Den 2 februari öppnas en brådskande mottagning i Jakobstad– tack vare en smidigare tillgång till vård blir också väntetiderna kortare

På den brådskande mottagningen sköter man akuta ärenden. Det som skiljer den brådskande mottagningen från jouren är att kunden inte behöver vård omedelbart utan det räcker att kunden får vård samma dag. Hittills har sådana kunder i Jakobstad främst vårdats på jouren. Den personal som deltagit i planeringen av förändringen har tänkt särskilt på dem som söker vård för sina barn.

– Det är inte roligt om man måste vänta länge i väntrummet med ett sjukt barn. Vi kan boka en tid till den brådskande mottagningen, och då kan man vänta där hemma med barnet i lugn och ro, säger överläkare Hanna Ahlsved vid jouren i Jakobstad.

Den brådskande mottagningen i Jakobstad finns i samma lokaler som jouren och samarbetar tätt med jouren.

Så här fungerar den brådskande mottagningen

• Boka tid via numret 06 218 9000 eller via chatten eller välfärdsområdets ÖVPH-app eller webbplats
  • Personalen bedömer hur brådskande ditt ärende är och bokar en tid för dig. Vid behov hänvisas du till jouren.
  • Du får också råd i telefonen eller via chatten om vad du kan göra för att må bättre innan ditt besök.
• Vänta hemma i lugn och ro och kom till mottagningen vid den överenskomna tidpunkten.
• Du kan också få en tid till en läkarmottagning på distans.

Målet är att servicen ska bli smidigare och väntetiden kortare 

Öppningen av den brådskande mottagningen har planerats av både jourens och hälsocentralens personal. Huvudarkitekterna till reformen är överläkare Hanna Ahlsved, ansvariga läkaren Johanna Gripenberg och avdelningsskötarna Siv Käld-Aspfors och Marlene Widner.

– Målet är att erbjuda en bättre kundupplevelse och att lätta på belastningen vid jouren. Kunden behöver inte vänta och samtidigt blir det lättare att planera våra anställdas arbete, säger avdelningsskötare Siv Käld-Aspfors.

Förändringen påverkar inte jourens öppettider i Jakobstad. Tider till den brådskande mottagningen kan bokas via numret 06 218 9000 på måndag–torsdag kl. 8–15 och på fredag kl. 8–14. På veckoslut och kvällar ska man ringa jourhjälpens avgiftsfria nummer 116 117 före man åker till jouren.

Sjukskötarens chatt är nu öppen för alla

Den digitala sjukskötar- och läkarmottagningen har sedan den 15 januari tagits i bruk för alla som bor i Österbottens välfärdsområde. Mottagningen är en chattkonversation på webbplatsen och i ÖVPH-appen. Via chatten kan du få råd och din situation bedömd av en sjukskötare. Vid behov hänvisas du till en läkare antingen direkt via chatten eller via en mottagning.

För att du ska kunna sköta dina ärenden via sjukskötarens chatt måste du autentisera dig starkt med dina personliga nätbankskoder eller ditt mobilcertifikat. När du har identifierat dig får du svara på frågor om varför du tagit kontakt. Sjukskötaren bekantar sig sedan med dina svar när hen ansluter sig till chatten.

Den genomsnittliga väntetiden i sjukskötarens chatt är oftast mindre än 13 minuter. Måndagar och morgnar är i allmänhet hektiska.