DNA Vanhustyön keskusliiton hankkeen pääyhteistyökumppaniksi: yhteistyötä ikäihmisten digitaalisen arjen parantamiseksi
Ikädigituki-hankkeessa kehitetään senioreille maksuton helpdesk-palvelu, josta he saavat vertaistukea digipulmiinsa.
”Senioreille suunnattua valtakunnallista helpdesk-palvelua ei ole aiemmin ollut olemassa, eli nyt rakennamme jotain aivan uutta ja ainutlaatuista. Toivottavasti palvelua uskaltautuvat käyttämään myös ne seniorit, jotka eivät ennen ole koskeneetkaan digilaitteisiin”, sanoo Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnan johtava asiantuntija Tiina Etelämäki.
Alkava hanke on yhteiskunnallisesti merkittävä, sillä se, että ei omista tai ei osaa käyttää älylaitteita, aiheuttaa monelle kokemuksen yhteiskunnan ulkopuolelle jäämisestä*.
Yhden luukun helppo palvelu
Vanhustyön keskusliiton helpdesk eli etänä toimiva digituki tulee olemaan helposti tavoitettavissa yhden puhelinnumeron, sähköpostin ja verkkosivun kautta. Helpdeskin vertaisopastajilla on myös valmiudet ohjata asiakas eteenpäin. Tarvittaessa asiakas voidaan ohjata esimerkiksi lähiopastukseen tai sen palveluntuottajan omaan neuvontaan, jonka palveluita asiakkaan kysymykset koskevat.
"Digi-osaamattomuus aiheuttaa syrjäytymistä ja ulkopuolisuutta. Digitaalisen yhdenvertaisuuden tutkimuksemme* mukaan kaikkein heikoimmassa asemassa tässä asiassa ovat nimenomaan vanhemmat ikäpolvet. Vanhustyön keskusliiton hanke ikäihmisiä kaikissa digipulmissa auttavasta puhelinpalvelusta on todella tärkeä, ja olemme ilolla mukana tukemassa sitä", toteaa DNA:n viestintäpäällikkö Helena Vartiainen.
DNA:n vuoden 2021 digitaalisen yhdenvertaisuuden tutkimuksessa vastaajilta kysyttiin, että onko heillä lähipiirissään henkilöitä, jotka ovat jääneet digitalisoitumisen myötä yhteiskunnan ulkopuolelle. Vastausten mukaan jopa joka kolmannella (33 %) eli yli puolellatoista miljoonalla suomalaisella on lähipiirissään vähintään yksi tällainen henkilö. Lisäksi yli kolmasosa (38 %) ihmisistä pelkää, että joku lähipiiristä tulee jäämään seuraavan kymmenen vuoden aikana yhteiskunnan ulkopuolelle digitaalisten taitojen tai digitaalisten välineiden puutteiden takia*.
Ikädigituen kohderyhmään kuuluvat kaikki seniorit, jotka tuntevat tarvitsevansa apua digipulmiin tai haluavansa oppia käyttämään laitteita ja sähköisiä palveluita paremmin. Palvelu onkin suunniteltu sekä ensikertaa digilaitetta kädessään pitäville että jo hieman enemmänkin osaaville.
Vertaisopastajat asiakkaan apuna
Iäkkäät vapaaehtoiset digiopastajat toimivat helpdeskissä opastajina. Opastus on rauhallista ja etenee asiakkaan tahtiin hänen tarpeidensa mukaan. Palvelussa voidaan esimerkiksi tukea asiakasta ensimmäisen sopivan laitteen hankinnassa ja keskustella palveluihin liittyvistä tarpeista ja toiveista.
Ikädigituki-helpdeskin rakentaminen on parhaillaan käynnissä, ja sitä testataan kuluvan vuoden aikana. Täysimittaisesti palvelu on senioreiden käytettävissä vuonna 2023.
Vanhustyön keskusliiton Ikädigituki on DNA:lle tärkeä hanke, koska digitaalinen yhdenvertaisuus ja täysipainoisen digitaalisen osallisuuden mahdollistaminen on DNA:n vastuullisuustyön tärkeä kulmakivi. Vanhustyön keskusliitto on DNA:n uusin kumppani tällä saralla. Vanhustyön keskusliitolla on usean vuoden kokemus iäkkäiden ihmisten digituen organisoinnista ja digiosallisuuden edistämisestä.
Lisäksi DNA jatkaa digitaalisen yhdenvertaisuuden työtä SOS-Lapsikylän, Suojellaan Lapsia ry:n, Hope ry:n, HelsinkiMission ja PLAN International Suomen kanssa.
Lisätietoja medialle:
Lähde: DNA:n tutkimus: Digitaalinen yhdenvertaisuus Suomessa 2021: https://corporate.dna.fi/lehdistotiedotteet?type=stt2&id=69913030&scrollTo=UJpEOgFgPw1f
Helena Vartiainen, viestintäpäällikkö, DNA Oyj, puh. 044 044 4201, helena.vartiainen@dna.fi
Tiina Etelämäki, johtava asiantuntija, SeniorSurf-toiminta, Vanhustyön keskusliitto ry, puh. 050 343 5955, tiina.etelamaki@vtkl.fi
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Vanhustyön keskusliitto (VTKL) edistää iäkkäiden ihmisten hyvää ja turvallista arkea monin eri tavoin. VTKL toimii asiantuntijana ja kehittäjänä, tukee ja verkostoi vanhuusalan toimijoita sekä vahvistaa ikäymmärrystä useilla eri foorumeilla. VTKL:n SeniorSurf-toiminta koordinoi ja tukee seniorien digitukitoimintaa valtakunnallisesti. Ikädigituki on SeniorSurfin kehittämishanke, jonka päärahoittaja on STEA. Katso lisää www.seniorsurf.fi ja www.vtkl.fi
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta mutkattomampaa. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. DNA:n asiakkaat ovat mobiilidatan käyttömäärissä jatkuvasti maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,6 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta. Yhtiö on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2021 liikevaihtomme oli 956 miljoonaa euroa ja yhtiössä työskentelee noin 1600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Twitterissä @DNA_fi, Facebookissa @DNA.fi ja LinkedInissä @DNA-Oyj.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
Tutkimus: Moni pitää älylaitteiden omaa tietoturvaa riittävänä, vaikka se ei tarjoakaan riittävää suojaa2.7.2025 08:30:00 EEST | Tiedote
Suomalaiset kokevat tietoturvan entistä tärkeämmäksi ja kaikkia koskettavaksi asiaksi. Samalla yhä useampi jättää älylaitteensa suojaamatta tietoturvauhilta ja kokee tietoturvaratkaisut kalliiksi, selviää DNA:n teettämästä Digitaalinen elämä -kyselytutkimuksesta. Noin kolmasosa (35 %) suomalaisista luottaa siihen, että laitteiden oma tietoturva on riittävä. Asiantuntija pitää tätä huolestuttavana, sillä älylaitteiden tietoturva ei itsessään ole tarpeeksi kattava.
Survey: Many consider their smart devices' security sufficient, even though it does not provide adequate protection2.7.2025 08:30:00 EEST | Press release
Finns view cybersecurity as a topic that is increasingly important and universal. However, more individuals leave their smart devices unprotected against security threats, feeling that security solutions are too expensive, according to DNA’s Digital Life 2025 survey. Approximately one-third (35%) of Finns trust that their devices' built-in security is sufficient. This is concerning, as the security of smart devices alone is not comprehensive enough.
DNA:n kesäkuun 2025 myydyimmät puhelimet, älykellot ja tietokoneet1.7.2025 08:00:00 EEST | Tiedote
Apple vei kärkipaikan sekä DNA:n kuluttaja- että yritysasiakkaiden myydyimpien puhelinten listalla iPhone 16 Pro 5G -mallillaan. Applen iPhone 13 5G säilytti puolestaan ensimmäisen sijan käytettyjen puhelinten listalla. Kesäkuun myydyimpien älykellojen kärkisijat menivät lasten kellopuhelimille. Myydyimpien tuotteiden kärkeen kiilasi Xplora XGO2 -kellopuhelin, ja listan toiselle sijalle nousi ZTE K1 Pro -kellopuhelin. Toisen kvartaalin myydyimmän tietokoneen paikan otti Applen MacBook Air 13" M2.
Puhelimen katoamiseen kannattaa varautua jo ennakolta – tee ainakin nämä toimet uudelle puhelimelle27.6.2025 11:54:39 EEST | Tiedote
Välillä sattuu ja tapahtuu – puhelimille siis. Jos puhelin katoaa tai varastetaan, uuden laitteen saa tilalle, mutta sen sisältämien tietojen päätyminen vääriin käsiin voi aiheuttaa ongelmia. Onneksi tilanteeseen voi varautua ennakolta, jolloin vahingot jäävät pienemmiksi.
Be prepared in case your phone is lost – do at least these steps for your new phone27.6.2025 11:54:39 EEST | Press release
Accidents happen, and your phone is no exception. If a phone is lost or stolen, you can get a new replacement, but information stored in your phone ending up in the wrong hands can cause problems. Fortunately, you can take steps to minimise the damage caused by this in advance.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme