Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Häiriösoittojen esto haittaa hoidonvarausta

Pahimmillaan vastaanottaja ei saa minkäänlaista ilmoitusta siitä, että hänelle on yritetty soittaa. Häiriösoittojen esto on aiheuttanut ongelmia esimerkiksi silmätautien hoidonvarauksessa, jossa potilaita ei saada kutsuttua peruutusajoille.

– Silmätautien klinikalla jää tämän takia leikkausaikoja käyttämättä, koska emme saa potilaita kontaktoitua. Peruutusajoille halukkaita potilaita olisi paljon, mutta nyt heidän kutsumisensa on käytännössä nopealla aikataululla mahdotonta. Tekstiviesti on osoittautunut huonosti toimivaksi, varsinkin iäkkäiden potilaiden kohdalla. Olemme toistaiseksi pysyneet hoitotakuun rajoissa, mutta ongelma haittaa mahdollisuuttamme purkaa hoitojonoja, kertoo silmätautien ylilääkäri Juha Välimäki.

Hyvinvointialueella on rajalliset mahdollisuudet vaikuttaa häiriösoiton estoja tarjoavien yritysten toimintaan, koska yrityksiä on paljon ja kaikille täytyisi maksaa erikseen estolistalta pois pääsystä. Maksut ovat volyymiperusteisia, joten hyvinvointialueelle aiheutuisi runsaasti ylimääräisiä kustannuksia.

Kotimaisten yritysten kanssa asiasta on pystytty neuvottelemaan, mutta ulkomaisten toimijoiden kanssa ei ole neuvotteluyhteyttä.

Asiointiin liittyvä puhelinnumero kannattaa tallentaa puhelimeen. Jos asiakas odottaa puhelua hyvinvointialueelta, kannattaa hänen ottaa myös häiriösoiton esto pois päältä. Päijät-Hämeen hyvinvointialueen verkkosivuilla on listaus hyvinvointialueen käyttämistä numeroista.