Asiakkaat olivat tyytyväisiä Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen palveluihin vuonna 2020

12.4.2021 08:32:06 EEST | Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus | NTM-centralen i Södra Österbotten | Tiedote

Jaa

“Asiantuntevaa ja asiallista palvelua”, Kunnioitus tilan väkeä kohtaan”, “Tarkastajan neuvot tarkastuskäynnin yhteydessä”, “Mukava, opastava ilmapiiri”. Positiivista palautetta sateli ELY-keskuksen palvelutyytyväisyyskyselyssä. Asiakkaiden tyytyväisyys Etelä-Pohjanmaan ELY-keskusten asiakaspalveluihin nousikin vuoden takaisesta. Vuoden 2020 kokonaistyytyväisyys sai arvosanaksi 4,50. Vuonna 2019 tyytyväisyys oli 4,43. Koko maan vastaavat luvut olivat 4,36 ja 4,30. Koko maan luvut sisältävät myös KEHA-keskuksen maksatuspalvelut, mutta eivät koronarahoitusta.

- Vuosi 2020 oli varsin poikkeuksellinen koronaepidemian takia. Palvelutyytyväisyyskyselyn perusteella olemme kuitenkin pystyneet säilyttämään hyvän kontaktin asiakkaisiimme. Palvelumme ovat uudistuneet ja toimineet hyvin. Tästä iso kiitos henkilöstöllemme ja palvelujamme käyttäville asiakkaille. Näillä tuloksilla on hyvä ponnistaa vuoteen 2021, toteaa Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen ylijohtaja Mika Soininen

Kysely koskee ELY-keskusten rahoitus-, maksatus-, valvonta- ja lupapalveluja. Asiakkaat olivat tyytyväisimpiä palvelun asiantuntemukseen ja annettuun neuvontaan. Asian käsittelynopeus ja päätöksen perustelu nousivat vuoden takaisesta. Ystävällisyys pysyi lähes samana, vaikkakin laski hieman viime vuodesta. Kritiikkiä sai sähköisen järjestelmän toimivuus ja käyttämisen vaikeus.

Palvelumuodoittain asiakkaat olivat tyytyväisimpiä luomuvalvontaan, kokonaistyytyväisyys 4,60. Muun valvonnan kokonaistyytyväisyys oli sama 4,40. Rahoituspalvelujen (4,42) ja maksatuspalvelujen (4,43) kokonaistyytyväisyys kasvoi edellisestä vuodesta.

Lue lisää valtakunnallisesta palvelutyytyväisyystuloksista (tiedote 16.3.2021)

Kysy lisätietojen antajalta haastateltavien yritysten yhteystietoja.

Avainsanat

asiakas Palvelu palvelutyytyväisyys

Yhteyshenkilöt

Lisätietoja:

Kehittämisasiantuntija Soile Kauttio (etunimi.sukunimi@ely-keskus.fi)

p. 0295 027 715

Kuvat

Linkit

https://www.sttinfo.fi/tiedote/koronakriisi-haastoi-palvelutyytyvaisyystulokset-kertovat-ely-keskuksen-ja-keha-keskuksen-asiakastyon-onnistumisesta?publisherId=69817869&releaseId=69903709%20

Tietoja julkaisijasta

Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus | NTM-centralen i Södra Österbotten
Päätoimipaikka Seinäjoki: Alvar Aallon katu 8, PL 156
Vaasa: Wolffintie 35 | Kokkola: Pitkänsillankatu 15

0295 027 500 http://www.ely-keskus.fi/etela-pohjanmaa

Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus on monialainen, alueellinen toimija. Haluamme edistää alueemme elinvoimaa, kestävää kasvua ja hyvää tulevaisuutta sekä hyvinvointia ja sisäistä turvallisuutta. Hoidamme elinkeinoihin, ympäristöön ja liikenteeseen liittyviä tehtäviä asiakkaidemme eli ihmisten, yritysten ja yhteisöjen hyväksi. Teemme työtämme Etelä-Pohjanmaan lisäksi Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan alueilla ympäristö- ja liikenneasioissa.

ELY-keskusten valtakunnallisia tiedotteita voit lukea täältä: ELY-keskukset

NTM-centralen i Södra Österbotten är en branschövergripande, regional aktör. Vi vill främja livskraft, hållbar tillväxt, en god framtid samt välstånd och intern säkerhet i regionen. Vi sköter uppgifter i anslutning till näringslivet, miljön och trafiken för våra kunders, dvs. människors, företags och sammanslutningars bästa. Vi är verksamma utöver i Södra Österbotten även i Österbotten och Mellersta Österbotten i fråga om miljö- och trafikfrågor.

NTM-centralernas riksomfattande pressmeddelanden kan du läsa här: NTM-centralerna

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus | NTM-centralen i Södra Österbotten

Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus on antanut yhteysviranomaisen perustellun päätelmän Lamminnevan tuulivoimahankkeen ja sähkönsiirron YVA-selostuksesta (Etelä-Pohjanmaa)27.6.2025 08:00:00 EEST | Tiedote

Lamminnevan Tuulivoima Oy suunnittelee tuulivoimapuistoa Seinäjoen ja Lapuan kaupunkien alueelle. Hankealueelle suunnitellaan enintään 37 uuden tuulivoimalan rakentamista pinta-alaltaan noin 5500 hehtaarin alueelle. Hankealue on metsätalousmaata.

Regleringen enligt det nya tillståndsbeslutet inleds i Evijärvi (Södra Österbotten)26.6.2025 10:00:00 EEST | Pressmeddelande

Vasa förvaltningsdomstol har utfärdat ett beslut om ändring av regleringen i Evijärvi.

Evijärvellä aloitetaan uuden lupapäätöksen mukainen säännöstely (Etelä-Pohjanmaa)26.6.2025 10:00:00 EEST | Tiedote

Vaasan hallinto-oikeus on antanut päätöksen Evijärven säännöstelyn muutoksesta.

Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus on antanut yhteysviranomaisen perustellun päätelmän Puhuri Oy:n Kaukasen laajennuksen tuulivoimahankkeen YVA-selostuksesta (Keski-Pohjanmaa)25.6.2025 13:00:00 EEST | Tiedote

Puhuri Oy suunnittelee Kannuksen kaupunkiin sijoittuvan Kaukasennevan toiminnassa olevan tuulivoimapuiston laajennusta. Kaukasen kaupungin koillisosaan rajautuen Pohjois-Pohjanmaan maakuntarajaan. Hankealueelle suunnitellaan 9-16 tuulivoimalaa, joiden kokonaiskorkeus on enintään 300 metriä ja yksikköteho enintään 10 MW. Sähkönsiirron osalta on tarkasteltu kahta eri toteutusvaihtoehtoa.

Etelä-Pohjanmaalla toukokuun lopussa 6473 työtöntä työnhakijaa25.6.2025 08:00:00 EEST | Tiedote

Työttömien työnhakijoiden osuus työvoimasta oli Etelä-Pohjanmaan alueella 7,5 prosenttia, joka oli Manner-Suomen toiseksi alhaisin. Koko maassa työttömien työnhakijoiden osuus työvoimasta oli 11,3 prosenttia.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme