Tutkimus paljastaa joululahjojen palautusrumban todelliset syyt

Joulun jälkeen moni vaihtaa lahjan toiseen, mutta syy ei ole yleensä laatu. Powerin tutkimus osoittaa, että suurin osa palautuksista johtuu väärästä tuotteesta, väärästä mallista tai siitä, että sama lahja on saatu kahteen kertaan. Siksi sujuva lahjanvaihto ja asiantunteva apu ovat ratkaisevassa roolissa heti pyhien jälkeen.

Crowstin marraskuussa toteuttama tutkimus kertoo, että oikean tuotteen löytäminen on monelle vasta joulun jälkeen ajankohtaista.

– “Panostamme lahjanvaihdon helppouteen. Lahjanostajalle tuo mielenrauhaa se, että meillä on Powerilla markkinoiden kattavin palautusoikeus – 60 päivää – tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta. Kunhan tuote on samassa kunnossa kuin ostohetkellä, niin asiantuntijan avulla väärä tuote vaihtuu nopeasti oikeaan: malliin, kokoon tai ominaisuuksiin, jotka vastaavat saajan tarpeita. Tavoitteemme on, että jokainen lahja pääsee käyttöön”, sanoo POWER Finland Oy:n toimitusjohtaja Juha-Mikko Saviluoto.

Faktat lyhyesti

• Yleisimmät palautussyyt: väärä tuote, väärä malli ja tuplalahjat.
• Laatuongelmat ovat harvinainen palautuksen peruste.
• Power tarjoaa 60 päivän palautusajan ja helpon lahjanvaihdon.
• Asiantuntijat auttavat löytämään oikean tuotteen nopeasti.
• Tutkimukseen vastasi 300 suomalaista kuluttajaa marraskuussa 2025.
• Toteutus: Crowst yhteistyössä Power Finlandin kanssa.