HSL:n joukkoliikenne sai kiitettävän arvosanan – tyytyväisyys nousussa kaikissa liikennemuodoissa
16.6.2026 13:50:15 EEST | HSL Helsingin seudun liikenne | Tiedote
HSL:n joukkoliikenne saa matkustajilta kiitettävän arvosanan: 80 prosenttia asiakkaista kertoo olevansa tyytyväisiä palveluun kevään 2026 tutkimuksessa. Tulos on hieman parempi kuin viime syksynä (79 %) ja jatkaa myönteistä kehitystä.
Tyytyväisyys kasvoi kaikissa liikennemuodoissa. Kärjessä ovat metro ja pikaratikka 15, joissa tyytyväisten osuus nousee 83 prosenttiin. Muussa ratikkaliikenteessä tyytyväisyys on 81 prosenttia ja busseissa 80 prosenttia. Lähijunaliikenteessä osuus on 79 prosenttia.
Kiitoksia täsmällisyydestä ja lipun ostamisen helppoudesta – kirittävää kuuntelussa
Erityisesti metron täsmällisyys saa kiitosta: 86 prosenttia matkustajista on siihen tyytyväisiä. Pikaratikoissa vastaava luku on 82 prosenttia ja raideliikenteessä noin 81 prosenttia. Bussiliikenteessä tyytyväisyys täsmällisyyteen jää selvästi alemmaksi, 67 prosenttiin.
Asiakkaat antavat hyvät arviot myös lipun ostamisen helppoudesta (85 %) ja lipuntarkastajien toiminnasta (79 %). Sen sijaan vain 44 prosenttia kokee, että HSL kuuntelee heidän tarpeitaan. Kaluston siisteyteen on tyytyväisiä 73 prosenttia matkustajista ja lippuvalikoimaan 65 prosenttia.
HSL mittaa matkustajien tyytyväisyyttä joukkoliikennepalveluihin digitaalisella kyselytutkimuksella bussi-, raitiovaunu-, metro- ja lähijunaliikenteessä. Tutkimus toteutetaan kolme kertaa vuodessa. Keväällä 2026 tutkimukseen osallistui noin 23 000 matkustajaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
HSL Viestintä
Puh:040 163 2818viestinta@hsl.fiLinkit
Helsingin seudun liikenne HSL vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta, tilaamisesta ja lipuista sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Vuonna 2025 HSL:n toimintakulut olivat 894 miljoonaa euroa ja toimintatuotot 956 miljoonaa euroa. HSL:n liikennevälineiden kyytiin noustiin vuoden 2025 aikana 381 miljoonaa kertaa, mikä on suurin osa Suomen joukkoliikennematkoista.
Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
E-vyöhykkeen siirtymäaika päättyy 2.8.27.7.2026 12:36:18 EEST | Tiedote
E-vyöhykkeen siirtymäaika päättyy, eikä E-vyöhykkeen alueella voi enää 3.8.2026 alkaen matkustaa pelkällä D-vyöhykkeen lipulla.
HSL:n hallituksen päätöksiä 30.6.20261.7.2026 11:07:08 EEST | Tiedote
HSL:n hallitus päätti kokouksessaan uuden Operatiivinen-tulosalueen johtajan valinnasta.
HSL ja Uber käynnistävät uuden liikkumiskokeilun kolmella alueella25.6.2026 09:40:19 EEST | Tiedote
HSL ja Uber alkavat tarjota uudenlaisia joukkoliikenteen matkaketjuja kolmella kokeilualueella. Tarkoitus on kokeilla, miten kumppanuus yksityisen toimijan kanssa voisi edistää kestävää liikkumista Helsingin seudulla.
Ratikkaliikenne Runeberginkadulla katkeaa elokuun lopussa17.6.2026 08:59:19 EEST | Tiedote
Runeberginkadulla Töölössä ei ole ratikkaliikennettä maanantaista 31.8. alkaen Länsiratikoiden rakentamistöiden takia. Ratikat 1, 2 ja 8 ovat poikkeusreiteillä arviolta vuoden 2027 loppuun asti. Yhteydet toteutuvat ratikkakatkon aikana busseilla.
HSL:n hallituksen päätöksiä 10.6.202610.6.2026 14:47:34 EEST | Tiedote
HSL:n hallitus kokoontui keskiviikkona 10. kesäkuuta. Hallitus hyväksyi Länsi-Helsingin linjastosuunnitelman ja hyväksyi uuden sopimusmallin työsuhde-etukumppaneiden kautta tehtävään yritysmyyntiin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme