Kelan chattirobotit vastaavat nyt myös sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin
24.11.2025 13:03:22 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Chattirobotit Kela-Kelpo ja FPA-Folke osaavat nyt vastata myös Kelan sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin. Asiakas saa Kelan chattiroboteilta tietoa päivärahoista, jotka maksetaan työkyvyttömyyden perusteella sekä neuvoja hakemisen eri vaiheista ja hakemukseen tarvittavista liitteistä.
Kelan chattirobotti Kela-Kelpo neuvoo asiakkaita nyt myös sairauspäivärahoihin liittyvissä asioissa. Kelpolta voi kysyä esimerkiksi sairauspäivärahaan vaikuttavista tuloista ja osasairauspäivärahan omavastuuajasta. Chattirobotti antaa neuvoja myös muista mahdollisista tuista sairausloman ajalle sekä tietoa hakemuksen käsittelyajoista ja ohjeita OmaKelan käyttämisessä.
Kela-Kelpo vastaa sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin Kelan verkkosivuilla osoitteessa kela.fi/sairauspaivarahat. Ruotsiksi asiakkaita neuvoo chattirobotti FPA-Folke osoitteessa fpa.fi/sjukdagpenningar.
Sairauspäivärahat ovat tärkeä kokonaisuus, joka koskettaa jossain vaiheessa elämää suurta osaa Kelan asiakkaista.
Joustava ja jatkuvasti kehittyvä palvelu
Kela-Kelpo palvelee asiakkaita monipuolisesti ja joustavasti ympäri vuorokauden. Se oppii jatkuvasti uutta asiakkaiden esittämien kysymysten pohjalta. Tämä varmistaa, että chattirobotin palvelu pysyy ajan tasalla, ja se kykenee reagoimaan nopeasti asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.
– Jos asiakkaan tilanne osoittautuu chattirobotille liian monimutkaiseksi, se osaa ohjata asiakkaan eteenpäin sopivaan palvelukanavaan, kuten OmaKelaan tai puhelinpalveluun. Näin asiakas saa aina tarvitsemansa avun, tuoteomistaja Sanna Kuunpuro kertoo.
Chattirobotin osaamisen laajentaminen sairauspäivärahoihin on yksi askel eteenpäin. Tulevaisuudessa Kelan chattirobottien tietämystä laajennetaan kattamaan myös muita etuuksia.
– Kela-Kelpon ja FPA-Folken kehittäminen tukee Kelan tavoitetta tarjota asiakkaille ajankohtaisia ja saavutettavia palveluja kaikissa elämäntilanteissa, Sanna Kuunpuro kiteyttää.
Kela-Kelpo ja FPA-Folke ovat palvelleet asiakkaita vuodesta 2020 alkaen. Tänä aikana ne ovat vastanneet kysymyksiin muun muassa perustoimeentulotuesta, perhe-etuuksista, asumistuesta, opiskelijan etuuksista, kuntoutuksesta ja työttömyysetuuksista. Vuonna 2024 asiakkaat kävivät chattirobottien kanssa yli 114 000 keskustelua.
Lisätietoja asiakkaille
Kokeile sairauspäivärahojen chattirobottia kela.fissä
Lue lisää Kela-Kelposta
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
FPA har betalat nästan en halv miljard euro i sociala trygghetsförmåner till ukrainare under kriget21.4.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Antalet personer som flytt kriget i Ukraina och beloppet av de förmåner som FPA har betalat till dem har vuxit snabbt. I fjol betalade FPA totalt 250 miljoner euro i förmåner till 39 000 ukrainare. Merparten av mottagarna var kvinnor och barn.
Kela on maksanut ukrainalaisille lähes puoli miljardia euroa sosiaaliturvaa sodan aikana21.4.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Ukrainan sotaa paenneiden määrä ja Kelan heille maksamat etuudet ovat kasvaneet nopeasti. Viime vuonna Kela maksoi 250 miljoonaa euroa etuuksia 39 000 ukrainalaiselle. Valtaosa saajista on naisia ja lapsia.
Användningen av läkemedel mot ångest och depression har blivit vanligare bland unga kvinnor – andelen som använder SSRI-läkemedel har fördubblats på tio år20.4.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Under de senaste åren har ökningen av personer som använder SSRI-läkemedel mattats av, men lagt sig på en historiskt sett hög nivå.
Ahdistus- ja masennuslääkkeiden käyttö on yleistynyt nuorilla naisilla – SSRI-lääkkeitä käyttävien osuus kaksinkertaistui kymmenessä vuodessa20.4.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Viime vuosina SSRI-lääkkeitä käyttävien osuuden kasvu on taittunut, mutta asettunut historiallisen korkealle tasolle.
Myndighetsposten blir digital – brev från FPA finns i MittFPA också framöver16.4.2026 10:08:35 EEST | Pressmeddelande
Från och med mitten av april skickas myndighetsbrev i första hand digitalt till Suomi.fi-meddelanden. Beslut och brev från FPA finns i MittFPA också framöver, och kunden får en avisering om dem. Kunder som inte använder MittFPA får också i fortsättningen sina brev per post.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme