Asiakkaat olivat tyytyväisiä Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen palveluihin vuonna 2020
- Vuosi 2020 oli varsin poikkeuksellinen koronaepidemian takia. Palvelutyytyväisyyskyselyn perusteella olemme kuitenkin pystyneet säilyttämään hyvän kontaktin asiakkaisiimme. Palvelumme ovat uudistuneet ja toimineet hyvin. Tästä iso kiitos henkilöstöllemme ja palvelujamme käyttäville asiakkaille. Näillä tuloksilla on hyvä ponnistaa vuoteen 2021, toteaa Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen ylijohtaja Mika Soininen
Kysely koskee ELY-keskusten rahoitus-, maksatus-, valvonta- ja lupapalveluja. Asiakkaat olivat tyytyväisimpiä palvelun asiantuntemukseen ja annettuun neuvontaan. Asian käsittelynopeus ja päätöksen perustelu nousivat vuoden takaisesta. Ystävällisyys pysyi lähes samana, vaikkakin laski hieman viime vuodesta. Kritiikkiä sai sähköisen järjestelmän toimivuus ja käyttämisen vaikeus.
Palvelumuodoittain asiakkaat olivat tyytyväisimpiä luomuvalvontaan, kokonaistyytyväisyys 4,60. Muun valvonnan kokonaistyytyväisyys oli sama 4,40. Rahoituspalvelujen (4,42) ja maksatuspalvelujen (4,43) kokonaistyytyväisyys kasvoi edellisestä vuodesta.
Lue lisää valtakunnallisesta palvelutyytyväisyystuloksista (tiedote 16.3.2021)
Kysy lisätietojen antajalta haastateltavien yritysten yhteystietoja.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Lisätietoja:
Kehittämisasiantuntija Soile Kauttio (etunimi.sukunimi@ely-keskus.fi)
p. 0295 027 715
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus | NTM-centralen i Södra ÖsterbottenPäätoimipaikka Seinäjoki: Alvar Aallon katu 8, PL 156
Vaasa: Wolffintie 35 | Kokkola: Pitkänsillankatu 15
0295 027 500http://www.ely-keskus.fi/etela-pohjanmaa
Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus on monialainen, alueellinen toimija. Haluamme edistää alueemme elinvoimaa, kestävää kasvua ja hyvää tulevaisuutta sekä hyvinvointia ja sisäistä turvallisuutta. Hoidamme elinkeinoihin, ympäristöön ja liikenteeseen liittyviä tehtäviä asiakkaidemme eli ihmisten, yritysten ja yhteisöjen hyväksi. Teemme työtämme Etelä-Pohjanmaan lisäksi Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan alueilla ympäristö- ja liikenneasioissa.
ELY-keskusten valtakunnallisia tiedotteita voit lukea täältä: ELY-keskukset
NTM-centralen i Södra Österbotten är en branschövergripande, regional aktör. Vi vill främja livskraft, hållbar tillväxt, en god framtid samt välstånd och intern säkerhet i regionen. Vi sköter uppgifter i anslutning till näringslivet, miljön och trafiken för våra kunders, dvs. människors, företags och sammanslutningars bästa. Vi är verksamma utöver i Södra Österbotten även i Österbotten och Mellersta Österbotten i fråga om miljö- och trafikfrågor.
NTM-centralernas riksomfattande pressmeddelanden kan du läsa här: NTM-centralerna
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus | NTM-centralen i Södra Österbotten
Karteringen av översvämningar längs Tjöck å börjar (Österbotten)24.4.2024 11:00:00 EEST | Tiedote
Kristinestads stad och NTM-centralen i Södra Österbotten samarbetar med att göra upp en kartering av översvämningshotade områden i det nedre loppet av Tjöck å. Kartläggningen ger bra grundinformation bland annat för planeringen av markanvändningen i området.
Tiukanjoen tulvakartoitus alkamassa (Pohjanmaa)24.4.2024 11:00:00 EEST | Tiedote
Tiukanjoen eli Teuvanjoen alaosalle tehdään tulvavaarakartoitus Kristiinankaupungin ja Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen yhteistyönä. Kartoitus antaa hyvät pohjatiedot muun muassa alueen maankäytön suunnitteluun.
Etelä-Pohjanmaalla maaliskuun lopussa 6594 työtöntä työnhakijaa24.4.2024 08:00:00 EEST | Tiedote
Työttömien työnhakijoiden määrä nousi Etelä-Pohjanmaalla vuoden takaisesta, mutta laski viime kuukaudesta.
Rekreationsplanen för Storsand i Nykarleby skickas för utlåtande och presenteras för allmänheten (Österbotten)23.4.2024 10:07:56 EEST | Tiedote
Under åren 2021–2023 har en rekreationsanvändningsplan beretts för naturskyddsområdena och Natura 2000-området vid Storsand i Nykarleby. Planen har framtagits i samarbete med en planeringsgrupp som bestått av representanter för Nykarleby stad, Monäs, Hirvlax, Monå och Harjux byars samfälligheter, Forststyrelsen och Närings- trafik- och miljöcentralen i Södra Österbotten. Planens främsta målsättning är att fastställa hur området kan utvecklas så att skyddet av områdets naturvärden och möjligheterna till rekreationsanvändning kan samordnas. Rekreationsanvändningsplanen är inte juridiskt bindande.
Uudenkaarlepyyn Storsandin virkistyskäyttösuunnitelma lähetetään lausuntokierrokselle ja esitetään yleisölle (Pohjanmaa)23.4.2024 10:07:56 EEST | Tiedote
Uudenkaarlepyyn Storsandin luonnonsuojelualueiden ja Natura-2000-alueen virkistyskäyttösuunnitelma on valmisteltu vuosien 2021–2022 aikana. Suunnitelma on laadittu yhteistyössä ohjausryhmän kanssa, johon on kuulunut Uudenkaarlepyyn, osakaskunnan (Monäs-Hirvlax-Monå och Harjux byars samfällighet), Metsähallituksen ja Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen edustajia. Virkistyskäyttösuunnitelman päätavoite on määritellä, miten aluetta voidaan kehittää siten, että luonnonarvojen turvaaminen ja alueen virkistyskäyttömahdollisuuksia pystytään yhteensovittamaan. Virkistyskäyttösuunnitelma ei ole juridisesti sitova.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme