Kelan palvelut Ylöjärvellä muuttuvat

Kelan Ylöjärven palvelupiste on palvellut ajanvarauksella, ja asiakaskäyntien määrä on ollut vähäinen. Suurin osa asiakkaista hoitaa Kela-asiansa verkossa tai puhelimessa. Henkilökohtaista neuvontaa Kela-asioissa saa jatkossakin Ylöjärvellä etäpalvelupisteissä videoyhteydellä.

– Etäpalvelupisteiden kautta voimme tarjota asiakkaille entistä laajemmilla aukioloajoilla palvelua. Etäpalvelu sopii erityisesti asiakkaille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan kasvokkain tai joilla ei ole mahdollisuutta käyttää verkkopalveluja itsenäisesti, kertoo Kelan asiakaspalvelukeskuksen päällikkö Minna Mäkitalo-Laihorinne.

Kela tarjoaa Ylöjärvellä etäpalvelua kaupungin ja hyvinvointialueen tiloissa

Etäpalvelussa asiakas saa videoyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan ja voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessä. Palvelu on helppo käyttää, ja tarvittaessa paikan päällä saa opastusta. Asiointiin tarvitaan henkilötodistus ja mukaan kannattaa ottaa myös tarvittavat tiedot tai asiakirjat.

Etäpalvelupisteet Ylöjärvellä:

• Kirjasto, Koivumäentie 2. Kirjastoon avataan uusi, ajanvarauksella toimiva etäpalvelupiste alkuvuodesta 2026. Kaupunki tiedottaa etäpalvelupisteestä tarkemmin myöhemmin.
• Lähitori, Mikkolantie 10. Lähitorilta saa apua myös digiasioissa ja sosiaali- ja terveyspalveluja koskevissa kysymyksissä. Lähitori on avoinna arkisin klo 8–15 ajanvarauksella.
• Ohjaamo, Rauhalantie 2. Ohjaamo on alle 30-vuotiaille tarkoitettu kohtaamispaikka, jossa saa neuvontaa mm. asumiseen, työllistymiseen ja opiskeluun liittyen. Ylöjärven Ohjaamo on avoinna keskiviikkoisin kello 12–14.

Kela palvelee myös lähialueella

Ylöjärveä lähin Kelan palvelupiste sijaitsee Tampereella osoitteessa Aleksis Kiven katu 18. Palvelupiste on avoinna ma–ti ja to–pe klo 9–12 sekä ke 10–12.  Palvelupisteessä voi asioida myös omatoimisesti asiakastietokoneilla klo 16 saakka tai ajanvarauksella. Ajan voi varata Kelan puhelinpalvelusta.

Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa verkossa tai puhelimessa

Kelan henkilöasiakkaille tarkoitetussa asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

Puhelinpalvelussa asiakas saa henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin ja hakemuksen tekemiseen. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Tarvittaessa puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen, jos mikään muu asiointitapa ei ole mahdollinen.

Lue lisää

Kelan asiakaspalvelu
Ylöjärven lähitori
Ylöjärven Ohjaamo