Pohteen matkapalvelukeskuksen puhelinnumero vaihtuu: jatkossa kyydit tilataan Tervia Logistiikan omasta palvelunumerosta
Tervia Logistiikka on vastannut 1.1.2025 alkaen Pohteen sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta. Keskiviikosta 25.6.2025 alkaen kyydit tilataan Tervia Logistiikan matkapalvelukeskuksen uudesta palvelunumerosta. Taustalla on tavoite kehittää asiakaspalvelun laatua ja saavutettavuutta.
Tervia Logistiikka on vastannut 1.1.2025 alkaen Pohteen sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta. Asiakkaat tilaavat kyydit matkapalvelukeskuksesta, joka palvelee kaikkina vuorokauden aikoina seitsemänä päivänä viikossa. Kyydit on tähän saakka tilattu asiakaspalvelunumerosta 08 5584 4015.
Asiakaspalvelunumero muuttuu keskiviikkona 25.6.2025 klo 07.00. Tästä ajankohdasta alkaen Pohjois-Pohjanmaan matkapalvelukeskuksen asiakaspalvelunumero on 08 227 4300.
Aiempaan palvelunumeroon äänitiedote muutoksesta
Aiempi Pohjois-Pohjanmaan matkapalvelukeskuksen puhelinnumero on ollut yhteinen Oulun kaupungin Onni-palveluliikenteen kanssa. Samasta numerosta on siis tilattu paitsi Pohjois-Pohjanmaan matkapalvelukeskuksen kyytejä, myös Oulun kaupungin sisäisiä palveluliikennekyytejä.
Onnin asiakaspalvelunumeroon ei ole tulossa muutosta, eli Onnin asiakaspalvelu jatkuu nykyisellään. Palvelunumeroon tulee äänitiedote, joka kertoo Tervia Logistiikan asiakkaille matkapalvelukeskuksen uuden numeron.
Taustalla palvelun kehittäminen
Tervia Logistiikan Oulun vastuualuepäällikkö Minna Mikkolan mukaan muutoksen taustalla on tavoite kehittää asiakaspalvelua nykyistä laadukkaammaksi ja joustavammaksi.
”Uuden palvelunumeron myötä pystymme ottamaan käyttöön uutta teknologiaa, jota hyödynnämme puhelujen vastaanottamisessa ja niiden ohjaamisessa. Tämä tulee jatkossa tehostamaan ja nopeuttamaan asiakaspalvelua”.
Vuoden loppuun mennessä on suunnitteilla myös Tervia Logistiikan asiakassovelluksen käyttöönotto. Siinä asiakas voi tilata kyydin itse sähköisesti ilman soittoa matkapalvelukeskukseen.
Taustaa
Tervia Logistiikka Oy on osa pohjoisten hyvinvointialueiden omistamaa Tervia-konsernia, jonka tehtävänä on vahvistaa Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueiden välistä yhteistyötä.
Tervia Logistiikka on vastannut 1.1.2025 alkaen sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta kaikilla pohjoisilla hyvinvointialueilla. Pohteen tilaus- ja välitystoiminta siirtyi Tervia Logistiikalle liikkeenluovutuksella 1.1.2025.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Minna Mikkola, Oulun vastuualuepäällikkö,Tervia Logistiikka Oy. p. 044 492 0221. e-mail: minna.mikkola@tervia.fi
Tietoja julkaisijasta
Tervia Logistiikka Oy on osa Tervia-konsernia (tervia.fi), jonka omistavat Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueet. Tervia Logistiikka Oy tuottaa sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkapalveluiden tilaus- ja välitystoimintaa koko Pohjois-Suomen alueella 1.1.2025 alkaen. Tervian keskeisenä tavoitteena on vahvistaa pohjoisten hyvinvointialueiden yhteistyötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Moniammatillinen vastaanottomalli tehosti suun terveydenhuoltoa Pohteella18.6.2025 13:56:09 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde otti tammikuussa 2024 käyttöön uuden moniammatillisen vastaanottomallin suun terveydenhuollossa. Kontinkankaan hammashoitolassa toteutetun pilotin tulokset sekä henkilöstön ja potilaiden kokemukset olivat erinomaiset.
Nivalan palvelukoti Kestinpuisto saa asiakkailta kiitosta ystävällisyydestä ja turvallisuuden tunteesta18.6.2025 09:21:55 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella järjestettiin asiakaspalautteen keräämisen tehojakso 5.5.-1.6.2025 ikäihmisten palveluissa. Palautteiden mukaan Nivalan palvelukoti Kestinpuistossa henkilöstö kohtaa ja huomioi asukkaat ja omaiset kaikessa toiminnassaan. Kestinpuistossa on onnistuttu luomaan turvallinen asuinympäristö asukkaille ja hyvä yhteishenki henkilöstön kesken.
Valtiovarainministeriö: Täysimääräisesti talouttaan tasapainottavat hyvinvointialueet voivat saada harkinnanvaraista lisäaikaa alijäämien kattamiseen17.6.2025 18:35:13 EEST | Tiedote
Valtiovarainministeriö tiedottaa 17.6.2025, että se valmistelee hyvinvointialueiden talouden ohjaukseen sääntelyyn väliaikaista muutosta. Sen mukaisesti hyvinvointialueille, jotka ovat onnistuneet taloutensa täysimääräisessä tasapainotuksessa ja joille ei kerry uutta alijäämää vuodelta 2025, voitaisiin myöntää mahdollisuus kattaa ennen vuotta 2025 syntyneet alijäämät viimeistään vuoden 2028 loppuun mennessä.
Aluevaltuusto koolla: seminaarin teemoina talous, toimitilat ja strategian päivitys17.6.2025 13:13:17 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluevaltuusto kokoontui seminaariin 16.6.2025 puheenjohtaja Matti Sorosen johdolla. Seminaarissa käsiteltiin Pohteen tilannekuvaa kansalliseen tilanteeseen peilaten, pohdittiin strategian päivittämistä, tarkasteltiin kiinteistösuunnitelmaa ja pureuduttiin asukkaiden hyvinvointiin hyvinvointikertomuksen kautta.
Lumijoen sosiaali- ja terveysaseman palvelut muuttuvat 1.7. – palveluja Lumijoella ja Limingassa13.6.2025 09:22:12 EEST | Tiedote
Lumijoen asukkaiden lääkärin ja sairaanhoitajan vastaanotto järjestetään heinäkuun alusta alkaen ensisijaisesti Limingan sosiaali- ja terveyskeskuksessa. Sosiaali- ja terveysaseman palveluja mm. kiireetöntä sairaanhoitajan vastaanottoa sekä neuvolapalveluja järjestetään myös paikallisesti. Lisäksi palveluja saa Digitaalisesta sote-keskuksesta ja kotiin ja arkiympäristöön annettavina palveluina.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme