Palvelualojen suhdannekuva: Kasvu varovaista, teknologia muuttaa työvoiman rakennetta

– Jos raha ei liiku, monelta loppuvat työt. On selvää, että ilman kotimaista kysyntää Suomen talous ei kasva eikä työpaikkoja synny, painottaa Paltan pääekonomisti Martti Pykäri.

Paltan ennusteen mukaan suhdannekatsauksessa tarkasteltavien palvelualojen yhteenlaskettu tuotanto kasvaa tänä vuonna 1,8 prosenttia. Ensi vuonna kasvu laaja-alaistuu ja yltää yhteensä 3,2 prosenttiin.  Tänä vuonna työllisyys ei enää heikkene ja ensi vuonna työvoiman kysyntä voimistuu jo reippaammin ja työllisten määrä kasvaa 2,2 prosentilla, mikä vastaa noin 17 tuhatta työllistä.

Teknologian ja tekoälyn hyödyntäminen palvelualoilla muuttaa työvoiman rakennetta

Suhdannekatsauksen yhteydessä tarkasteltiin Paltan jäsenyrityksille tehdyn kyselyn tuloksia liittyen henkilöstömäärien kehitykseen. Tulosten mukaan digi- ja tekoälyratkaisuja hyödyntävien palvelualan yritysten odotukset henkilöstömääränsä kehittymiselle poikkeavat selvästi muista yrityksistä.  Teknologistuvien palvelualojen yritysten henkilöstöodotukset ovat aiempina vuosina olleet muita yrityksiä positiivisemmat sekä toimihenkilöiden että työntekijöiden osalta.

Nyt tilanteessa on tapahtunut muutos ja digi- ja tekoälyratkaisuja hyödyntävien yritysten työntekijätason henkilöstöodotukset ovat muita yrityksiä matalammat. Toimihenkilöiden osalta odotukset ovat edelleen korkeammat, ja ero on jopa aavistuksen kasvanut. Selkeä muutos henkilöstömäärää koskevissa odotuksissa on noussut esiin ensikertaa tämän vuoden kyselyssä.  

– Tulos viittaa siihen, että teknologiaa ml. AI-ratkaisuja hyödyntävissä palveluyrityksissä työvoiman kasvu kohdistuu asiantuntijarooleihin samalla kun operatiivista henkilöstöä korvataan esimerkiksi prosessien ja työvuorojen optimoinnilla, itsepalvelulla, ohjelmistoautomaatiolla ja paremmalla kapasiteetin ohjauksella, kuvailee Pykäri.

Kokonaisuutena työntekijätason tehtävät ja manuaalinen työ ei ole katoamassa. Henkilöstöodotukset ovat kaikkein positiivisimmat ei-teknologisoituvien palveluiden työntekijätason tehtävissä, joissa teknologian korvaavuuspotentiaali on rajallinen.

– Teknologian hyödyntäminen kasvattaa tuottavuutta ja mahdollistaa palveluiden kehittämisen, mutta kokonaisuutena manuaalinen työ ei ole katoamassa. Kehityksen voi nähdä ensimmäisenä konkreettisena signaalina siitä, että esimerkiksi tekoälyratkaisuiden odotetaan vaikuttavan palvelualojen tuottavuuteen positiivisesti, Pykäri valottaa.