HSL-alueen asukkaiden tyytyväisyys joukkoliikenteeseen pysyi vuoden 2020 BEST-tutkimuksessa korkealla tasolla
2.3.2021 11:10:39 EET | HSL Helsingin seudun liikenne | Tiedote
HSL-alueen asukkaat olivat viime vuoden BEST-tutkimuksen mukaan varsin mieltyneitä joukkoliikenteeseensä, sillä 76 prosenttia vastaajista kertoi olevansa siihen tyytyväinen. Tulos oli samalla tasolla kuin vuonna 2019 ja se toi HSL-alueelle Euroopan kaupunkialueiden välisessä vertailussa tällä kertaa kolmannen sijan.
Edelle nousivat tutkimuksessa ensimmäistä kertaa mukana olleet kotimaiset kilpakumppanit Turku ja Tampere, joista kummassakin tyytyväisyysprosentti oli yli 80.
Vastaajat arvioivat kymmentä joukkoliikenteen laatutekijää. HSL-alue menestyi lähes kaikilla mittareilla muita BEST-kaupunkeja paremmin. Tutkimuksessa käytettiin ensimmäistä kertaa NPS-kysymystä suositteluhalukkuuden mittaamiseen. HSL-alueen NPS-luku oli selvästi muita osallistujakaupunkeja korkeammalla.
HSL-alueen asukkaat olivat muiden kaupunkien vastaajia tyytyväisempiä myös joukkoliikenteen luotettavuuteen, matkustusmukavuuteen sekä tiedonsaantiin liikenteestä.
Koronapandemia ilmeisesti näkyi joidenkin yksittäisten kysymysten tuloksissa. Vastaajien tyytyväisyys laski vuoteen 2019 verrattuna muun muassa joukkoliikennevälineiden siisteyteen. HSL-alueen asukkaiden turvallisuudentunne joukkoliikenteessä oli samalla tasolla kuin BEST-kaupungeissa keskimäärin, mutta turvallisuudentunne oli kuitenkin alemmalla tasolla kuin vuonna 2019.
Vuoden 2020 tutkimukseen vastasi HSL-alueella noin 2 100 henkeä ja mukana oli vastaajia kaikista HSL:n jäsenkunnista. Tutkimusta tehtiin koko vuoden ajan tammikuusta joulukuuhun. Mukana olivat myös Bergen, Geneve, Kööpenhamina, Oslo, Rotterdam-Haag, Tampere, Trondheim, Tukholma ja Turku.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Liikennetutkija Erika Rintamäenpää, HSL, puh. 040 681 3025
Ryhmäpäällikkö Marko Vihervuori, HSL, puh. 040 7672 208
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 390 työntekijää ja liikevaihto noin 700 milj. euroa vuodessa. HSL:n järjestämässä liikenteessä tehdään vuosittain yli 370 miljoonaa matkaa, mikä on 66 % kaikista Suomen joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
E-vyöhykkeellä pitää olla nyt E-vyöhykkeen sisältävä lippu3.8.2026 07:00:00 EEST | Tiedote
E-vyöhykkeen siirtymäaikana 2.6.–2.8.2026 E-vyöhykkeellä matkustamiseen kelpasi myös pelkän D-vyöhykkeen sisältävä lippu. Nyt siirtymäaika on päättynyt, ja E-vyöhykkeellä matkustamiseen tarvitaan E-vyöhykkeen sisältävä lippu.
E-vyöhykkeen siirtymäaika päättyy 2.8.27.7.2026 12:36:18 EEST | Tiedote
E-vyöhykkeen siirtymäaika päättyy, eikä E-vyöhykkeen alueella voi enää 3.8.2026 alkaen matkustaa pelkällä D-vyöhykkeen lipulla.
HSL:n hallituksen päätöksiä 30.6.20261.7.2026 11:07:08 EEST | Tiedote
HSL:n hallitus päätti kokouksessaan uuden Operatiivinen-tulosalueen johtajan valinnasta.
HSL ja Uber käynnistävät uuden liikkumiskokeilun kolmella alueella25.6.2026 09:40:19 EEST | Tiedote
HSL ja Uber alkavat tarjota uudenlaisia joukkoliikenteen matkaketjuja kolmella kokeilualueella. Tarkoitus on kokeilla, miten kumppanuus yksityisen toimijan kanssa voisi edistää kestävää liikkumista Helsingin seudulla.
Ratikkaliikenne Runeberginkadulla katkeaa elokuun lopussa17.6.2026 08:59:19 EEST | Tiedote
Runeberginkadulla Töölössä ei ole ratikkaliikennettä maanantaista 31.8. alkaen Länsiratikoiden rakentamistöiden takia. Ratikat 1, 2 ja 8 ovat poikkeusreiteillä arviolta vuoden 2027 loppuun asti. Yhteydet toteutuvat ratikkakatkon aikana busseilla.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme