista luopuminen. Kela onkin ottanut käyttöön paperittoman päätöksen OmaKela-palvelussa. Se tarkoittaa, että asiakas saa pelkästään sähköisesti kaikki ne asiakirjat, jotka on mahdollista näin toimittaa.
Vaihtoehtoa on markkinoitu erilaisilla kampanjoilla ja suoraan OmaKela-palvelussa. Paperipostista luopuneita asiakkaita on nyt noin miljoona.
Digitaalisuus on parantanut asiakaskokemusta, kun paperittoman päätöksen valinnut asiakas on saanut päätöksen nopeammin. Lisäksi postituskulujen ja paperin kulutuksen vähenemisen myötä on saavutettu jo yli kahden miljoonan euron säästöt tänä vuonna.
Samalla kun Kela toteuttaa säästöjä, se myös kehittää toimintaansa asiakkaan hyväksi. Ketterämmillä toimintatavoilla halutaan palvella asiakkaita yhä paremmin nopeasti muuttuvassa yhteiskunnassa. Tämän mahdollistamiseksi Kela on tehnyt muutosehdotuksia myös useisiin sen toimintaa ohjaaviin lakeihin.
– Kelalla on merkittävä rooli suomalaisessa yhteiskunnassa myös haastavina aikoina, ja haluamme olla tämän vastuun arvoisia myös ensi vuonna, Outi Antila toteaa.
Lisätietoja
Haastattelupyynnöt Kelan mediapuhelimesta numerosta 020 634 7745.
Yhteyshenkilöt
Vertti KiukasHallituksen puheenjohtajaKela
Puh:040 592 4287etunimi.sukunimi@soste.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.

Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Förändringar i tjänsterna vid Kervo stads servicepunkt – FPA:s tidsbokningstjänst upphör31.3.2025 08:47:16 EEST | Pressmeddelande
Det sker förändringar i verksamheten vid Kervo stads servicepunkt från och med den 1 april, då FPA:s tidsbokningstjänst upphör. Rådgivning i FPA-ärenden ges vid servicepunkten också i fortsättningen. Mer omfattande FPA-ärenden kan skötas i MittFPA, per telefon och på FPA:s serviceställen i närområdet.
Keravan kaupungin asiointipisteen palveluihin muutoksia – Kelan ajanvarauspalvelu päättyy31.3.2025 08:47:16 EEST | Tiedote
Keravan kaupungin asiointipisteen toiminta muuttuu 1.4. alkaen, kun Kelan ajanvarauspalvelu päättyy. Neuvontaa Kela-asioissa voi saada asiointipisteellä jatkossakin. Laajemmin Kela-asioita voi hoitaa OmaKelassa, puhelimessa ja lähialueen Kelan palvelupisteissä.
Från april kan kunderna välja att ta emot handlingar som anknyter till tolktjänsten endast i MittFPA28.3.2025 13:00:00 EET | Pressmeddelande
Från 1.4.2025 skickas beslut och andra handlingar som gäller FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning endast i elektronisk form i MittFPA till de kunder som har avstått från papperspost.
Huhtikuusta alkaen tulkkauspalvelun asiakirjat saa halutessaan vain OmaKelaan28.3.2025 13:00:00 EET | Tiedote
1.4.2025 alkaen Kelan vammaisten tulkkauspalvelun päätökset ja muut asiakirjat lähetetään vain sähköisesti OmaKelassa niille asiakkaille, jotka ovat luopuneet paperipostista.
Tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning tolkar i fortsättningen också texter på informationsskärmar28.3.2025 11:20:00 EET | Pressmeddelande
FPA preciserar anvisningarna om tolktjänst för personer med funktionsnedsättning utifrån försäkringsdomstolens avgörande. I fortsättningen kan tolktjänsten också användas för tolkning av olika informationsskärmar, om kunden har behov av det på grund av en funktionsnedsättning.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme