Haso rakentaa seuraavan kehitysvaiheen asumisoikeusyhtiötä – keskeisiä toimintoja siirretään omaksi toiminnaksi

Kasvu edellyttää toiminnan kehittämistä yhtiön suuruusluokkaa vastaavaksi. Haso on jo kehittänyt voimakkaasti toimintaansa – parantanut kustannustehokkuutta ja palveluiden laatua sekä uudistanut kumppaniverkostoaan kilpailutusten kautta. Nyt siirrytään seuraavaan kehitysvaiheeseen, jossa tavoitteena on virtaviivaistaa ydinprosesseja vastaamaan kasvavan toiminnan ja nykyisten että tulevien asukkaiden tarpeita.

Hason ydintoiminnot muodostuvat asiakasprosessista, kiinteistöjen hallinnasta ja johtamisprosessista:

• Asiakasprosessi varmistaa erinomaisen palvelutason.
• Kiinteistöjen hallinta tukee tehokasta ja laadukasta rakentamista, ylläpitoa ja kehittämistä.
• Johtamisprosessi tukee tavoitteellista ja tuloksekasta toimintaa, henkilöstötyytyväisyyttä ja osaamisen kehittämistä.

Yhtiö on selvittänyt vaihtoehtoisia toteutusmalleja näille ydintoiminnoille. Selvitysten perusteella Haso on päättänyt toteuttaa jatkossa omana toimintanaan myynnin, asiakaspalvelun, kohdevastaavan isännöinnin, tekniset asiantuntijatehtävät sekä niitä tukevat taloushallinnon toiminnot.

Tavoitteena on rakentaa seuraavan sukupolven asumisoikeus- ja kiinteistöyhtiö, jolla on tyytyväisimmät asumisoikeusasukkaat. Hason operatiivinen toiminta perustuu omiin ydintoimintoihin ja henkilöstöön, asukaslähtöiseen, inhimilliseen ja tulokselliseen toimintakulttuuriin, ammattimaisiin prosesseihin ja työkaluihin, selkeään organisointimalliin sekä sitoutuneisiin huippuosaajiin ja kumppaneihin valituilla palvelualueilla.

Vaikka muutoksen ensisijainen tavoite ei ole kustannusten vähentäminen, uusi toimintamalli arvioidaan taloudellisesti nykyistä tehokkaammaksi.

Kasvu edellyttää toiminnan kehittämistä yhtiön suuruusluokkaa vastaavaksi. Vuonna 2027 Hasolla on yhteensä 137 kohdetta, lähes 8 000 kotia ja 1,4 miljardin euron kiinteistökanta.

Muutoksen toteutus käynnistyy palveluiden siirto- ja käynnistysprojektina osana laajempaa Haso 2.0 -kehitysohjelmaa. Samalla tarkastellaan myös yhtiön kokonaisarkkitehtuuria ja varmistetaan, että ICT-järjestelmät tukevat tulevaa toimintaa ja asukaskokemusta mahdollisimman hyvin. Muutosta tukee myös parhaillaan käynnissä oleva asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtajan rekrytointi.

Tavoitteena on toteuttaa muutos vuoden 2026 loppuun mennessä. Hason asukkaita ja sidosryhmiä tiedotetaan aktiivisesti projektin edetessä.