Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uusi verkkopalvelu ja tekoälychatbot käyttöön joulukuussa
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen uusi verkkopalvelu on julkaistu osoitteessa paijatha.fi. Paijatsote.fi-sivuston liikenne ohjataan uudelle sivustolle 11.12.2024 lähtien.
Uusi verkkopalvelu on suunniteltu asiakaslähtöisesti, ja erityisesti huomiota on kiinnitetty tiedon löydettävyyteen ja navigoinnin helppouteen. Uudistuksen myötä käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedot ja palvelut entistä helpommin ja nopeammin.
Ennen verkkopalvelun julkaisua Selko Digital toteutti saavutettavuusauditoinnin, jossa tarkasteltiin, miten helppoa palvelu on käyttää erilaisilla laitteilla ja miten se toimii erilaisille käyttäjäryhmille. Auditoinnin havaintojen perusteella sivustolle tehtiin korjauksia ennen julkaisua, ja kehitystyö jatkuu pienillä parannuksilla käyttäjäkokemuksen tukemiseksi.
Tekoälychatbot parantaa asiakaspalvelua 13.12. alkaen
Hyvinvointialueen verkkopalvelussa otetaan käyttöön tekoälypohjainen chatbot 13.12. alkaen. Tämä AI-asiakaspalvelija korvaa aiemman chat-palvelun ja tuo mukanaan monia parannuksia, jotka helpottavat asiakkaiden tiedonsaantia ja ammattilaisten työtä.
Mikä on tekoälychatbot?
Tekoälychatbot on kehittynyt asiakaspalvelija, joka hyödyntää laajaa kielimallia vastatakseen käyttäjien kysymyksiin ja ohjatakseen heitä oikeiden palveluiden pariin. Se pystyy käsittelemään aiempaa chat-palvelua monimutkaisempia kysymyksiä, mikä parantaa asiakaskokemusta.
Asiointi-chatit Päijät-Sote-sovellukseen
Aiemmin paijatsote.fi-sivustolla chatin yhteydessä toimineista asiakaspalveluchateista neuvolan chat on jo siirtynyt Päijät-Sote-sovellukseen. Sosiaalihuollon chat palvelee Päijät-Sote-sovelluksessa 11.12. alkaen, ja ikääntyneiden asiakasohjauksen chat 16.12. alkaen.
Yhteyshenkilöt
Katja Patronenviestintäjohtaja
Puh:044 482 8282katja.patronen@paijatha.fiRami Autiodigipalvelujen tuotepäällikkö
AI-chatbot
Linkit
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää päijäthämäläisten sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut alueen asukkaille.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Huolehdimme yli 200 000 asukkaan terveydestä ja turvallisuudesta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Hyvinvointialueelle palkataan sosiaalityön työelämäprofessori20.1.2025 15:41:29 EET | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialue perustaa määräaikaisen sosiaalityön työelämäprofessorin tehtävän yhteistyössä Helsingin yliopiston valtiotieteellisen tiedekunnan kanssa.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Henkilökohtaisesta avusta ja erityisen osallisuuden tuesta järjestetään tarjouskilpailu20.1.2025 12:21:47 EET | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialue valmistelee henkilökohtaisen avun ja erityisen osallisuuden tuen kilpailuttamista.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Aivoverisuonisairaudet lyhentävät naisten elinikää Päijät-Hämeessä – hyvinvointipalvelu ohjaa tarkastelemaan elintapoja20.1.2025 08:59:36 EET | Tiedote
Sydänliitto on julkaissut uuden verkkopalvelun vaihdevuosia tai niiden esivaihetta eläville naisille. Hyvinvointipalvelu on osa Sydänliiton naisten sydänterveyden erityispiirteisiin keskittyvää Naisen sydän -hanketta, jonka yhteistyökumppanina Päijät-Hämeen hyvinvointialue on toiminut.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Huoltotyöt kaukolämpöverkossa aiheuttavat häiriötä Lahden sote-keskuksessa 16.1.202515.1.2025 12:09:36 EET | Tiedote
Lahti Energia tekee huoltotöitä kaukolämpöverkossa torstaina 16.1.2025 Lahden keskustan alueella.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Hyvinvointialuejohtaja kiertää Päijät-Hämeen kunnissa muusikon kanssa – ”Myös kulttuuri tuo hyvinvointia”14.1.2025 12:25:27 EET | Tiedote
Hyvinvointialuejohtaja Petri Virolainen vierailee kaikissa Päijät-Hämeen kymmenessä kunnassa tammi-helmikuun aikana tapaamassa hyvinvointialueen asukkaita.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme