DNA tuo reaaliaikaisen tulkkauksen osaksi yritysten puhepalveluja
30.9.2026 08:45:00 EEST | DNA Oyj | Tiedote
DNA laajentaa yritysten tekoälypohjaisia tavoitettavuusratkaisuja uudella DNA AI Tulkki -palvelulla. Palvelu mahdollistaa erikielisten ihmisten välisen reaaliaikaisen tulkkauksen suoraan puhelun aikana. DNA AI Tulkki auttaa yrityksiä ja julkisia toimijoita tarjoamaan asiakkailleen sujuvampaa ja saavutettavampaa palvelua ilman erillisiä tulkkausjärjestelyjä.
DNA AI Tulkki jatkaa DNA:n aiemmin julkistamien tekoälypohjaisten tavoitettavuuspalveluiden sarjaa. DNA AI Tulkki -palvelu voidaan liittää osaksi DNA Vaihdepalvelua tai DNA Contact Center -ratkaisua, ja se on saatavilla välittömästi asiakkaan tarpeen mukaan. DNA AI Tulkki voidaan liittää käynnissä olevaan puheluun. Tällöin puhelussa ovat mukana asiakas, asiakaspalvelija ja DNA AI Tulkki. Palvelu kuuntelee keskustelua ja tulkkaa puhetta reaaliaikaisesti molempiin suuntiin. Asiakas voi puhua yhtä kieltä ja asiakasneuvoja toista.
”Yritysten ja julkisten toimijoiden asiakkaat odottavat nopeaa ja sujuvaa palvelua myös silloin, kun yhteistä kieltä ei ole. DNA AI Tulkki auttaa poistamaan kielimuureja ja helpottaa palveluiden saatavuutta loppuasiakkaan näkökulmasta. Organisaatiot voivat tarjota DNA AI Tulkin avulla monikielistä asiakaspalvelua ilman, että henkilöstöltä edellytetään kaikkien tarvittavien kielten osaamista”, sanoo DNA:n viestintä- ja asiakaspalveluratkaisuista vastaava johtaja Mari Eklund.
Palvelun avulla yritykset voivat käsitellä erikielisiä asiakastilanteita nopeammin. Samalla riippuvuus erikseen järjestettävistä ulkopuolisista tulkkauspalveluista pienenee. Palvelun tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja saavutettavuutta ja auttaa organisaatioita palvelemaan entistä monipuolisempaa asiakaskuntaa.
”Tekoälyä kannattaa hyödyntää siellä, missä se ratkaisee konkreettisen arjen ongelman. Reaaliaikainen tulkkaus on hyvä esimerkki siitä, miten uusi teknologia voi tukea sujuvampaa ja yhdenvertaisempaa asiointia”, sanoo Eklund.
DNA kehittää tavoitettavuuspalveluihinsa jatkuvasti uusia tekoälypohjaisia toimintoja. DNA Vaihdepalvelun kokonaisuuteen kuuluvat DNA AI Tulkin lisäksi muun muassa soittajan tunnistamista, puheluiden tiivistämistä, äänitiedotteiden tuottamista ja taustajärjestelmien yhdistämistä tukevat ominaisuudet.
Lisätietoja medialle:
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Kuvat
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Yhdessä katsomme turvallisempaan ja älykkäämpään tulevaisuuteen. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. Asiakkaamme ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteiden verkkojen liittymäasiakkuutta. Meidät on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2025 liikevaihtomme oli 1 128 miljoonaa euroa ja meillä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
Kysely: Suomalaisilta selvä linjaus millainen on paras etätyömalli – DNA kulkee vastavirtaan viimeaikaisen kehityksen kanssa23.9.2026 08:30:00 EEST | Tiedote
Samalla kun moni työnantaja kiristää toimistovaatimuksiaan, DNA on päättänyt pitää kiinni mallista, jota yhtiö on noudattanut jo pitkään. DNA:lla ei ole lähityöpakkoa, eikä yhtiö seuraa toimistolla vietettyjen päivien määrää. DNA on myös tutkinut aihetta sekä sisäisesti että laajemmin ulkoisesti. DNA:n teettämän Digitaalinen elämä -tutkimuksen mukaan 41 prosenttia niistä suomalaisista, joiden on mahdollisuus tehdä etätöitä, työskentelee suurimman osan ajasta työpaikalla. Noin joka viides ilmoittaa työskentelevänsä yhtä paljon sekä toimistolla että etänä, ja 23 prosenttia kertoo työskentelevänsä suurimman osan ajasta etänä. 61 prosenttia niistä, joiden on mahdollista tehdä etätöitä, kertoo, että hybridityö olisi heille sopivin tapa tehdä töitä.
Survey: Finns Clearly Favor a Specific Remote Work Model, DNA Is Going Against the Recent Trend23.9.2026 08:30:00 EEST | Press release
While many employers are tightening their return-to-office requirements, DNA has chosen to stick with the model it has followed for years. At DNA, there is no office attendance mandate, and the company does not track the number of days employees spend in the office. DNA has also researched the topic both internally and through broader external studies. According to the Digital Life survey commissioned by DNA, 41% of Finns who have the opportunity to work remotely spend most of their working time at their workplace. Around one in five report working equally from the office and remotely, while 23% say they work remotely most of the time. Among those who have the possibility to work remotely, 61% state that hybrid work would be the most suitable way for them to work.
Ainakin 18 000 lasta kohtaa seksuaalista häirintää verkossa joka viikko – DNA ja Suojellaan Lapsia ry tekevät ilmiön näkyväksi Helsingin Kansalaistorilla10.9.2026 08:15:00 EEST | Tiedote
Ainakin 18 000 lasta kohtaa seksuaalista häirintää sosiaalisessa mediassa joka viikko Suomessa, osoittavat tuoreet tutkimusluvut. DNA ja Suojellaan Lapsia ry tekevät ilmiön näkyväksi Helsingin Kansalaistorilla 10. syyskuuta alkaen installaatiolla, joka havainnollistaa hätkähdyttävällä tavalla lapsiin verkossa kohdistuvan häirinnän mittakaavaa. Samalla halutaan tehdä kuvakaappauksesta jokaisen lapsen ja aikuisen tuntema digiturvataito, joka voi auttaa lasta hakemaan apua häirintätilanteissa.
At Least 18,000 Children Encounter Sexual Harassment Online Every Week – DNA and Protect Children Bring the Issue to Life at Helsinki's Kansalaistori Square10.9.2026 08:15:00 EEST | Press release
At least 18,000 children in Finland experience sexual harassment on social media every week, according to recent research findings. DNA and Protect Children (Suojellaan Lapsia ry) are bringing visibility to the issue with an installation at Helsinki's Kansalaistori Square starting on 10 September. The installation powerfully illustrates the scale of online harassment targeted at children. At the same time, the initiative aims to make taking screenshots a widely recognized digital safety skill for both children and adults, helping children seek support when they encounter harassment online.
DNA:n elokuun 2026 myydyimmät puhelimet ja älykellot1.9.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
DNA:n elokuun kuluttajamyynnissä korostuivat Applen uusimmat iPhone 17 -sarjan puhelimet sekä koululaisten tarpeisiin hankitut edullisemmat Android-laitteet. Poikkeuksellisesti myydyimpien puhelinten listalla nähtiin laitteita vain kolmelta valmistajalta. Yritysasiakkaiden hankinnoissa suosituimpia olivat edelleen premium-luokan älypuhelimet ja kustannustehokkaat 5G-laitteet. Älykellojen puolella lasten kellopuhelimet jatkoivat vahvaa kasvuaan, ja ZTE K2 säilytti asemansa myydyimpänä laitteena jo viidettä kuukautta peräkkäin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme