Maahanmuuttajien palvelu paranee tekoälyn avulla Länsi-Uudellamaalla
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella hyödynnetään tekoälyä ja kohdennettua sisältöä monikielisten asukkaiden tarpeisiin vastaamiseen. Verkkosivuille on avattu maahanmuuttajille suunnattu osio, jossa kerrotaan selkeästi sosiaali- ja terveyspalveluista. Lisäksi tekoäly kääntää hyvinvointialueen verkkosivut 11 eri kielelle ja tekoälytulkkausta kokeillaan asiakaskohtaamisissa.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen asukkaista yli 19 prosenttia puhuu äidinkielenään muuta kuin suomea tai ruotsia, ja määrä on kasvussa.
– Selkeä ja ymmärrettävä tieto sosiaali- ja terveyspalveluista tukee maahanmuuttajien kotoutumista. Olemme nyt helpottamassa ohjausta ja tiedon löytymistä monella kielellä sekä madaltamassa kynnystä hakeutua oikeanlaisiin palveluihin oikea-aikaisesti, kertoo Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen asiakasohjauksen johtaja Moona Kautonen.
Maahanmuuttajille suunnatut sivut sote-palveluista
Hyvinvointialueen verkkosivuille on avattu maahanmuuttajille suunnattu osio osoitteessa luvn.fi/maahanmuuttajille. Tavoitteena on kertoa selkeästi sosiaali- ja terveyspalveluista, jotta maahanmuuttajat löytäisivät helposti tarvitsemansa palvelut.
– Sivuilta löytyy perustietoa ja videoita sosiaali- ja terveyspalveluista selkeästi esitettynä. Sisältöä on suunniteltu yhteistyössä hyvinvointialueen palvelualueiden ja järjestöjen kanssa, jotta se vastaa parhaalla mahdollisella tavalla kohderyhmän tarpeisiin, kertoo monikielisen verkkoauttamisen hankkeen projektipäällikkö Mahsa Masoud.
Tekoäly kääntää hyvinvointialueen verkkosivut 11 kielelle
Luvn.fi -verkkosivustolla otettiin toukokuun alussa käyttöön tekoälyavusteinen käännöstyökalu.
Hyvinvointialueen verkkosivujen sisältöä voi lukea ja kuunnella 11:llä alueen puhutuimmalla vieraalla kielellä. Kielet ovat: englanti, viro, venäjä, arabia, farsi, somali, albania, ukraina, kiina, kurdi (kurmantsi) ja vietnam. Kyseessä on vuoden kestävä pilotti. Sivuston ruotsinkielinen osio säilyy ennallaan ja sen käännöksistä vastaavat hyvinvointialueen omat kääntäjät.
Tekoälytulkkausta kokeillaan asiakastyössä
Hyvinvointialueella on alkanut myös kokeilu, jossa tekoälypohjainen mobiilisovellus tulkkaa reaaliaikaisesti ammattilaisen ja asiakkaan välistä keskustelua. Kokeilu alkoi keväällä 2025 Kivenlahden ja Suur-Leppävaaran alueen neuvoloissa sekä kotoutumista tukevien sosiaalipalvelujen eri yksiköissä. Käytössä olevat kielet ovat venäjä, ukraina ja arabia.
Tavoitteena on parantaa tulkkauspalvelun saatavuutta ja vuorovaikutusta monikielisten asiakkaiden kanssa. Kokeilulla selvitetään myös tulkkauksen kustannusten vastuullista vähentämistä.
Maahanmuuttajille suunnatut sivut ja verkkosivuston käännöstyökalu sisältyvät Monikielisen verkkoauttamisen hankkeeseen, joka on osa EU:n rahoittamaa Suomen kestävän kasvun ohjelmaa (RRP).
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Moona KautonenAsiakasohjauksen johtaja / Direktör för kundstyrningen
Puh:0400 532 767moona.kautonen@luvn.fiMahsa MasoudProjektipäällikkö, monikielisen verkkoauttamisen hanke / Projektchef, projekt för flerspråkig hjälp på webben
Puh:040 646 5847mahsa.masoud@luvn.fiKuvat
Linkit
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut Espoon, Hangon, Inkoon, Karkkilan, Kauniaisten, Kirkkonummen, Lohjan, Raaseporin, Siuntion ja Vihdin asukkaille.
Twitter: @LUhyvinvointi, @LUpelastus
Facebook: @LansiUudenmaanHyvinvointialue, @LansiUudenmaanPelastuslaitos
LinkedIn: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
YouTube: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Verkkosivut: www.luvn.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue – Västra Nylands välfärdsområde
Tjänsterna för invandrare förbättras med hjälp av artificiell intelligens i Västra Nyland14.5.2025 11:58:51 EEST | Tiedote
I Västra Nylands välfärdsområde utnyttjas artificiell intelligens och riktat innehåll för att svara på de behov som flerspråkiga invånare har. På webbplatsen finns en del som riktar sig till invandrare med tydlig och klar information om social- och hälsovårdstjänsterna. Dessutom används artificiell intelligens till att översätta välfärdsområdets webbplats till 11 olika språk och artificiell intelligens prövas för tolkning under möten med kunder.
Ökning av den egna serviceproduktionen - Det letas efter lokaler för familjerehabilitering och vård utom hemmet inom barnskyddet12.5.2025 16:43:12 EEST | Tiedote
Välfärdsområdesstyrelsen godkände projektplanen för lokalprojektet inom familjerehabiliteringen och enheten för vård utom hemmet inom barnskyddet. Välfärdsområdesstyrelsen beslutade också föreslå välfärdsområdesfullmäktige att välfärdsområdesfullmäktige godkänner välfärdsområdets klimatprogram samt ändringar av förvaltningsstadgan.
Omaa palvelutuotantoa kasvatetaan - perhekuntoutukselle ja lastensuojelun sijaishuollolle haetaan tiloja12.5.2025 16:37:31 EEST | Tiedote
Aluehallitus hyväksyi perhekuntoutuksen ja lastensuojelun sijaishuollon yksikön hankesuunnitelman. Aluehallitus päätti myös esittää aluevaltuustolle hyväksyttäväksi hyvinvointialueen ilmasto-ohjelman sekä tarkistukset hallintosääntöön.
Riksdagsledamöterna bekantade sig med Västra Nylands välfärdsområde – en central framgång var den ansvarsfulla ekonomiska nivåjusteringen28.4.2025 16:56:58 EEST | Tiedote
Riksdagsledamöterna bekantade sig med Västra Nylands välfärdsområde – en central framgång var den ansvarsfulla ekonomiska nivåjusteringen.
Kansanedustajat tutustuivat Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueeseen – keskeisenä onnistumisena talouden vastuullinen tasokorjaus28.4.2025 16:52:52 EEST | Tiedote
Eduskunnan sosiaali- ja terveysvaliokunta sekä valtiovarainvaliokunnan kunta- ja hyvinvointijaosto vierailivat torstaina 24. huhtikuuta Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella. Kirkkonummen hyvinvointikeskuksessa järjestetyssä vierailussa aiheena olivat talouden vastuullinen tasokorjaus ja kotona asumista tukevat palvelut.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme