DNA Vanhustyön keskusliiton hankkeen pääyhteistyökumppaniksi: yhteistyötä ikäihmisten digitaalisen arjen parantamiseksi
Ikädigituki-hankkeessa kehitetään senioreille maksuton helpdesk-palvelu, josta he saavat vertaistukea digipulmiinsa.
”Senioreille suunnattua valtakunnallista helpdesk-palvelua ei ole aiemmin ollut olemassa, eli nyt rakennamme jotain aivan uutta ja ainutlaatuista. Toivottavasti palvelua uskaltautuvat käyttämään myös ne seniorit, jotka eivät ennen ole koskeneetkaan digilaitteisiin”, sanoo Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnan johtava asiantuntija Tiina Etelämäki.
Alkava hanke on yhteiskunnallisesti merkittävä, sillä se, että ei omista tai ei osaa käyttää älylaitteita, aiheuttaa monelle kokemuksen yhteiskunnan ulkopuolelle jäämisestä*.
Yhden luukun helppo palvelu
Vanhustyön keskusliiton helpdesk eli etänä toimiva digituki tulee olemaan helposti tavoitettavissa yhden puhelinnumeron, sähköpostin ja verkkosivun kautta. Helpdeskin vertaisopastajilla on myös valmiudet ohjata asiakas eteenpäin. Tarvittaessa asiakas voidaan ohjata esimerkiksi lähiopastukseen tai sen palveluntuottajan omaan neuvontaan, jonka palveluita asiakkaan kysymykset koskevat.
"Digi-osaamattomuus aiheuttaa syrjäytymistä ja ulkopuolisuutta. Digitaalisen yhdenvertaisuuden tutkimuksemme* mukaan kaikkein heikoimmassa asemassa tässä asiassa ovat nimenomaan vanhemmat ikäpolvet. Vanhustyön keskusliiton hanke ikäihmisiä kaikissa digipulmissa auttavasta puhelinpalvelusta on todella tärkeä, ja olemme ilolla mukana tukemassa sitä", toteaa DNA:n viestintäpäällikkö Helena Vartiainen.
DNA:n vuoden 2021 digitaalisen yhdenvertaisuuden tutkimuksessa vastaajilta kysyttiin, että onko heillä lähipiirissään henkilöitä, jotka ovat jääneet digitalisoitumisen myötä yhteiskunnan ulkopuolelle. Vastausten mukaan jopa joka kolmannella (33 %) eli yli puolellatoista miljoonalla suomalaisella on lähipiirissään vähintään yksi tällainen henkilö. Lisäksi yli kolmasosa (38 %) ihmisistä pelkää, että joku lähipiiristä tulee jäämään seuraavan kymmenen vuoden aikana yhteiskunnan ulkopuolelle digitaalisten taitojen tai digitaalisten välineiden puutteiden takia*.
Ikädigituen kohderyhmään kuuluvat kaikki seniorit, jotka tuntevat tarvitsevansa apua digipulmiin tai haluavansa oppia käyttämään laitteita ja sähköisiä palveluita paremmin. Palvelu onkin suunniteltu sekä ensikertaa digilaitetta kädessään pitäville että jo hieman enemmänkin osaaville.
Vertaisopastajat asiakkaan apuna
Iäkkäät vapaaehtoiset digiopastajat toimivat helpdeskissä opastajina. Opastus on rauhallista ja etenee asiakkaan tahtiin hänen tarpeidensa mukaan. Palvelussa voidaan esimerkiksi tukea asiakasta ensimmäisen sopivan laitteen hankinnassa ja keskustella palveluihin liittyvistä tarpeista ja toiveista.
Ikädigituki-helpdeskin rakentaminen on parhaillaan käynnissä, ja sitä testataan kuluvan vuoden aikana. Täysimittaisesti palvelu on senioreiden käytettävissä vuonna 2023.
Vanhustyön keskusliiton Ikädigituki on DNA:lle tärkeä hanke, koska digitaalinen yhdenvertaisuus ja täysipainoisen digitaalisen osallisuuden mahdollistaminen on DNA:n vastuullisuustyön tärkeä kulmakivi. Vanhustyön keskusliitto on DNA:n uusin kumppani tällä saralla. Vanhustyön keskusliitolla on usean vuoden kokemus iäkkäiden ihmisten digituen organisoinnista ja digiosallisuuden edistämisestä.
Lisäksi DNA jatkaa digitaalisen yhdenvertaisuuden työtä SOS-Lapsikylän, Suojellaan Lapsia ry:n, Hope ry:n, HelsinkiMission ja PLAN International Suomen kanssa.
Lisätietoja medialle:
Lähde: DNA:n tutkimus: Digitaalinen yhdenvertaisuus Suomessa 2021: https://corporate.dna.fi/lehdistotiedotteet?type=stt2&id=69913030&scrollTo=UJpEOgFgPw1f
Helena Vartiainen, viestintäpäällikkö, DNA Oyj, puh. 044 044 4201, helena.vartiainen@dna.fi
Tiina Etelämäki, johtava asiantuntija, SeniorSurf-toiminta, Vanhustyön keskusliitto ry, puh. 050 343 5955, tiina.etelamaki@vtkl.fi
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Vanhustyön keskusliitto (VTKL) edistää iäkkäiden ihmisten hyvää ja turvallista arkea monin eri tavoin. VTKL toimii asiantuntijana ja kehittäjänä, tukee ja verkostoi vanhuusalan toimijoita sekä vahvistaa ikäymmärrystä useilla eri foorumeilla. VTKL:n SeniorSurf-toiminta koordinoi ja tukee seniorien digitukitoimintaa valtakunnallisesti. Ikädigituki on SeniorSurfin kehittämishanke, jonka päärahoittaja on STEA. Katso lisää www.seniorsurf.fi ja www.vtkl.fi
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta mutkattomampaa. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. DNA:n asiakkaat ovat mobiilidatan käyttömäärissä jatkuvasti maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,6 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta. Yhtiö on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2021 liikevaihtomme oli 956 miljoonaa euroa ja yhtiössä työskentelee noin 1600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Twitterissä @DNA_fi, Facebookissa @DNA.fi ja LinkedInissä @DNA-Oyj.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
Jopa 61 prosenttia suomalaisista on huolissaan tekoälystä – asiantuntija antaa seitsemän ajankohtaista ohjetta tekoälyn käyttäjälle17.10.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Tekoäly on tullut jäädäkseen osaksi digitaalista elämäämme niin hyvässä kuin pahassa, ja tekoälyä käytettäessä on huomioitava myös sen luomat tietoturvauhkat. DNA:n vuosittaisen Digitaalinen elämä -tutkimuksen mukaan tekoälyn rooli tietoturvauhkissa huolestuttaakin peräti 61 prosenttia suomalaisista. Asiantuntija antaa vinkit miten omasta tekoälyn käytöstä saa tietoturvallisempaa.
Up to 61 percent of Finns are concerned about artificial intelligence – Expert shares seven tips for AI users17.10.2025 09:00:00 EEST | Press release
Artificial intelligence (AI) has become a permanent part of our digital lives, and its use also brings cybersecurity threats that must be considered. According to DNA’s annual Digital Life survey, as many as 61 percent of Finns are concerned about AI’s role in cybersecurity risks. An expert offers tips on how to make your use of AI more secure.
Koulujen kännykkäkielto näkyy mobiiliverkossa: Datamäärät laskeneet paikoin merkittävästi, mutta koulukohtainen vaihtelu on suurta14.10.2025 08:30:00 EEST | Tiedote
Suomessa on elokuusta 2025 alkaen ollut voimassa lakiin perustuva kännykkäkielto peruskoulun oppitunneilla. Oppilaiden mobiililaitteiden käyttö on kielletty oppituntien aikana ilman opettajan lupaa, ja tällöinkin lähinnä opetukseen tai terveydenhoitoon liittyvissä asioissa. DNA:n tekemä vertailu kouluja palvelevien mobiilitukiasemien kautta kulkevan datan määrässä osoittaa, että kännykän käyttö kouluissa vaikuttaa pääosin vähentyneen –, joidenkin koulujen alueilla jopa merkittävästi.
The mobile phone ban in schools can be seen in the mobile network: Data usage has decreased significantly in some areas, but school-specific variation is huge14.10.2025 08:30:00 EEST | Press release
Since August 2025, a law-based mobile phone ban has been in effect during primary school lessons in Finland. Students are prohibited from using mobile devices during lessons without the teacher’s permission, and even then, only for educational or healthcare-related purposes. A comparison conducted by DNA on the amount of data passing through mobile base stations serving schools indicates that mobile phone use in schools has generally decreased – in some school areas even significantly.
Syyslomareissu edessä? Muista nämä vinkit netinkäytöstä ulkomailla10.10.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Syysloma saa monet suomalaiset suuntaamaan ulkomaille, ja mukana reissussa kulkee useimmiten älypuhelin. Kotimaiset puhelinliittymät toimivat ulkomailla paikallisen operaattorin verkossa verkkovierailun eli roamingin avulla. DNA:n mobiililiiketoiminnan johtaja Mikko Valtonen listasi muutamia huomioita matkailijoille huolettoman netinkäytön varmistamiseksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme