Valokuitunen tarkentaa hintamarkkinointiaan KKV:n ohjeistuksen mukaisesti

Valokuitunen sai Kilpailu- ja kulutttajavirastolta helmikuussa 2026 sitoutumispyynnön koskien hintaetukampanjassa ollutta tapaa ilmoittaa hinnat ja sopimuksen määräaikaisuus. Virasto tarkasteli vuoden 2025 hintakampanjaa, jossa edun ilmoittamisessa oli viraston mielestä ollut puutteita, koska sopimuksen määräaikaisuutta tai hinnan määräytymisen perusteita ei esitetty hintaedun välittömässä läheisyydessä.  

Valokuitusen markkinointi- ja viestintäjohtaja Lisa Kukila kertoo, että kampanjamateriaaleja työstettäessä pyrittiin tulkitsemaan kuluttajansuojalakia mahdollisimman kattavasti. Tavoitteena oli luonnollisesti kertoa kaikki oleellinen tieto kuluttajalle mahdollisimman selkeästi ennen ostopäätöstä. KKV:n tulkinnan mukaan hintaa koskevat ehdot ja sopimuksen määräaikaisuus tulee kuitenkin aina esittää hintaedun välittömässä läheisyydessä samassa mainoskuvassa.  

– Olemme pahoillamme, että kampanjastamme eivät yhdellä silmäyksellä välittyneet kaikki kuluttajansuojalain edellyttämät tiedot. Tämä oli meille tärkeä tarkennus, jonka olemme toimeenpanneet kaikissa materiaaleissamme, Kukila sanoo. 

Valokuitusta huomautettiin myös siitä, että avoimen verkon kilpailutusmahdollisuuksia ei voi rinnastaa sähköliittymän kilpailutukseen. Valokuitunen tuo jatkossa kaikissa materiaaleissaan selkeästi esille, että nettiliittymien kilpailutus on mahdollista avoimen verkon palveluntarjoajien valikoimasta.  

Valokuitunen on ollut tiiviisti yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajasuojaviranomaiseen, jotta jatkossa kuluttajansuojalakia osataan varmasti tulkita oikein. Valokuitunen on sitoutunut noudattamaan KKV:n tulkintoja kuluttajansuojalaista.  

– Olemme hyvässä yhteistyössä käyneet KKV:n kanssa keskustelua ja selventäneet heidän tulkintaansa laista. Olemme saaneet ohjeet, millaisia lisäyksiä meiltä toivottiin markkinointimateriaaleihimme ja muokanneet kaikki käytössä olevat materiaalit KKV:n tulkinnan kanssa yhteneväiseksi.  

Kukila peräänkuuluttaa reilua kilpailua samoilla säännöillä koko toimialalle.  

– Kuluttajan oikeus saada paikkansapitävää tietoa on kaikkien osapuolten ja koko toimialan yhteinen etu. On tärkeää varmistaa, että kuluttajalle tarjotaan riittävät ja täysin läpinäkyvät tiedot jokaisen toimijan osalta ennen hankintapäätöksen tekemistä. Meille tämä ajatus on periaatetta laajempi, ja se näkyy myös siinä, miten olemme rakentaneet koko liiketoimintamme. Avoimen verkon myötä kuluttajalla on mahdollisuus kilpailuttaa palveluita vapaasti verkossamme toimivien palveluntarjoajien joukosta. Se on paras tapa varmistaa, että kuluttajan intressit palveluiden hinnan ja laadun suhteen huomioidaan, Kukila toteaa.  

Näitä asioita KKV:n huomautus hintaetumainontaan koski: 
- Vuonna 2025 hintaetukampanjassa Valokuitunen ohjasi digitaalisesta mainonnasta suoraan yhdellä klikkauksella kampanjasivulle, jonka leipätekstin alussa kerrottiin valokuituliittymän määräaikaisesta luonteesta.  
- Kampanjasivulla kerrottiin myös kampanjaehdot, sopimuskauden määräaikaisuus sekä hinnan määräytymisen perusteet.  
- Metan kampanjamainoksissa oli kampanjakuvan lisäksi käytössä erillinen tekstisisältö, jossa oli maininta sopimuksen määräaikaisuudesta.  
- Kampanjan kaksipuoleisen suorapostikortin toisella puolella oli kampanjakuva ja hintaetu, kortin toisella puolella oli kampanjaehdot kokonaisuudessaan mukaan lukien sopimuksen määräaikaisuus ja hinnan määräytymisen perusteet.  
- Sähköpostimarkkinoinnin kuvassa mainittiin hinta, ja kampanjaehdot löytyivät heti tämän alapuolella olevasta tekstisisällöstä.  
- KKV otti kantaa lisätiedon puuttumiseen hintaedun välittömässä läheisyydessä heti mainoskuvassa. 
- Valokuitunen on lisännyt nämä tiedot myös suoraan mainoskuviinsa, ei pelkästään tekstisisältöihin.