Kela selvittää kokemuksia tulojen ja tukien yhteensovittamisesta
7.9.2026 08:56:29 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi).
Kela kartoittaa kyselyllä kokemuksia työnteon, tulojen ja Kelan tukien yhteensovittamisesta. Kyselyn tuloksia hyödynnetään palvelujen ja asioinnin kehittämisessä. Kysely on avoinna Kelan asiakasyhteisössä 13.9.2026 saakka.
Työelämä on monimuotoistunut, ja yhä useampi yhdistää erilaisia työnteon muotoja, kuten keikka-, osa-aika- ja freelancetyötä, yrittäjyyttä sekä muita ansiotuloja. Kela haluaa ymmärtää paremmin, miten erilaiset työtilanteet näkyvät asiakkaiden arjessa ja millaisia tarpeita niihin liittyy. Kyselyn tuloksia hyödynnetään palvelujen ja asioinnin kehittämisessä. Vastauksia kerätään Kelan asiakasyhteisössä 13.9.2026 saakka.
Kysely on suunnattu henkilöille, jotka saavat tai ovat hakeneet ansio- tai yrittäjätulojen ohella Kelan tukia sekä työssäkäyville henkilöille, joilla ei tällä hetkellä ole Kela-asiointia.
– Työelämä on aiempaa monimuotoisempaa, ja tulot voivat muodostua hyvin erilaisista lähteistä. Haluamme ymmärtää paremmin, miten nämä tilanteet näkyvät asiakkaiden arjessa ja miten voisimme kehittää palvelujamme mahdollisimman sujuvasti, sanoo erityisasiantuntija Elina Salmi Kelan asiakkuusyksiköstä.
Kysely kartoittaa erilaisia työtilanteita
Kyselyssä selvitetään muun muassa vastaajien työtilannetta, tulojen vaihtelua, toimeentuloa sekä kokemuksia Kelan palveluista. Tavoitteena on tunnistaa tilanteita, joissa asiakkaat kokevat epävarmuutta tai hankaluuksia tukiin tai asiointiin liittyen.
Lisäksi halutaan kuulla kokemuksista tilanteista, joissa tulot ja tuet kohtaavat esimerkiksi työn alkaessa tai päättyessä, tulojen vaihdellessa tai yrittäjätulojen yhteydessä.
– Haluamme kuulla työssäkäyvien kokemuksista heidän omasta arjestaan. Työelämän tilanteet ovat nykyisin hyvin moninaisia, eivätkä palvelut ja tuet aina kohtaa niitä asiakkaan näkökulmasta parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakkaiden kokemukset auttavat meitä tunnistamaan kehittämiskohteita ja tekemään asioinnista entistä selkeämpää, sanoo Salmi.
Asiakasyhteisön jäsenenä voi vaikuttaa Kelan palveluihin
Kelan asiakasyhteisö on avoin kaikille 16 vuotta täyttäneille. Yhteisö toimii pääosin digitaalisesti, ja kutsut kyselyihin tulevat sähköpostitse. Jokainen jäsen voi itse valita, mihin kyselyihin tai muihin tehtäviin osallistuu ja mistä aiheista haluaa jakaa näkemyksiään. Vastaukset annetaan anonyymisti, eivätkä ne vaikuta Kela-asiakkuuteen millään tavalla.
Kelan asiakasyhteisö toimii suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Tähän mennessä asiakasyhteisöön on liittynyt jo yli 2 000 jäsentä. Kela toivoo mukaan eri elämäntilanteissa olevia ja eri taustoista tulevia henkilöitä.
Lisätietoja
Liity asiakasyhteisöön ja vastaa kyselyyn
Tutustu asiakasyhteisöön
Kelan asiakasymmärrys ja palvelujen kehittäminen
Yhteyshenkilöt
Elina SalmierityisasiantuntijaKela
asiakkuusyksikkö
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Mer än 80 % av FPA:s brev skickas elektroniskt – kom ihåg att kontrollera Suomi.fi-meddelanden3.9.2026 10:06:52 EEST | Pressmeddelande
Mer än 80 % av FPA:s brev skickas numera endast elektroniskt. Redan 95 % av alla kunder får aviseringar via Suomi.fi-meddelanden om att de har fått post i MittFPA. Det är viktigt att man kontrollerar meddelanden i Suomi.fi, så att man inte missar ett nytt beslut eller brev. FPA skickar fortfarande papperspost till kunder som inte använder MittFPA eller som har valt att kommunicera per post.
Kelan kirjeistä yli 80 % toimitetaan sähköisesti – muista tarkistaa Suomi.fi-viestisi3.9.2026 10:06:52 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Yli 80 % Kelan kirjeistä toimitetaan nykyisin vain sähköisesti. Jo 95 % asiakkaista saa ilmoituksen OmaKelaan saapuneesta postista Suomi.fi-viestinä. Asiakkaan on tärkeää tarkistaa Suomi.fi-viestit, jotta tieto uudesta päätöksestä tai kirjeestä ei jää huomaamatta. Paperipostia saavat edelleen asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa tai ovat valinneet paperisen asioinnin.
More than 80% of Kela's letters are delivered electronically – remember to check your Suomi.fi Messages3.9.2026 10:06:52 EEST | Press release
More than 80% of Kela's letters are currently delivered electronically only. Already 95% of customers receive notifications of mail received in the OmaKela e-service as Suomi.fi Messages. It is important for customers to check their Suomi.fi Messages so that they do not miss new decision notices or letters. Customers who do not use OmaKela or who have selected the option to get paper mail from Kela still get decision notices and letters in paper form in the post.
Allt färre personer med främmande språk som modersmål får utkomststöd eller arbetslöshetsförmåner2.9.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Antalet personer med främmande språk som modersmål har ökat, och deras andel av Finlands befolkning har blivit större. Under de senaste knappa tio åren har andelen personer med främmande språk som modersmål som får arbetslöshetsförmåner och utkomststöd minskat. Andelen mottagare med främmande språk som modersmål varierar märkbart mellan olika FPA-förmåner.
Aiempaa harvempi vieraskielinen saa toimeentulotukea tai työttömyysturvaa2.9.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Vieraskielisen väestön määrä ja vieraskielisten osuus Suomen väestöstä ovat kasvaneet. Viimeisten vajaan 10 vuoden aikana työttömyysturvaa ja toimeentulotukea saaneiden osuus vieraskielisestä väestöstä on vähentynyt. Vieraskielisten osuus eri Kelan etuuksien maksuista vaihtelee huomattavasti.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme