HSL Helsingin seudun liikenne

HSL tutkii syksyllä joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyttä ja kaluston laatua

Jaa

HSL selvittää myös tänä syksynä asiakkaidensa tyytyväisyyttä joukkoliikenteen palveluihin liikennevälineissä tehtävällä tutkimuksella. Lisäksi HSL havainnoi kaluston laatua busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa.

HSL tutkii syksyllä joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyttä ja kaluston laatua
HSL tutkii syksyllä joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyttä ja kaluston laatua

Asiakastyytyväisyystutkimus syksyllä 2022

HSL selvittää myös tänä syksynä asiakkaidensa tyytyväisyyttä joukkoliikenteen palveluihin liikennevälineissä tehtävällä tutkimuksella. Asiakkaiden vastaukset auttavat tekemään palveluista entistä parempia.

Tyytyväisyystutkimusta tehdään busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa 15.8.–18.11.2022. HSL kysyy yhteensä lähes 30 000 matkustajan mielipidettä. Kenttätyöt tekee Taloustutkimus Oy.

HSL käyttää tuloksia joukkoliikenteen kehittämisessä, henkilökunnan koulutuksessa sekä kilpailutetun liikenteen laatukannusteiden laskennassa. Tutkimuskauden päättymisen jälkeen tulokset ovat saatavilla HSL:n avoimessa nettitietokannassa.

Matkustajien turvallisuus on HSL:lle ensiarvoisen tärkeää, joten HSL on tehnyt erityisjärjestelyjä minimoidakseen koronaviruksen leviämisen riskin. Kenttätutkijat käyttävät asianmukaisia suojavarusteita, kirjoitusalustoja puhdistetaan ja vastaajille jaetaan kynät tartuntariskin pienentämiseksi. HSL seuraa jatkuvasti viranomaisten ohjeita koronatilanteesta.

Kaluston laatututkimus syksyllä 2022

HSL tutkii joukkoliikennekaluston laatua havainnointitutkimuksella. Kaluston laadunvalvonnan tehtävänä on taata siistit, turvalliset ja viihtyisät kulkuvälineet joukkoliikenteen asiakkaille HSL-alueella.

Syksyllä 2022 kaluston laatua havainnoidaan bussi-, raitio-, metro- ja lähijunaliikenteessä 15.8.–18.11. Tutkimuskauden aikana tarkastetaan noin 4 000 bussin ja vaunun kunto.

Taloustutkimus Oy tekee HSL:n toimeksiannosta joukkoliikennekaluston laatututkimuksen kenttätyöt.

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

Lisätietoja:

Tutkimuspäällikkö Marko Vihervuori
Analytiikka ja tutkimukset
Helsingin seudun liikenne HSL
p. (09) 4766 4382
marko.vihervuori@hsl.fi

Kuvat

HSL tutkii syksyllä joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyttä ja kaluston laatua
HSL tutkii syksyllä joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyttä ja kaluston laatua
Lataa

Tietoja julkaisijasta

HSL Helsingin seudun liikenne
HSL Helsingin seudun liikenne
Opastinsilta 6 A
00520 Helsinki

09 4766 4444http://www.hsl.fi

HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 400 työntekijää, ja liikevaihto on noin 700 miljoonaa euroa vuodessa. Vuonna 2021 HSL:n järjestämässä liikenteessä tehtiin 238 miljoonaa, mikä on yli 60 % Suomessa tehdyistä joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme