Vuoden paras Hesburger on Vantaa Tikkurila

”Tuntuu ihan sairaan hyvälle, ja palkinto oli todella mieluinen yllätys. Olemme tehneet tasaisen hyvää tulosta koko vuoden, ja on todella hienoa, että tästä saatiin myös tunnustusta”, Perämäki kertoo hymyillen.

”Meidän ravintolassamme on tekemisen meininki ja positiivinen asenne. Tämä näkyy myös työtyytyväisyystuloksissa, jotka ovat todella hyviä, ja henkilökunnan vaihtuvuus on pientä. Kaikki työntekijät ja esihenkilöt puhaltavat yhteen hiileen. Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin, on kyse sitten suosituista kotiinkuljetuspalveluista tai ravintolassa tehtävistä tilauksista”, Perämäki kehuu.

Tyytyväiset asiakkaat

Hesburgerin operatiivinen johtaja Mari Piispanen nostaa myös asiakastyytyväisyyden yhdeksi kriteeriksi, jolla Tikkurila voitti parhaimman Hesburgerin palkinnon.

”Laatu, palvelu ja siisteys ovat korkealla tasolla tässä ravintolassa, ja asiakkaat palaavat Tikkurilaan kerta toisensa jälkeen. Myös henkilöstön asenne ja palveluripeys ovat erinomaisella tasolla. Uusiin asiakaskokemusta parantaviin asioihin tartutaan avoimin mielin, ja kaikki työntekijät toimivat yhteistyössä tavoitteiden eteen. Ravintolaa johdetaan ammattitaidolla, ja se on myös todella siisti, jossa on aina ilo vierailla. Selvästi huomaa, että ravintolan henkilökunta haluaa tarjota asiakkaalle hyvän Hesburger-kokemuksen”, Piispanen tiivistää.

Vantaan Flamingossa viime viikonloppuna järjestetyillä Hesepäivillä palkittiin vuoden Hesburger-ravintolan ja vuoden aluepäällikön lisäksi alueiden parhaimmat Hesburger-ravintolat sekä Iloisen palvelun ammattilaiset IPA 5 -tentin suorittaneet.

Hesburgerilla on Suomessa 271 ravintolaa. Hesburger-ketjun palveluksessa työskentelee Suomessa noin 6 000 työntekijää.