Tunnista ja ohjaa -työkalu auttaa ammattilaista rikoksen uhrin kohtaamisessa ja ohjaamisessa

Kaikki rikoksen uhrit eivät itse tunnista tarvitsevansa apua, eikä ammattilaisenkaan ole aina helppoa hahmottaa, milloin kyse voi olla rikoksesta tai mihin asiakas olisi hyvä ohjata. Tunnista ja ohjaa tarjoaa tähän nopean ja helppokäyttöisen tuen. 

Työkalulle voidaan kertoa esimerkiksi tieto rikostyypistä, minkälaista apua asiakas haluaa ja hyvinvointialue, jolla palveluita etsitään. Verkkoselaimessa toimiva Tunnista ja ohjaa on kaikille avoin, eikä vaadi rekisteröitymistä. 

”Ensimmäinen kohtaaminen ja asian puheeksi ottaminen voi olla todella merkityksellistä rikoksen uhrille. Ammattilainen saa työkalusta tukea asian käsittelyyn ja asiakkaan ohjaamiseen”, sanoo RIKUn palvelutoimintojen kehittämispäällikkö Maatu Arkio-Lampinen. 

Tekoälypohjainen työväline auttaa ammattilaista ymmärtämään rikoksen uhriksi joutuneen tilannetta ja antaa täsmällisiä, käytännönläheisiä neuvoja siitä, miten tilanteessa kannattaa edetä.  

Työkalu neuvoo, mihin palveluihin asiakkaan voi ohjata, ja kertoo myös, milloin ammattilaisella voi olla velvollisuus tehdä esimerkiksi lastensuojeluilmoitus tai rikosilmoitus. 

Pääset käyttämään työkalua riku.fi-sivustolla painamalla alakulmassa näkyvää Tunnista ja ohjaa (AI) -painiketta. 

Kehittämishankkeessa tehdyn tutkimuksen mukaan Suomessa rikoksen uhrien tukijärjestelmä toimii, mutta ei takaa yhdenvertaista apua kaikille. Tämä vaarantaa uhrien oikeuksien toteutumisen ja lisää toissijaisen uhriksi joutumisen riskiä. 

“Tunnista ja ohjaa -työkalu vastaa tähän ongelmaan tarjoamalla ammattilaisille konkreettisen välineen, jolla voidaan tunnistaa uhrin tilanne, arvioida hänen tarpeensa ja ohjata hänet oikean avun piiriin riippumatta siitä, missä hän asuu tai keneen hän ensin ottaa yhteyttä”, Arkio-Lampinen sanoo. 

Maksuton työkalu toimii verkkoselaimessa kaikilla laitteilla 

Tunnista ja ohjaa -tekoälytyökalun tekninen toteuttaja on Impact Tech Lab, jota rahoittaa muun muassa Ilkka Paanasen säätiö. Se on toteuttanut myös nuorille suunnatun Sekasin.fi-sivustolla toimivan chatbotin. 

Tunnista ja ohjaa -työkalun antama tieto perustuu RIKUn verkkosivuilla olevaan tietoon ja erillisiin täsmällisiin lisätietoihin. Se hakee tietoa asiakkaan tilanteeseen sopivista palveluista Suomi.fi-sivustolta. 

Työkalun käyttö ei maksa käyttäjälle mitään. Tietoa ei luovuteta EU:n ulkopuolelle. Työkalu toimii verkkoselaimissa kaikilla laitteilla, ja sitä voi käyttää suomeksi ja ruotsiksi.  

Kehitystyössä on ollut mukana laaja joukko eri alojen ammattilaisia. 

Tunnista ja ohjaa -työkalu on kehitetty Victim Support Europen koordinoimassa EU:n rahoittamassa Invictus-hankkeessa. 

RIKU julkaisee maaliskuussa myös asiakkaille suunnatun chatbotin, jonka avulla etenkin lähisuhdeväkivallan kokijat voivat pohtia omaa tilannettaan ja rohkaistua hakemaan apua.