DNA tuo reaaliaikaisen tulkkauksen osaksi yritysten puhepalveluja
30.9.2026 08:45:00 EEST | DNA Oyj | Tiedote
DNA laajentaa yritysten tekoälypohjaisia tavoitettavuusratkaisuja uudella DNA AI Tulkki -palvelulla. Palvelu mahdollistaa erikielisten ihmisten välisen reaaliaikaisen tulkkauksen suoraan puhelun aikana. DNA AI Tulkki auttaa yrityksiä ja julkisia toimijoita tarjoamaan asiakkailleen sujuvampaa ja saavutettavampaa palvelua ilman erillisiä tulkkausjärjestelyjä.
DNA AI Tulkki jatkaa DNA:n aiemmin julkistamien tekoälypohjaisten tavoitettavuuspalveluiden sarjaa. DNA AI Tulkki -palvelu voidaan liittää osaksi DNA Vaihdepalvelua tai DNA Contact Center -ratkaisua, ja se on saatavilla välittömästi asiakkaan tarpeen mukaan. DNA AI Tulkki voidaan liittää käynnissä olevaan puheluun. Tällöin puhelussa ovat mukana asiakas, asiakaspalvelija ja DNA AI Tulkki. Palvelu kuuntelee keskustelua ja tulkkaa puhetta reaaliaikaisesti molempiin suuntiin. Asiakas voi puhua yhtä kieltä ja asiakasneuvoja toista.
”Yritysten ja julkisten toimijoiden asiakkaat odottavat nopeaa ja sujuvaa palvelua myös silloin, kun yhteistä kieltä ei ole. DNA AI Tulkki auttaa poistamaan kielimuureja ja helpottaa palveluiden saatavuutta loppuasiakkaan näkökulmasta. Organisaatiot voivat tarjota DNA AI Tulkin avulla monikielistä asiakaspalvelua ilman, että henkilöstöltä edellytetään kaikkien tarvittavien kielten osaamista”, sanoo DNA:n viestintä- ja asiakaspalveluratkaisuista vastaava johtaja Mari Eklund.
Palvelun avulla yritykset voivat käsitellä erikielisiä asiakastilanteita nopeammin. Samalla riippuvuus erikseen järjestettävistä ulkopuolisista tulkkauspalveluista pienenee. Palvelun tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja saavutettavuutta ja auttaa organisaatioita palvelemaan entistä monipuolisempaa asiakaskuntaa.
”Tekoälyä kannattaa hyödyntää siellä, missä se ratkaisee konkreettisen arjen ongelman. Reaaliaikainen tulkkaus on hyvä esimerkki siitä, miten uusi teknologia voi tukea sujuvampaa ja yhdenvertaisempaa asiointia”, sanoo Eklund.
DNA kehittää tavoitettavuuspalveluihinsa jatkuvasti uusia tekoälypohjaisia toimintoja. DNA Vaihdepalvelun kokonaisuuteen kuuluvat DNA AI Tulkin lisäksi muun muassa soittajan tunnistamista, puheluiden tiivistämistä, äänitiedotteiden tuottamista ja taustajärjestelmien yhdistämistä tukevat ominaisuudet.
Lisätietoja medialle:
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Kuvat
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Yhdessä katsomme turvallisempaan ja älykkäämpään tulevaisuuteen. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. Asiakkaamme ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteiden verkkojen liittymäasiakkuutta. Meidät on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2025 liikevaihtomme oli 1 128 miljoonaa euroa ja meillä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
Syyslomalle ulkomaille? Yhdellä mokalla puhelin voi päätyä väärään verkkoon, DNA kokosi viisi vinkkiä matkailijalle9.10.2026 08:55:00 EEST | Tiedote
Syyslomamatkalla puhelinta käytetään helposti aivan kuten kotona: navigointiin, yhteydenpitoon, sosiaaliseen mediaan ja videoiden katseluun. Ulkomailla verkon valinta ja datan hinnoittelu voivat kuitenkin poiketa kotimaan käytännöistä. DNA muistuttaa matkailijoita tarkistamaan liittymänsä ehdot ennen lähtöä. Samalla DNA:n Reissudata on uudistunut viidessä suositussa matkakohteessa: alle 20 eurolla saatava datapaketti kasvaa yhdestä gigatavusta kymmeneen gigatavuun.
Travelling abroad during the autumn holiday? One mistake can connect your phone to the wrong network – DNA shares five tips for travellers9.10.2026 08:55:00 EEST | Press release
On an autumn holiday trip, people often use their phones just as they do at home: for navigation, staying in touch, social media and watching videos. However, network selection and data pricing abroad may differ from the practices in Finland. DNA reminds travellers to check the terms of their mobile subscription before departure. DNA Travel Data service has also been upgraded in five popular travel destinations: the package, available for under €20, now includes ten gigabytes of data instead of one.
Kestävyysmielikuva vaikuttaa tyytyväisyyteen – DNA sai yritysasiakkailta mobiilialan korkeimman kestävyysarvion EPSI-tutkimuksessa5.10.2026 07:00:00 EEST | Tiedote
DNA sai yritysasiakkailta mobiilialan korkeimman tuloksen EPSI Ratingin vuoden 2026 kestävyysindeksissä. Samalla tutkimus osoittaa DNA:n säilyttäneen vahvan asiakastyytyväisyyden yritysmarkkinan yleisestä heikkenemisestä huolimatta. DNA sai vertailun parhaat arviot odotuksissa, palvelulaadussa ja rahalle saatavassa vastineessa.
Sustainability perceptions drive satisfaction – DNA receives the highest sustainability rating in the mobile industry from business customers in the EPSI Survey5.10.2026 07:00:00 EEST | Press release
DNA received the highest score in the mobile industry from business customers in EPSI Rating’s 2026 Sustainability Index. The study also shows that DNA has maintained strong customer satisfaction despite an overall decline in the corporate market. DNA achieved best ratings in comparison for customer expectations, service quality, and value for money.
Toimi näin, jos epäilet tietojesi vuotaneen käyttämäsi palvelun tietomurrossa2.10.2026 08:55:00 EEST | Tiedote
Tietomurroista ja tietovuodoista on jälleen uutisoitu viime viikkoina runsaasti. Nykyään henkilötietoja on tallennettuna lukuisiin verkkopalveluihin, sovelluksiin ja asiakasrekistereihin. Vaikka käyttäisi tunnettuja ja luotettavia palveluita, voivat myös ne joutua tietomurron kohteeksi. Tietomurron vaikutukset eivät yleensä pääty itse tietomurtoon, vaan vuotaneita tietoja voidaan hyödyntää pitkään esimerkiksi kalasteluyrityksissä, tilien kaappauksissa ja identiteettivarkauksissa. DNA:n kuluttajaliiketoiminnan lisäarvopalveluista vastaava johtaja Heidi Havastila kertoo, miten mahdollisen tietovuodon vaikutuksia voi pienentää ennalta ja mitä kannattaa tehdä, jos epäilee omien tietojensa vuotaneen.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme