Uusi asiointipalvelu tarjoaa kumppaneille sujuvan tavan toimittaa asiakirjoja
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Kela on avannut uuden asiointipalvelun, jossa tietyt yhteistyökumppanit voivat toimittaa asiakkaan puolesta asiakirjoja Kelaan. Alkuvaiheessa uutta palvelua voivat käyttää yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajat, työttömyyskassat ja oikeusviranomaiset. Palvelun suurin hyöty on, että se sujuvoittaa asiakkaan asioiden hoitamista.
Joulukuun puolessa välissä avattu uusi kumppanien asiointipalvelu helpottaa ja sujuvoittaa Kelan yhteistyökumppanien ja kelalaisten työtä. Sen avulla Kela haluaa vähentää asiakirjojen lähettämistä suojatulla sähköpostilla ja postilla. Uudistuksesta hyötyy myös henkilöasiakas, kun hänen asioidensa käsittely sujuvoituu ja nopeutuu.
Yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajat, työttömyyskassat ja oikeusviranomaiset lähettävät Kelaan paljon erilaisia asiakirjoja, kuten asiakkaiden hakemuksia, hakemusten liitteitä sekä erilaisia lisätietoja ja selvityksiä. Esimerkiksi vuonna 2024 Kela vastaanotti yhteistyökumppaneilta yhteensä noin 290 000 sähköpostia, joissa oli erilaisia asiakirjoja liitteenä. Kumppaneiden lähettämän paperipostin määrästä ei ole tarkkaa tilastoa.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Uusi palvelu on suunnattu yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajille, työttömyyskassoille ja oikeusviranomaisille, jotka nyt käyttävät suojattua sähköpostia tai postia asiakirjojen toimittamiseen.
Uudessa asiointipalvelussa kumppani voi toimittaa hakemuksia ja liitteitä asiakkaan puolesta. Palvelua ei kuitenkaan suositella lääkärinlausuntojen toimittamiseen. Kelan tarvitsemat lausunnot voi toimittaa sähköisesti, kun uusi sähköinen BC-lausunto on otettu käyttöön vuonna 2026. Uutta kumppanien asiointipalvelua ei myöskään suositella muiden asiointipalvelujen, kuten etuustietopalvelu Kelmun, käyttäjille.
Miten uusi palvelu toimii?
Uuteen kumppanien asiointipalveluun voi kirjautua osoitteessa www.kela.fi. Kirjautumiseen käyttäjä tarvitsee vahvan sähköisen tunnistautumisvälineen sekä Suomi.fi-valtuuden Asiakkaita koskevien tietojen toimittaminen (suomi.fi). Valtuuden saa oman organisaation valtuuttajalta.
Asiakirjojen lataaminen on helppoa. Käyttäjä syöttää palveluun ensin asiakkaan henkilötunnuksen ja valitsee asiakirjalle aiheen, jonka jälkeen asiakirjan voi ladata. Palvelussa voi lähettää kerralla enintään 20 asiakirjaa.
Lisäksi kumppani näkee palvelusta listan lähettämistään asiakirjoista. Tietoturvasyistä asiakirjoja ei kuitenkaan voi avata ja ne näkyvät listalla vain kuukauden ajan.
Uuden asiointipalvelun kautta toimitetut asiakirjat tallentuvat suoraan asiakkaan tietoihin ja ovat saman tien Kelan käsittelijän käytettävissä. Suojatulla sähköpostilla ja postitse lähetettävät asiakirjat täytyy ensin skannata ja indeksoida, eli ne siirtyvät viiveellä asiakkaan tietoihin.
Lue lisää
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Lägre FPA-ersättning för besök hos privatläkare 1.1.202615.12.2025 12:38:04 EET | Pressmeddelande
Från och med 1.1.2026 betalar FPA 8 euro i ersättning för kostnaderna för mottagningsbesök hos privatläkare. Även för distansmottagningar (video-, telefon- och chatmottagning) är ersättningen 8 euro. Ersättningarna för besök hos gynekolog eller psykiater förändras dock inte. Förändringen inverkar inte heller på valfrihetsförsöket för personer som fyllt 65 år.
Yksityislääkärikäyntien Kela-korvaukset pienenevät 1.1.202615.12.2025 12:38:04 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Vuoden 2026 alusta alkaen Kela korvaa yksityislääkärin vastaanottokäynnin kustannuksista 8 euroa. Myös etävastaanotoista (video-, puhelin ja chatti-vastaanotto) korvaus on 8 euroa. Korvaukset gynekologin ja psykiatrin vastaanotosta säilyvät ennallaan. Muutos ei myöskään vaikuta 65 vuotta täyttäneiden valinnanvapauskokeiluun.
Lower reimbursements from Kela for private healthcare appointments from 1 January 202615.12.2025 12:38:04 EET | Press release
As of 1 January 2026, Kela will pay a reimbursement of EUR 8 for an appointment with a doctor in the private sector. Reimbursement for remote appointments (by video, telephone or chat) will also be EUR 8. Reimbursements for appointments with gynaecologists and psychiatrists will remain unchanged. The change also does not apply to the pilot study on freedom of choice in healthcare for persons aged 65 or over.
Leveranssättet för FPA:s beslut och brev ändras15.12.2025 12:34:25 EET | Pressmeddelande
Från och med början av 2026 levereras beslut och brev från FPA i första hand elektroniskt i MittFPA. Kunder som inte använder MittFPA får även framöver sina brev per papperspost.
Kelan päätösten ja kirjeiden toimitustapa muuttuu15.12.2025 12:34:25 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kelan päätökset ja kirjeet toimitetaan ensisijaisesti sähköisesti OmaKelaan vuoden 2026 alusta. Paperipostia saavat jatkossa asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme