Mehiläinen Länsi-Pohjan vuosi 2024: Asiakas- ja henkilöstötyytyväisyys säilyivät korkeina muutoksista huolimatta
20.3.2025 11:09:08 EET | Mehiläinen | Tiedote
Vuosi 2024 toi merkittäviä muutoksia Mehiläinen Länsi-Pohjalle, kun Länsi-Pohjan keskussairaalan toimintoja siirrettiin Lapin hyvinvointialueelle. Muutoksista huolimatta asiakas- ja henkilöstötyytyväisyys säilyivät korkeina, ja palvelut pystyttiin tuottamaan korkealla laadulla ja kustannustehokkaasti läpi vuoden.
Vuosi 2024 oli Mehiläinen Länsi-Pohjalle muutosten aikaa, sillä sote-lainsäädännön vuoksi Länsi-Pohjan keskussairaalan päivystävien erikoisalojen lääkäreiden ja akuuttiklinikan toiminta siirrettiin Lapin hyvinvointialueen vastuulle. Lisäksi Lapin hyvinvointialue päätti Kemin keskussairaalaan liittyvistä muutoksista, joiden myötä esimerkiksi synnytystoiminta Mehiläinen Länsi-Pohjassa loppui.
– Muutosten keskellä tavoitteenamme oli varmistaa palveluiden laatu, jatkuvuus sekä henkilöstön hyvinvointi. Olen ylpeä siitä, kuinka koko henkilöstömme sitoutui hoitamaan työnsä mahdollisimman hyvin, vaikka elimmekin epävarmoja aikoja. Sitoutuminen näkyi myös tuloksissa: asiakastyytyväisyyttä mittaava nettosuositteluaste säilyi korkealla tasolla, henkilöstötutkimuksessa saavutettiin ennätystulos ja myös hoidon saatavuus oli hyvällä tasolla, Mehiläinen Länsi-Pohjan terveyspalveluiden johtaja Paavo Uusimaa kertoo.
Jatkuvaa kehittämistä ja tehokasta työtä
Vuonna 2024 Mehiläinen Länsi-Pohjan toiminnan tehokkuus parani entisestään. Palvelusopimuksen kiinteä hinta tilaajalle nousi selvästi maltillisemmin kuin palkkataso ja hyvinvointialueiden kustannukset yleisesti.
– Laadun ja kustannustehokkuuden avaintekijöitä ovat olleet yksikkörajojen ylittävä yhteistyö, jatkuva fiksumpien toimintamallien kehittäminen sekä ennakkoluuloton kokeilu. Perusterveydenhuollossa toteutimme myös muutoksen kohti alueellista perus- ja suun terveydenhuollon toimintamallia. Uuden toimintamallin ansiosta hammassärkyä poteva tai haavan saanut potilas voidaan ohjata nopeasti hoitoon yksikköön, jossa on vapaita aikoja, sen sijaan että potilas jäisi odottamaan pääsyä omalle terveysasemalle, Uusimaa jatkaa.
Mehiläinen Länsi-Pohjan avainluvut 2024:
- Perusterveydenhuollossa oli 144 000 käyntiä ja erikoissairaanhoidossa oli 87 000 käyntiä. Suun terveydenhuollossa puolestaan oli 27 000 hammashoitolakäyntiä.
- Asiakastyytyväisyyttä mittaava nettosuositteluaste (NPS) säilyi korkealla tasolla. NPS oli perusterveydenhuollossa 80 ja erikoissairaanhoidossa 87.
- Hoitotakuu toteutui hyvin ja yli 98 % asiakkaista hoidettiin alle 6 kuukaudessa. Tulos on erinomainen vertailtuna kansalliseen julkisen erikoissairaanhoidon tilanteeseen.
- Perusterveydenhuollon hoidon saatavuus oli myös hyvä, ja pääsy kiireettömään hoitoon lääkärille tapahtui T3-ajalla mitattuna keskimäärin 4 päivän sisällä.
- Erikoissairaanhoidon päivystyksen asiakkaiden odotusaika oli keskimäärin 64 minuuttia.
- Digiklinikalla oli 20 000 keskustelua ja 81 % tapauksista saatiin ratkaistua keskustelussa.
- PROM-vaikuttavuusmittarilla arvioituna 74 % potilaista pärjäsi paremmin tai paljon paremmin sairautensa kanssa käynnin jälkeen.
- Henkilöstötutkimuksen kokonaisarvosana nousi ennätystasolle 4,0/5.
Lue lisää vuosikertomuksesta: Mehiläinen Länsi-Pohjan vuosi 2024
Lisätietoja:
- Paavo Uusimaa, terveyspalveluiden johtaja, Mehiläinen Länsi-Pohja
- Haastattelupyynnöt Mehiläisen viestinnän kautta: Noora Hostikka, +358505666101, noora.hostikka@mehilainen.fi
Avainsanat
Mehiläinen Länsi-Pohja
Mehiläinen Länsi-Pohja Oy vastaa Meri-Lapin alueella julkisen perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon palveluista. Yrityksen palveluiden piirissä on noin 60 000 asukasta. Ratkaisulla halutaan turvata paikallisten palveluiden saatavuus, kustannustehokkuus ja laatu sekä vastata yhä paremmin asukkaiden tarpeisiin. Toiminta Meri-Lapin alueella jatkuu uuden sote-lainsäädännön vaatimukset täyttävällä muutetulla sopimuksella. Ulkoistuksen kesto on 15 vuotta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Mehiläinen
Mehiläisellä jälleen Suomen tyytyväisimmät yksityisasiakkaat – EPSI Rating 2026: Mehiläinen vahvistaa asemaansa2.6.2026 10:10:52 EEST | Tiedote
Mehiläinen on jälleen Suomen yksityisen terveydenhuollon asiakastyytyväisyyden kärkisijalla EPSI Rating 2026 -tutkimuksen mukaan. Mehiläisen asiakastyytyväisyysindeksi on 75,1, mikä on toimialan korkein ja osoittaa erittäin tyytyväisten asiakkaiden määrän kasvua.
Mehiläinen ostaa terveyspalveluyhtiö Aleriksen – laajenee Norjaan ja Tanskaan, vahvistaa asemaansa Ruotsissa18.5.2026 09:03:55 EEST | Tiedote
Mehiläinen on allekirjoittanut sopimuksen pohjoismaiden johtavan erikoissairaanhoidon tarjoajan Aleriksen ostamisesta. Yritysoston myötä Mehiläinen laajenee Norjaan ja Tanskaan sekä täydentää palveluitaan Ruotsissa. Yhdessä yhtiöillä on vahvat valmiudet parantaa laadukkaiden terveyspalvelujen saatavuutta sekä edistää terveydenhuollon kehitystä Pohjoismaissa. Yritysoston toteutuminen edellyttää viranomaishyväksyntöjä.
Mehiläisen kyselytutkimus: Yli 20 prosenttia suomalaisista käyttää tekoälyä omien terveysasioiden selvittämiseen28.4.2026 09:43:05 EEST | Tiedote
Tekoälystä on muodostumassa suomalaisille yksi tapa selvittää terveysasioitaan. Se tuo mukanaan sekä mahdollisuuksia että uusia kysymyksiä niin potilaiden kuin terveydenhuollon ammattilaistenkin näkökulmasta, selviää Mehiläisen tekemästä kyselytutkimuksesta*. Mehiläisen digitaalisten palveluiden johtava lääkäri näkee tekoälyn kumppanina, joka mahdollistaa potilaalle sujuvamman valmistautumisen vastaanotolle ja parantaa ammattilaisen prosesseissa hoidon laatua ja tehokkuutta.
Mehiläinen Hyvinkää laajenee ja yhdistää palvelunsa – kolme toimipistettä saman katon alle Kauppakeskus Willaan22.4.2026 12:37:41 EEST | Tiedote
Mehiläinen Hyvinkää vahvistaa paikallista terveydenhuoltoa laajentamalla lääkärikeskustaan ja keskittämällä kolme toimipistettä yhteen osoitteeseen. Elokuussa 2026 avattavat uudet, laajennetut tilat Hämeenkatu 9:ssä tarjoavat entistä kattavammat ja monipuolisemmat terveyspalvelut Hyvinkään ja lähialueiden asukkaille sekä yritysasiakkaille.
Felicitas Mehiläinen ottaa käyttöön uraauurtavan tekoälyteknologian munasolujen laadun arvioinnissa21.4.2026 09:20:00 EEST | Tiedote
Felicitas Mehiläinen on ottanut ensimmäisenä Suomessa käyttöön edistyksellisen tekoälypohjaisen menetelmän, joka mahdollistaa munasolujen laadun entistä tarkemman arvioinnin. Innovaatio tarjoaa merkittävää lisäarvoa IVF-hoitojen suunnittelussa ja ennustettavuudessa sekä munasolujen ennakoivaan pakastukseen liittyvissä päätöksissä. Turvallinen kuvantamiseen perustuva menetelmä ei aiheuta riskejä hoidettavalle eikä alkion kehitykselle.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme