Kun tarkka palvelutermi on hukassa, verkkosivujen tekoälyavustaja auttaa
26.10.2026 13:37:37 EET | Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue – Västra Nylands välfärdsområde | Tiedote
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen verkkosivuilla toimiva tekoälyavustaja auttaa löytämään tietoa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista, vaikka palvelun tarkka nimi ei olisi tiedossa. Tekoälyavustaja tukee yli 300 kieltä. Käyttäjiltä kerätään palautetta avustajan kehittämiseksi.
Hyvinvointialueen verkkosivujen tekoälyavustaja etsii vastauksia verkkosivujen sisällöistä ja ohjaa tarvittaessa oikeaan yhteydenottokanavaan. Hyvinvointialueen palvelujen viralliset nimet eivät aina ole asiakkaille tuttuja, mikä voi vaikeuttaa tiedon löytämistä. Luvn.fi-verkkosivujen tekoälyavustajalle kysymyksen voi esittää omin sanoin ilman tarkkaa palvelutermiä.
Tekoälyavustajalta voi kysyä esimerkiksi näin
-
Miten varaan ajan neuvolaan?
-
Mikä on hammashoidon palveluseteli?
-
Mistä löydän ikääntyneille suunnatut tapahtumat?
Tekoälyavustaja löytyy verkkosivujen etusivulta ja sivujen oikeasta laidasta. Avustajalta voi kysyä tietoa ja ohjausta kirjoittamalla tai tietyillä kielillä myös puhumalla. Vastauksen voi lukea tai kuunnella.
Tekoälyavustajalle ei tule kirjoittaa henkilötietoja, terveystietoja tai muita arkaluontoisia tietoja. Kiireellisessä tai henkeä uhkaavassa tilanteessa tulee aina soittaa hätänumeroon 112.
Avustaja ei ole terveydenhuollon tai sosiaalialan ammattilainen eikä asiakaspalvelija. Se ei tee diagnooseja, anna hoito-ohjeita tai arvioi palvelutarvetta. Varsinainen palvelu, neuvonta ja ammattilaisen arvio tapahtuvat edelleen hyvinvointialueen palvelukanavissa.
Käyttäjäpalaute auttaa kehittämään tekoälyavustajaa
Tekoälyavustajaa kehitetään jatkuvasti käyttäjäpalautteen perusteella. Käyttäjät ovat kertoneet avustajan auttaneen heitä löytämään sivustolta etsimänsä tiedon.
Tekoälyavustaja tukee yli 300 kieltä. Monikielisyys helpottaa tiedon löytämistä erityisesti silloin, kun suomen- tai ruotsinkieliset palvelusanat eivät ole verkkosivujen käyttäjälle tuttuja.
Verkkosivujen tekoälyavustaja on yksi tapa, jolla Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue hyödyntää teknologiaa palveluja koskevan tiedon löytämisen helpottamisessa.
Tekoälyavustajaa voi käyttää osoitteessa luvn.fi.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Noora KeroViestinnän päällikköLänsi-Uudenmaan hyvinvointialue / Västra Nylands välfärdsområde
Puh:040 481 2458noora.kero@luvn.fiLänsi-Uudenmaan hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut Espoon, Hangon, Inkoon, Karkkilan, Kauniaisten, Kirkkonummen, Lohjan, Raaseporin, Siuntion ja Vihdin asukkaille.
Facebook: @LansiUudenmaanHyvinvointialue, @LansiUudenmaanPelastuslaitos
Instagram: @luhyvinvointialue
LinkedIn: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
YouTube: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
X: @LUhyvinvointi, @LUpelastus
Verkkosivut: www.luvn.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue – Västra Nylands välfärdsområde
AI-assistenten hjälper dig att hitta information även om du inte vet vad tjänsten heter26.10.2026 13:37:54 EET | Tiedote
AI-assistenten på Västra Nylands välfärdsområdes webbplats hjälper dig att hitta information om social- och hälsovårdstjänster även om du inte känner till tjänstens exakta namn. AI-assistenten stöder över 300 språk. Respons samlas in från användarna för att utveckla assistenten.
Västra Nylands välfärdsområdes budget för 2027 verkställer strategin för förnyelse av tjänster21.10.2026 15:11:04 EEST | Tiedote
Västra Nylands välfärdsområde satsar på förnyelse av invånarnas tjänster och välfärdsområdets verksamhet under 2027–2029. De strategiska förändringslöftena genomförs antingen som tidsbundna utvecklingssatsningar eller åtgärder som gagnar invånarna och ger besparingar på längre sikt. Välfärdsområdet förbereder sig också på att uppfylla kraven som det ökade servicebehovet ställer.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen vuoden 2027 talousarvio toteuttaa palvelujen uudistamisen strategiaa21.10.2026 15:06:43 EEST | Tiedote
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue panostaa asukkaiden palvelujen ja toimintansa uudistamiseen vuosina 2027–2029. Strategiset muutoslupaukset toteutetaan joko määräaikaisina kehittämispanostuksina tai toimenpiteinä, jotka tuottavat hyötyjä asukkaille ja säästöjä pidemmällä aikavälillä. Hyvinvointialueella varaudutaan myös vastaamaan palvelutarpeen kasvuun.
Cancerscreening kan rädda liv16.10.2026 17:22:16 EEST | Tiedote
Med cancerscreeningar kan cancer eller förstadier till cancer upptäckas redan innan symtom uppstår. Då är behandlingen ofta enklare och prognosen bättre. Screeningarna är avgiftsfria, och de som hör till målgruppen får en kallelse hemskickad.
Syöpäseulonta voi pelastaa hengen16.10.2026 17:18:26 EEST | Tiedote
Syöpäseulonnoilla voidaan löytää syöpä tai sen esiaste jo ennen oireita. Silloin hoito on usein helpompaa ja ennuste parempi. Seulonnat ovat maksuttomia, ja kohderyhmään kuuluvat saavat kutsun kotiinsa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme