Oma Hämeen sähköinen asiakaspostitus Suomi.fi -palvelun kautta laajenee helmikuun alussa

Oma Häme laajentaa 2. helmikuuta alkaen Suomi.fi-viestien käyttöä asiakasviestinnässään. Jatkossa kaikki terveyspalveluiden ajanvarauskirjeet ja niiden liitteet lähetetään Suomi.fi-palvelussa niille, joilla se on käytössä. Muutos ei koske asiakkaita, jotka eivät käytä digipalveluita. He saavat ajanvarauskirjeensä edelleen paperipostina.

Sähköiseen postitukseen siirtyvät myös kaikki palvelusetelit, kuten:
•    ikäihmisten kotihoito
•    ympärivuorokautinen palveluasuminen
•    lapsiperheiden palvelut
•    alle 23-vuotiaiden lyhytterapia
•    vammaispalvelut
•    erikoissairaanhoidon ja kuntoutuksen palvelusetelit

Helmikuun 2026 aikana Suomi.fi-viesteihin tulevat lisäksi useat kuntoutuksen päätökset ja kirjeet, kuten apuvälineitä koskevat maksusitoumukset, lainaussopimukset sekä apuvälineiden palautuspyynnöt.

Sähköinen viestintä ensisijaiseksi

Tavoitteena on, että kaikki asiakkaalle lähtevä posti toimitetaan Oma Hämeestä ensisijaisesti sähköisesti niille asiakkaille, jotka ovat ottaneet Suomi.fi-viestit käyttöön. Asiakkaat, jotka eivät käytä Oma Hämeen digipalveluita tai Suomi.fi-palvelua muiden viranomaisten kanssa, saavat edelleen paperipostia.

Tänä vuonna voimaan tuleva lakimuutos velvoittaa viranomaisia lähettämään asiakasviestit ensisijaisesti sähköisesti Suomi.fi-palvelun kautta. Kyseessä on valtakunnallinen muutos, jonka tavoitteena on tarjota asiakkaille nopeampi, turvallisempi ja luotettavampi tapa vastaanottaa viranomaispostia.

Oma Häme aloitti Suomi.fi-viestien käytön asiakasviestinnässään 1. joulukuuta. Ensimmäisinä palvelua käyttävät sisätautien poliklinikka, Sydänsairaala ja muistipoliklinikka. Myös palvelusetelipäätöksiä on jo toimitettu sähköisesti. 

Mikäli asioit sähköisesti ja tunnistautuneena jossain viranomaispalvelussa (esim. OmaVero, OmaKela tai Oma Häme-sovellus), niin Suomi.fi -viestit ovat jo käytössäsi. Silloin Oma Hämeen ajanvarausilmoitukset ja liitteet näkyvät siellä.

Jos et halua vastaanottaa viranomaisviestejä sähköisesti, voit itse muuttaa asetuksesi Suomi.fi-palvelussa paperipostiksi. Sote-ammattilaiset eivät pysty tekemään muutosta asiakkaan asetuksiin. Tarvittaessa teknistä tukea saa Digi- ja väestövirastosta.

Valinta koskee kaikkea viranomaispostia, eikä yksittäisiä viestejä voi valita erikseen.

Tärkeää: seuraa viestejäsi

Huomioithan, että käyttämättä jätetystä ajasta tai peruuttamattomasta vastaanottokäynnistä voidaan periä maksu. Vastaanottokutsu voi tulla Suomi.fi-viestinä, joten viestien säännöllinen seuraaminen on erittäin tärkeää.

Saat ilmoituksen uudesta viestistä, kun lisäät Suomi.fi-palveluun sähköpostiosoitteesi tai otat Suomi.fi-mobiilisovelluksen käyttöön.

Omat vastaanottoajat ja käynnit näkyvät myös Oma Häme -sovelluksessa. Jos sinulla on sovellus käytössä ja ilmoitukset päällä, saat muistutuksen tulevasta ajasta kaksi päivää etukäteen.

Näin käytät Suomi.fi-viestejä turvallisesti
•    Tarkista Suomi.fi-viestisi säännöllisesti.
•    Ota käyttöön Suomi.fi-mobiilisovellus ja sähköposti-ilmoitukset.
•    Älä koskaan siirry Suomi.fi-viesteihin sähköpostissa tai tekstiviestissä olevan linkin kautta.
•    Kirjoita osoite selaimen osoiteriville itse: suomi.fi/viestit.
•    Vältä hakukoneiden linkkejä ja epäilyttäviä sivustoja.

Suomi.fi-valtuuksilla voit myös lukea toisen henkilön viestejä, jos hoidat hänen asioitaan.

Lisätietoa Suomi.fi-viestien käytöstä Oma Hämeessä ja tarkemmat ohjeet löydät verkkosivuiltamme: Suomi.fi -viestit