FPA:s chattbottar svarar nu också på frågor om sjukdagpenningar
Chattbottarna FPA-Folke och FPA-Kelpo kan nu också svara på frågor om FPA:s sjukdagpenningar. FPA:s chattbottar ger kunderna information om dagpenningar som betalas på grundval av arbetsoförmåga samt råd om ansökningsprocessen och om de bilagor som behövs för ansökan.
FPA:s chattbot FPA-Folke ger nu kunderna råd också i ärenden som gäller sjukdagpenningar. Man kan till exempel fråga om vilka inkomster som inverkar på sjukdagpenningen och om självrisktiden för partiell sjukdagpenning. Chattbotten ger också råd om eventuella andra förmåner under sjukledighet, information om handläggningstiderna för ansökningar och anvisningar för användningen av MittFPA.
FPA-Folke svarar på frågor om sjukdagpenningar på FPA:s webbplats på fpa.fi/sjukdagpenningar. Rådgivning på finska ges av chattbotten Kela-Kelpo på kela.fi/sairauspaivarahat.
Sjukdagpenningar är en viktig helhet som i berör en stor del av FPA:s kunder i något skede av livet.
Flexibel tjänst som ständigt utvecklas
FPA-Folke betjänar kunderna mångsidigt och flexibelt dygnet runt. Den lär sig hela tiden nytt utifrån kundernas frågor. Det här gör att chattbotten hålls uppdaterad och kan reagera snabbt på förändringar i kundernas behov.
– Om kundens situation visar sig vara för komplicerad för chattbotten, kan den hänvisa kunden vidare till en lämplig servicekanal, såsom MittFPA eller telefontjänsten. På det viset får kunden alltid den hjälp hen behöver, förklarar produktägaren Sanna Kuunpuro.
Att FPA-Folke nu kan svara på frågor om de olika sjukdagpenningarna är ett steg framåt. I framtiden kommer FPA:s chattbottar att utvecklas vidare och kunna ge information också om andra förmåner.
– Utvecklingen av FPA-Folke och Kela-Kelpo stöder FPA:s mål att erbjuda kundorienterade och digitala tjänster i alla livssituationer, sammanfattar Sanna Kuunpuro.
FPA-Folke och Kela-Kelpo har betjänat kunderna sedan 2020. Under den här tiden har de besvarat frågor bland annat om grundläggande utkomststöd, familjeförmåner, bostadsbidrag, förmåner för studerande, rehabiliteringsförmåner och arbetslöshetsförmåner. Under 2024 förde kunderna över 114 000 diskussioner med chattbottarna.
Närmare information för kunderna
Testa chattbotten på fpa.fi med frågor om sjukdagpenningar
Läs mer om FPA-Folke
Kontakter
FPA:s kommunikationsenhetVi tar emot samtal från medierna på numret vardagar kl. 9–16. På det här numret förmedlar vi intervjuförfrågningar till våra sakkunniga. Du kan också kontakta oss per e-post.
Tel:020 634 7745viestinta@kela.fiAndra språk
Följ Kela/FPA
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Kela/FPA
FPA blir skyldig att lämna uppgifter om förändringar i en underhållsskyldigs ekonomiska situation24.11.2025 08:50:00 EET | Pressmeddelande
Riksdagen har beslutat om ändringar i lagen om underhållsstöd. I och med lagändringen blir Folkpensionsanstalten skyldig att till välfärdsområdet lämna uppgifter om förändringar i en underhållsskyldigs ekonomiska situation och upprepade betalningsbefrielser från underhållsbidragsskuld. Syftet är att stärka underhållsbidragets primära ställning i fråga om tryggandet av underhåll för barn. Lagändringen träder i kraft 1.1.2026.
Kelalle velvollisuus ilmoittaa elatusvelvollisen taloudellisen tilanteen muutoksesta24.11.2025 08:50:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Eduskunta on päättänyt elatustukilakiin tulevasta muutoksesta, jonka myötä Kelalla on velvollisuus ilmoittaa hyvinvointialueelle elatusvelvollisen taloudellisen tilanteen muutoksesta ja toistuvista elatusapuvelan maksuvapautuksista. Tavoitteena on vahvistaa elatusavun ensisijaista asemaa lapsen elatuksen turvaajana. Lakimuutos tulee voimaan 1.1.2026.
Kela obliged to report changes in the economic situation of parents liable to provide maintenance24.11.2025 08:50:00 EET | Press release
Parliament has decided on an amendment to the Act on Child Maintenance Allowance, following which Kela is obliged to notify the wellbeing services county of changes in the economic situation of the parent liable to provide maintenance and repeated exemptions from payment of child support debt. The intention is to strengthen the primary nature of the child support in securing maintenance for the child. The legislative amendment will enter into force on 1 January 2026.
FPA genomför en omfattande enkät om välfärden hos förmånstagarna24.11.2025 06:00:00 EET | Pressmeddelande
FPA:s forskningsenhet genomför i slutet av året en undersökning om förmånstagarnas vardag och välbefinnande. En särskild målgrupp är personer som får grundläggande utkomststöd. Enkäten genomförs både elektroniskt och på utvalda serviceställen.
Kela selvittää etuuksien saajien hyvinvointia laajalla kyselytutkimuksella24.11.2025 06:00:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan tutkimusyksikkö kartoittaa loppuvuodesta Kelan etuuksien saajien arkea ja hyvinvointia. Erityisenä kohderyhmänä ovat perustoimeentulotukea saavat asiakkaat. Kysely toteutetaan sekä sähköisenä että valituilla palvelupisteillä.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum